绩效满意度调查满意度调查模板.doc

绩效满意度调查满意度调查模板绩效满意度调查 所谓绩效满意度调查，就是经理就过去一段时间所采用的绩效管理体系对员工进行满意度调查，调查的主要目的是为了使绩效管理体系不断得到完善和提高，比如，员工是否有明确绩效目标、是否有明确的绩效标准、标准的适意程度如何、员工是否得到了经理的辅导、是否得到了必要的培训和资源支持，等等。 从这个简单的定义中，我们可以直观地得出绩效管理的实质：沟通。也就是说绩效管理的过程始终都是在经理和员工之间的双向沟通中进行的，它是经理和员工共同的利益，任何一方的单方情愿都将破坏其效果。在绩效管理中，沟通贯穿于整个过程的始终。整个沟通过程就像农民的施肥和养护，不断给绩效管理施加动力，补充养料，促进绩效管理不断得以深入开展。 在绩效管理系统中，除了被广泛认识的绩效考核这个环节之外，之前还有绩效计划设定关键绩效指标和绩效沟通与辅导这两个环节，之后还有绩效诊断与提高绩效满意度调查这个环节，加在一起共四个环节，一起组成一个完整的绩效管理系统。无论那一个环节，都需要经理和员工之间持续不断的沟通来保证完成。在这里，经理对待员工就像是农民养护庄稼那样，不断地通过沟通与辅导保证员工的绩效目标在预定的轨道上运行，不偏离方向，即使偏离，也能及时做出调整。 经理应认识到绩效管理中沟通的重要性，以积极的态度主动与员工就工作保持沟通，并引导员工主动与自己沟通工作，随时与员工保持密切联系，不断对员工进行辅导，帮助员工提高自己的绩效能力，锻炼员工成为绩效管理专家。 通过满意度调查，经理可以准确知道自己在哪些方面做得还不够，从而加以改进，为以后更好地做好绩效管理奠定基础。 企业应经常进行双向沟通和反馈。没隔一段时间要对绩效管理系统做满意度调查，及时发现不满的原因并加以改善。一般绩效管理系统引进两年之后，要重新审视该系统是否按照当初的设想发挥作用，如果发挥作用则需要重新修订。最少要跟踪一个员工，观察其绩效是否有改进。 第 2 页 共 2 页