应急值守工作制度市卫生系统卫生应急值守制度（试行）.doc

应急值守工作制度_*市卫生系统卫生应急值守制度（试行）皋卫计发20_ 号   关于印发_市卫生系统卫生应急值守制度（试行）的通知   各医疗卫生单位，委机关各科室： 为进一步加强卫生系统应急值守管理，规范应急值守程序，提升应急值守水平，确保应急值守工作协调有序、高效的运转，特制定本制度，现将_市卫生系统卫生应急值守制度（试行）印发给你们，请认真遵照执行。 _市卫生和计划生育委员会                                20_年10月日     _市卫生系统卫生应急值守制度（试行）   一、值守机构： 全系统的应急值守工作由卫计委应急办负责，机关全员参与，值班人员以科室为单位分十三个小组，由科室分管主任带班，每组值班时间为一周，实行24小时值班制度。 二、值守职责 （一）负责值班电话的接听、记录，负责传真的接收、发送、记录。 （二）负责解答电话等有关咨询。 （三）接收到突发公共卫生事件报告后，认真做好记录，核实情况。 （四）接收到突发公共卫生事件报告后及时向有关领导汇报，并完成领导交办的任务。重大事件和特急事件应立即电话报告突发公共卫生事件应急处理领导小组。 （五）负责委办公室交办的其他工作。 三、工作机制 （一）卫计委应急办实行24小时不间断电话值守工作制度，每周一至周日为一个周期，值班电话18962727120。 （二）卫计委带班主任负责检查值守人员值班情况，协调处置值守紧急事件。带班主任应加强与值守人员的联系，因出差等原因不能履行带班职责的，应将情况通知市卫计委，由卫计委办公室协调其他主任带班。 （三）卫计委应急专职值守人员具体负责接收（听）、传达和处理值班电话、紧急公文，及时向带班主任报告紧急信息，第一时间内向有关单位带班主任下达的处置指令，登记值班记录本。 四、处理程序 （一）_市卫计委和市级相关部门的重要电话、传真，由值守人员做好记录，报卫计委应急办主任，由其报告卫计委分管领导和主要领导。 （二）下属各部门或公众反映的疑似食物中毒事件，由值守人员做好记录，报卫计委应急办主任，同时通知市食品安全办公室和市疾控中心现场处理；较大型的疑似食物中毒事件由卫计委应急办主任报市应急办。 （三）下属各部门或公众反映的安全事故、群体事件、自然灾害和疫情等较大以上突发公共事件紧急信息，由值守人员做好记录，并及时报卫计委应急办主任。 五、值守记录 （一）值守人员应将值班期间发生的事项和处理情况规范、详实地记录在_市卫计委应急值守记录本上。所记值守记录应字迹清晰、详略得当、表述准确。突发事件的处置，应按时间顺序（精确到分钟）详细记录报告情况、委领导和带班主任下达的指令、相关部门到达现场情况及处置过程。 （二）值守记录应要素齐全，包含时间、地点、事由、规模、联系人、联系电话、处置措施、领导批示办理情况等基本内容。处置措施和领导批示应换行记录。 （三）对自然灾害、安全事故、疫情、医疗纠纷以及对维护社会稳定有较大影响的其它重要紧急事件和重要社会动态信息，值守人员规范记录后，应第一时间报卫计委相关领导。 六、交接班 （一）交接班时间：周一上午。 （二）交接班内容：已办结事项；未办结事项（应注明办理程度）；未办事项；值守期内发生和需要关注的重要事项。 （三）委领导和带班主任就值守工作和值守信息做出的指示、在一定时间内需要关注的问题，都要详细记录，并纳入交接班内容，确保下一轮值守人员知晓。 七、值守要求 （一）带班主任和值守人员在带班和值守期间不得玩忽职守，需保持值班电话畅通。若有贻误，追究责任。 （二）值守人员接听电话应使用普通话，并做到语言文明，态度谦逊。 （三）按时交接班，并做好交接班相关工作，包括重要事项及未完成的交代等。 （四）值守人员对经手处理的重要文件、传真件、信函和电话记录等资料，要妥善保管，属保密事项的，不得对外泄露。 八、附则 （一）下属各医疗卫生单位应参照本规则，制定本单位应急值守工作规则，设立值班室，明确值守人员和值守电话，做好值班安排，确保24小时联系畅通和紧急重大情况及时有效妥善处理。 （二）本规则自印发之日起执行。之前有关应急值守规定与本规则不一致的，以本规则为准。本规则由卫计委应急办负责解释   第 5 页 共 5 页