信访案件“集中化解月”活动总结信访案件化解方案.doc

信访案件“集中化解月”活动总结信访案件化解方案_楼街道办事处信访案件“集中化解月”活动总结    为有效遏制赴省重复集体访、进京非正常访的发生，推动信访问题在基层得到及时得到妥善解决，根据_、_市安排部署，我街道高度重视，强力发动，紧密配合，迎难而上，在近一个月的时间里，集中化解处理了事关街道全局和涉及村民切身利益的重点信访问题，有力地推动了街道的信访稳定。现将具体情况总结如下： 一、工作措施 1、高度重视，切实抓好初信初访的处置。 2、突出重点，深入排查化解矛盾纠纷。 3、明确职责、从快办理群众反映强烈的信访事项。 4、及时上报，严格履行责任人和信访人签字程序。 5、注重实效，建立越级上访应急处置机制。 6、强化责任，严格落实信访工作“双向追究”。 二、存在问题  （一）信访工作重视不够。个别工作人员对开展信访问题集中化解月活动的认识仍不到位，缺乏积极性，导致工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾化解缓慢。 （二）信访处理机制不健全。少数企业和建设单位对信访快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响集中化解月活动质量。  （三）信访条例学习不够。部分信访人员违反信访条例规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、威胁拦堵国道等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。  三、下一步打算  (一)进一步加大信访条例宣传培训力度。一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。 （二）进一步建立健全信访工作各项制度。一是对新信访条例实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，及时调整和改进工作方式和方法，形成与新信访条例相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作。二是针对实际工作中出现的问题有针对性地进行调整，进一步规范信访工作机制 。 （三）进一步加强重点信访案件的督办工作。一是抓好交办件的办结工作。对上级交办的信访突出问题，坚持依法按政策办事，做到既解决实际问题又解决思想问题，坚决把上访群众稳定在基层。二是抓好越级访案件。督促责任部门限时拿出处理意见和稳控措施，确保不发生重复越级访。三是落实重点信访件领导包保制度，对群众反映的突出问题及领导做出批示交办的信访事项列为工作重点，逐级落实责任，加大解决问题及维护信访稳定工作力度。 20_年11月           第 3 页 共 3 页