商厦楼层主管述职报告商场楼层主管述职报告.doc

商厦楼层主管述职报告商场楼层主管述职报告商厦楼层主管述职报告  光阴似箭，日月如梭，转眼间，我来到_商厦工作已经一年零七个月了，有幸参与了商厦扩建升级改造，铺位重新装修，自2021年10月25日开业至今，已稳步发展经营一年多。特别值得肯定的是在升级改造中，商厦采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。现将一年多来我所展开的工作述职报告如下： 一、     基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则； 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度； 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识。 二、 卖场管理： 1、每日正常巡场四次，上午、下午各2次，周六、周日增 加2次。 2、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施 维护等硬件的规范管理控制； 3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户 纠纷等；掌握商场的经营情况，及商铺出租情况； 4、观察卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关 因素并及时、全面地向上级主管领导反应和请示。 三、     20_年续租： 20_年首层续租期为六个月（即半年），续租商户128户，续租率98.4%；化妆品区8岛、12岛改造为手机岛并全部签定租赁合同。 四、 促销活动： 1、商厦年初迎新年，庆佳节，大型促销抽奖活动； 2、庆祝_集团成立3周年及中秋佳节店庆活动； 3、圣诞、元旦、春节，跨年为期23天的大型促销抽奖活动。 4、组织大家电夏季户外大型促销演艺活动3次、小家电1 次、化妆品3次。 五、  安 全： 1、每天巡场检查消火栓、灭火器等设施的情况，保证消防设施及公共设施的安全正常。 2、对商厦内吸烟顾客有礼貌制止。 3、在市消防支队的指导、协助下，协同保安部在一楼多次组织全员消防疏散演练。 六、 工作中存在的差距与不足: 沟通能力有待提高，工作情绪化。这一年多的工作使我深深的体会到一名优秀楼层管理工作者必须具备良好的语言表达能力、与人沟通能力；需要树立强大的决心打破个人思想上的舒适区；需要打消做事之前瞻前顾后、顾虑重重的沟通障碍，以一种大方得体的自信方式获得对方的充分信任。 来商厦工作的一年多，我得到公司高层领导的充分信任和鼎力支持，正是他们的信任和支持才使得我有今天这个发展的平台。我相信：发扬自己诚信、认真、务实的工作风格，弥补自己在沟通能力、学习上的欠缺，我一定会在工作岗位上为公司的健康发展做出应有的贡献。 第 3 页 共 3 页