基于长效管理机制下的高职院校图书馆学科服务体系建设.docx

基于长效管理机制下的高职院校图书馆学科服务体系建设基于长效管理机制下的高职院校图书馆学科服务体系建设 【摘要】本文分析了高职院校图书馆学科服务在实践中存在的问题：信息资源更新速度慢、馆员参与热情不高、学科服务评价制度不完善等，这些问题严重影响了学科服务价值体现和服务的推进。针对学科服务体系建设提出了若干建议：应当充分利用信息技术，在长效管理机制下建立完善的学科服务体系，保证建立的学科服务体系能够持久顺利的运营下去，实现服务创新，满足用户对知识的渴求，提供个性化的服务。 【关键词】高职图书馆；学科服务；服务体系建设 Abstract： This paper analyzes the problems existing in the practice of the subject service of higher vocational college library information resources， slow updating， librarians participation enthusiasm is not high， the subject service evaluation system is not perfect， these problems have seriously affected the subject service value and service promotion. According to the construction of subject service system and put forward some suggestions： we should make full use of information technology， establishment of discipline service system in the long-term management mechanism， guarantee the establishment of subject service system to achieve lasting smooth operation， service innovation， to meet the users thirst for knowledge， to provide personalized service. Key words： Higher Vocational College Library；subject service； service system construction 信息技术的迅猛发展使全球的服务业向创新型服务转变：互联网、大数据、云计算等也都为学科服务打下了坚实的物质基础，在这个稳定的支撑环境下，高职院校充分利用这些信息技术来提供快速的服务，同时大多数高职院校的图书馆也采用了长效管理机制，确保图书馆的管理制度可以长期地、顺利地使用下去，但在这种制度下，如何快速满足人们对知识的渴求，建立完善的学科服务体系，提供个性化的服务也成为高职院校图书馆的首要任务。 20世纪90年代我国高校图书馆引进学科服务，不同与传统的图书馆业务，学科服务具有较广的拓展性，要求学院各个部门主动参与进去。在师生进行科学研究或者教学的过程中，学科馆员要详细地了解用户的需求，协助用户挖掘潜在的信息，发现用户需要的资源，帮助用户找到自己研究的方向，少走弯路，为用户的科研提供目的性更强的信息资源，这体现了图书馆的一种个性化的信息服务精神，方便了客户的使用，缩短了用户的信息查找时间，简便了信息寻找的程序，提高了用户的满意度。 一、高职图书馆的服务现状 （一）信息资源更新速度慢 由于计算机技术的发展，图书馆的作用已经被大大的减弱，很多用户更喜欢在家里上网寻求自己需要的信息，图书馆纸质资源利用率也大大降低，用户获取信息的渠道变得多样化，这就迫使许多高职院校的图书馆在长期管理制度的基础上进行改革，顺应时代的发展，建立图书馆信息共享平台，但是大多数高职院校图书馆忽略了一个问题，就是电子信息的更新速度跟不上用户的要求，就算购买了一些数据库，但是这些数据库不能及时更新，导致用户在使用的过程中出现了无法打开或者是空链的状况，难以构建一个有内涵、有框架、有逻辑，突出个性化的服务环境，大大降低了用户的体验。 （二） 学科服务评价制度不完善，缺乏激励机制 学科馆员从事的是一项开拓性、专业性强的信息服务工作，但由于这项服务在我国高职院校实践的时间不长，目前大多数的高职院校都尚未设立专门的学科服务组织机构，对工作绩效没有详细的考核标准。学科馆员大都采取兼职工作制，工作量较少计入日常工作量中，干多干少一个样。由于缺乏学科服务激励机制，学科馆员的工作热情难以充分调动，长久以来势必阻碍学科服务的深入开展。 二、建设高职图书馆学科服务体系的措施 （一）增加高职院校的重视度， 健全图书馆的硬件设施设备 在互联网时代下，图书馆服务方式有了很大的突破与进展，与此同时也对服务方式、服务手段提出了更高的要求。以往常规的服务如检索、借还以及续借已经难以满足高职院校师生的信息需求。图书馆想要实现长期管理机制，就要拓展深层次的服务模式，借助计算机技术提供开放式多元化的服务，顺应时代发展的需求。首先高职院校要重视图书馆学科服务的重要性，加强图书馆的管理，增加图书馆的资金投入，扩大设施设备的构建，加强硬件设施的配置，建立一个科学的、快速的网络互连体系、性能优越的服务器、海量的存储系统和信息共享平台。 （二）修订完善学科服务管理机制 图书馆将学科服务管理机制的构建列入年度工作计划，建立学科服务领导体制、工作机制、责任考核机制。建立图书馆统一领导，与各系部密切配合、全体馆员积极参与的工作格局。例如康涅狄格州大学图书馆专门成立了学科服务联络委员会与联络顾问小组，负责任命学科馆员，并定期对他们进行工作考核；在管理方面，充分调动全馆各部门的合作。国内的高職院校也可学习国外先进经验，通过制定各类的管理制度，形成一套组织完善、细致分工、严格考评的管理机制，促进学科服务建设长效机制的形成。 （三）组建学科化服务团队 学科服务重在“服务”二字，但同时服务人员也要有一定的学科基础，建立图书馆学科服务体系的最佳途径，要在服务培训过程中全面有效推行计算机技术，培养高专业素质的管理人员相当重要。学科馆员不仅要具备相关专业知识，还应熟悉所需要的功能要求，了解学科服务、计算机技术等综合知识，具有良好的全面分析能力、数据处理能力以及较好的沟通交流能力。图书馆应充分利用自身的优势，建立学科服务团队，按照学科馆员专长的学科负责与各院系联系沟通。学科服务团队要始终坚持为师生教学科研服务的理念，即时掌握教学科研动态、依托图书馆的馆藏资源和专业学科电子资源，分层次、有重点地开展学科服务，以满足不同类型的读者对信息资源的需求。图书馆领导也应重视对学科馆员素养以及能力的培养，鼓励学科馆员参加各种学术会议、学习文献资源开发技能、其他学科专业知识等，以便为教学科研提供更加深层次的服务。 （四）搭建虚拟学科服务平台 利用网络，构建虚拟学科服务平台。学科服务团队可以通过人事处、科研处获取老师的电子邮箱、科研信息，主动收集整理相关学科的最新专业文献资料、学科信息快讯、数据库购买和试用信息等，并及时或定期地推送给老师。根据本馆馆藏、馆际合作途径，在虚拟学科服务平台上为老师提供文献传递、代查代检服务。在虚拟学科服务平台上开展重点学科机构知识库、专家知识库的建设。 三、结语 在信息技术飞速发展的当代社会，高职院校的图书馆也在长效管理机制下从传统的图书馆过渡到数字化的图书馆，图书馆的学科服务也伴随着发生了质的突破，图书馆的功能也受到了越来越多用户的重视与喜爱，它将许多不可能实现的功能实现了出来，协助了越来越多的科研爱好者完成了各个领域的创新与实践，方便了图书馆管理，在实现图书馆长期有效功能的同时，为用户提供了多元化、个性化、灵活多变的服务，真正地提高了用户满意度。本文通过分析现代高职院校图书馆学科服务开展情况、存在的问题，根据这些问题提出相应的解决方案，在长效管理机制的基础上构建一个适合高职院校图书馆学科服务体系，以更好地推动学科服务，满足师生对于知識的渴求。 4