机关行政效能建设信息简报 机关简报.doc

机关行政效能建设信息简报 机关简报机关行政效能建设信息专报（六）  三项措施切实为企业排忧解难  我区将服务企业发展作为“投资环境年”工作的重要内容，进一步深化行业服务，帮助企业排除发展中的困难和障碍。一是召开企业家座谈会，广泛收集意见建议。通过组织召开全区企业家座谈会，广泛听取企业家在企业经营发展过程中的困难和问题，共收集到关于土地、资金、产品质量等13条意见建议，我区已责成相关部门在规定时限予以处理解决。二是完善“四项制度”，主动解决企业问题。完善“项目秘书制”，以1个县级领导+1个科级领导+1个一般干部的模式，实行重点项目县级领导包保责任制，积极帮助企业解决土地、环评、资金等各方面的问题，实现全区重点企业全覆盖。完善服务热线制，畅通企业服务热线和企业呼叫中心，对企业反映的问题进行规范记录，能够现场答复的及时答复，不能及时答复的三个工作日内研究解决。完善定期反馈制。制作企业发展难题及问题信息表并引导企业或项目秘书填报，落实专人对企业问题进行收集梳理、分门别类，建立企业发展台账，每月底进行汇总整理。完善“上门服务制”，每月第一周由区效能办牵头组织区经委、区政务服务中心等部门深入企业，积极倾听企业意见建议，及时发现解决问题，做好跟踪服务。三是简化办事程序，自觉提高窗口办理效率。规范服务流程，对涉及企业办理的行政审批事项进行规范，对审批内容、办事程序、收费标准进行公开并更新；做到一般事项负责办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理，为企业项目审批提供最优质服务。 实施全程服务。成立企业全程代理服务办公室，凡是与企业生产经营密切相关的能够代理审批项目，全部纳入代理。提升工作效能，继续推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、联席办公制等制度，推行窗口单位负责审批的分管领导深入企业现场办公制，并对资料不齐全、不规范的审批事项，做好一次性告知工作。建立问责制度，建立行政审批投诉监督机制，对审批过程中出现的无故刁难企业的有关人员进行问责。 撰稿：_市安居区效能办            签发人：曾志鹏   报送范围：市纪委、监察局  市效能办  2021年8月20日 1     第 2 页 共 2 页