房产公司案场管理制度售楼部案场管理制度.doc

房产公司案场管理制度售楼部案场管理制度案场管理制度营销中心是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象，为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理制度。 一、     当天值班人员对销售现场的卫生维护工作负责，应随时保持销售现场地面的整洁，无过多尘土，无掉落的纸张和客户丢弃的垃圾，随时保持现场的清洁，未能及时执行，发现一次贡献10元。 二、     置业顾问接待完客户以后，应及时进行客户的来访记录工作，并将桌椅归位，将烟灰缸垃圾倒掉，清洗烟灰缸，未能及时执行，贡献10元一次。 三、     销售前台不允许有销售道具以外的任何物品（各人的水杯除外），各置业顾问的私人物品应放置在储物柜内，有客户及开发商在场时不得在前台吃零食，一经发现，贡献10元一次。 四、          各置业顾问应严格执行客户接待轮排制度，值班人员应监督每日的签到记录，轮排置业顾问接待客户时，末位置业顾问应及时给客户倒水，相互协助。 五、     当公司人员或访客（非看房客户）在售楼部逗留时，由末位置业顾问接待，并及时倒水，待客户离开后，及时清理桌面上的一次性水杯及桌椅复位。未能执行到位，贡献10元一次。 六、     置业顾问在接待客户时，应热情主动，不能挑客选客，决不允许客户已到前台咨询了，置业顾问还坐在前台不起身或做工作无关的事情，     一经发现，贡献10元一次。 七、     置业顾问在做义务接待时应当成自己的客户来对待，不能因为不是自己的客户而不理睬，更不能因为客户要求去看房而出现不愿带看的现象，如经发现，且无合理解释，罚款10元一次。（每个人都会有做义务的时候，团队精神是每个销售人员最基本的职业素养。） 八、     为安全考虑，置业顾问在带客户去施工现场看房时必须戴安全帽，如发现未按要求执行者贡献20元一次。 九、     上班不允许迟到，早退，迟到5分钟到10分钟内，贡献10元一次，10分钟到30分钟20元一次，30分钟以上算旷工半天，如遇特殊情况须提前向经理请假。 十、     下班后，值班置业顾问负责关水关电，如经发现未关水电者罚款20元每次；如因水电未关而引发的不良后果由当班置业顾问负全责。 十一、  轮休时原则上不准两天以上连休，如必须连休须提前三日书面申请，销售经理签字同意，违者按旷工处理。 十二、  会议及培训时手机须静音或处震动状态，不得因手机铃声影响会议，违反者罚20元/次；无故缺席的，罚款50元/次。 十三、  销售经理安排的各项工作，置业顾问须无条件执行，不得故意拖沓，有特殊情况须提前申报。 十四、  工作时间内着装得体，禁止穿奇装异服，女士尽量化淡妆， 禁止披头散发，衣冠不整进入前台，一经发现贡献10元/次。 十五、  即日起成立东郡地产快乐基金，由销售经理负责，快乐基金帐目公开，所得现金全部用于公共开支。 十六、  以上所有罚款须当天以现金形式交纳，如当天下班前未自动上交者则在当月工资里以双倍金额扣除，并直接充入快乐基金内。 以上管理制度从20_年1月1日正式执行，请各位同事共同遵守。 _地产营销部 20_-1-6 以上管理制度本人已知悉，并同意按以上制度执行！ 签名_： 第 4 页 共 4 页