人寿培训学习心得.docx

人寿培训学习心得人寿培训学习心得 2021年6月15日我有幸参加了总公司组织的2021年生命人寿续期条线第二期初阶培训班的培训，在本次培训中，我感受深刻，收获极大。 首先，从课程的安排上，我觉得十分合理，针对性强，为入司不久的初阶段人员，安排的是基础管理方面的学习，从礼仪、活动工具的使用、主收产品的学习、拒绝处理和劝退演练、基本法解析、在职单督导技巧、离职单收费服务、未收件管理等全方位的课程学习，让我们对自己所从事的工作有了一个整体的定位和梳理。 其次，讲师的生动讲解给我们的学习带来了轻松、幽默的气氛，让我们在整个学习过程中没那么压抑，都说学习是枯燥的，但我们却在不知不觉中，即学到了知识，又感受到了吸收知识的快乐，只觉得时间太短暂。我也知道，讲师们为我们精心准备课件，辛勤地位我们授课，最辛苦的是他们。 在本次培训中，学习了这么多，也不可能一一阐述，我把我感受最为深刻的几点分享一下：一、活动工具的使用，两表一志在我们工作中使用最为普遍的工具，通过他们的讲解，真正理会到这些工具的正确使用，带给我们的是多么大的好处，对于自我管理确实能起到极其有效的作用，每天的工作安排，对于客户信息的反馈，每天的工作总结，每周的工作安排和总结、每个月的工作安排与总结，指标的进度与差距，目标的制定与落实。通过本次的学习，我也领悟到在以后的工作中我一定会借助活动工具来帮助我进行日常的工作，对提升我的工作效率起作用。二、高目标，高达成；本次为我们授课的是来自河南分公司的王丽老师，她给我们分享的是她从事续收工作以来，高的目标带给她的是高的指标乃至高的收入，其实谁都明白这个道理，但如何能做到，却是我们参加培训的学员们无法想象的。如何提高当月达成，讲师毫无保留的给我们讲述了她在工作中是怎样做到的，并从当月高达成的重要性、合理制定当月高目标、如何实现高达成，主要从清单的提前整理、有效的电话催缴、面访等细化的工作来完成。只要我们的而基础工作做扎实，用心为每一位客户服务，一定能实现当月的高达成。三、工作前置；工作前置的重要性，这是一个全新的工作理念，讲师给我们讲述了他们是怎样把工作做到前置的，保单生效两个月开始，续收人员就开始介入到服务中了，从最初的节日、生日等给客户送上祝福的短信，提前整理出大单客户，利用时机到客户那里拜访，让客户感受到我们的真诚，当到第二年该缴保费的时候，客户不再对我们陌生，这对提高我们当月以及整个指标都是有极大的帮助的。 其实，在这次培训中最为深刻的感悟就是做好基础工作，踏踏实实地认真服务好每一位客户，用信心、诚心、责任心、恒心、平常心对待我们的客户，把我们这次培训所学的知识和讲师们好的经验用到我们以后的工作中，来提升我们的指标、提升公司的保费收入、同时也提高我们的收入，让我们的生命续收之路越走越长。 2