社会管理工作总结 个人工作总结.doc

社会管理工作总结 个人工作总结社会管理工作总结  20_年社区社会管理工作以全面落实科学发展观，深入贯彻落实街道社会化管理工作精神，积极推进社区社会管理创新工作，创新社区工作体制机制，逐步形成自我管理、自我完善、服务便利、信息快捷的新型社区管理模式。在此基础上，狠抓措施落实，认真开展社会管理创新试点工作，取得了较好成效。现就一年来工作总结如下： 一、社会管理工作主要做法和取得的成效 社区始终把社会管理工作作为综治重点工作来抓。以科学发展观为指导，深入贯彻落实省市区及街道社会管理工作会议精神，牢牢把握最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素的总要求，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，以解决影响社会和谐稳定突出问题为突破口，把居民群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点，不断提高社会管理科学化水平，完善党总支领导、居委会负责、社会各界协同、居民群众参与的社会管理格局，积极推进社区社会管理创新工作。 （一）加强领导，健全组织，靠实工作责任。 社区成立了由社区党总支书记为组长、居委会主任为副组长、综治工作人员、网格主任为成员的社会化管理工作领导小组，形成了社区领导直接抓、综治工作人员和派出所民警具体抓、社区干部职工和片管员全力抓的工作格局。因地制宜，根据辖区流动人口和出租房屋分布特点 ，制定了集中开展流动人口、出租房屋和经营场所整治专项行动实施方案，对任务分解、责任落实、工作措施、考核奖惩等方面做了全面详细的安排部署，做到了专项整治目标明确，责任落实到位，措施具体有力、考核奖惩分明，为社会管理专项整治工作提供了坚实的组织保证。 （二）广泛宣传，提高认识，夯实工作基础。 社区从提高居民群众思想认识入手，通过黑板报、宣传栏、横幅、法制讲座、图片展览等多种载体，全方位、深层次的加大社会管理、社会治安综合治理等方面的宣传和报道力度。今年共展出禁毒、反邪教等图片40多块，悬挂横幅标语40条，出黑板报6期，宣传栏5块，受教育人数达20_0多人（次）。并在_小区广场、国税局门口、东仓巷、学校等人口密集地设立咨询点，开展各类法规政策宣传活动18场（次），对_省流动人口管理暂行办法、公安部暂住证申领办法、租赁房屋治安管理规定等法律法规进行广泛宣传，全面系统的向居民群众宣传加强流动人口服务与管理的目的、意义和措施，营造了良好的法律氛围，形成了“社会各界支持、流动人口拥护、责任人主动申报”的喜人局面。 （三）构建网格，完善体系，形成稳控网络。 社区积极推行“街道、社区、网格、楼院、家庭”五级管理模式。有效整合社会管理、信访、禁毒、司法、民调等力量，充分发挥社区领导干部、网格主任、楼院长、联防员、巡防员、信息员、监督员、宣传员的作用，将社区5个网格分组划片，把社区工作力量充实到网格，把工作触角延伸到各楼各院， 建立起统一、规范、共享的社会管理数据管理平台。社区采取领导干部包网格、网格主任包楼院、楼院长包居民户的办法，落实包矛盾纠纷排查化解、包信访问题解决、包重点人员帮教、包特困人员帮扶等措施，构建起以社区为核心、网格为基础、综治站为中坚、社会志愿者队伍等共同参与的网格系统，不断提高社会管理服务水平，逐步形成了纵横交错，点、面结合的流动人口社会治安综合治理防控机制，有效维护了辖区稳定。 （四）突出重点，强化措施，全面排查整治。 社区积极协同派出所民警和工商行政部门对辖区内公共娱乐场所、公共商业服务场所、集贸市场、辖区单位、学校、幼儿园和居民小区等流动人口聚居区域进行了地毯式的摸排登记。今年共清理登记流动人口203人，经营场所217家，出租房屋250间，寄宿人口720人。认真核查暂住证和流动人口婚育证明，对没有“两证”的流动暂住人口限期登记办理，督促用工单位、出租房主和经营场所负责人积极履行对流动人口的管理义务，促使其主动配合社区和公安机关做好登记管理工作。在清理登记过程中，整治清理小饭桌8个。通过专项整治清理行动，全面摸清了流动人口、出租房屋和经营场所基本信息，实现了以证管人、以房管人、以业管人的服务管理新模式，做到了“底数清、情况明、知动态、管得住”，建立了定期排查整治机制，为进一步推进流动人口社会化、市场化、信息化管理夯实了基础，实现了动态环境下对社会治安的有效管理。同时对吸毒人员和涉邪人员 实行重点管理、跟踪帮教。一是对吸毒人员和涉邪人员实行建档管理。二是“一对一帮扶”和“跟踪帮扶”，落实对吸毒人员和涉邪人员的动态管理。三是坚持以人为本，进行人性化帮扶。至目前对符合低保条件的8户吸毒人员和4户涉邪人员办理低保，对9名吸毒人员和5户涉邪人员办理了医疗保险。 （五）排查矛盾，调处纠纷，维护社区稳定。 社区成立矛盾纠纷排查调处领导小组，逐案研究分析，明确办结时限，随时掌握和按时上报工作进度，认真总结和宣传信访、维稳、矛盾纠纷排查的工作经验，做到思想认识到位，工作措施到位，形成齐抓共管合力，有效避免管理服务的“盲区”和“真空”。始终坚持“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，分片包干、责任到人、一案一卷，跟踪解决，认真做好信访接待及调处工作，及时排查化解各类矛盾纠纷，有效维护辖区稳定。至目前，共开展排查活动45次，排查出矛盾纠纷案件31起，成功化解28起，化解率达90。对市、区交办、挂牌督办的重大矛盾纠纷、重点信访问题、涉法、涉诉信访案件加大化解力度，包案领导干部第一时间到现场，做好当事人教育疏导和劝返工作。切实做到了情况在第一时间掌握，信息在第一时间更新，问题在第一时间发现，矛盾在第一时间解决。 （六）严格管控，分类帮教，创新服务理念。 社区以综治司法为依托，建立起重点人员管控网络机制，制定定期排查和日常监管制度，全面掌控辖区内重点特殊人员群体底数，严格落实教育、服务、管理和帮教措施，有效预防和减少了违法犯罪。 在监控和管理的基础上，社区创新服务理念，组建了“一对一”帮扶、义务调解员、治安志愿者、文明先锋岗、帮教小组等志愿者队伍，形成了由社区干部、片区民警、帮教单位和家庭成员相互配合的“四位一体”帮教机制，对重点特殊监控人员实施分类等级管理模式（即宽管、普管和严管三个管理级别），社区现有流动人口一般层203人，出租房屋一般户195户，对重点人员99人实行回访帮教、结对帮扶、纳入低保、解决就业等为内容的人性化服务，通过帮思想、帮生活、帮就业、感化式、动态式、跟踪式、超前式的帮教措施，使他们重新做人、服务社会。 （七）培树精品，打造亮点，构建和谐社区。 积极推行“五位一体”社区管理体制，加强社区党总支的领导核心作用，充分体现社区综治工作站的服务职能和行政职能，积极发挥社区党总支、居委会、综治站、业主委员会和物业公司五个成员单位的作用。社区党总支负责组织召开“五位一体”联席会议，协调、研究、解决社区各类问题，居委会负责指导、督促、帮助物业公司，通过横向协作，整合资源，同筑温馨家园，共建和谐社区。 目前，社区已建立起较为完善的社会化管理网格办公室一处，制作了网格区域平面图、网格示意图，设置了工作人员监督岗、民情信箱，建立健全了一系列网格人员工作管理制度，通过采集录入网格内人、地、物、事、组织等各类信息，精确动态掌握各类重点人员基本情况，开展信访、维稳、社保、家政、就业、文体娱乐、环境卫生等各类便民利民服务活动，实施全方位管理和多元化、人性化服务 。并决定向上争取资金80万元，在_小区内为辖区1621名老人建设一处480平方米的老年日间照料服务中心。对日间家里无人照料能够“走出来”的老人开展“请进来”亲情式服务，对因身体原因而不能“走出来”的老人开展“走出去”帮扶式服务，对空巢老人、孤寡老人开展“经常性”爱心式服务，满足老年人的多元化需要，健全完善社区养老服务体系。 （八）关注民生，破解难题，健全网格服务 社区始终把“关注民生，改善民生”作为社会管理创新工作的出发点，把构建幸福社区放在突出位置，以“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”的服务管理模式，坚持把人、地、物、事、组织全部纳入网格化管理，建立起以居民院落划分为主，上下联动、一岗多职、一专多能的监管网络，实现社区管理与服务的扁平化、精细化、信息化、全覆盖化和全天候零距离的服务，不断推动社区各项事业跨越发展。 （九）整合资源，狠抓“三防”，构建社会管理防控网。加大辖区单位、居民小区、重点部位、公共场所的“三防”建设力度，把辖区主要街道、重点单位、重要地段全部纳入“电子视线”。 辖区11个企事业单位安装远红外线射线探头72个，安装率达100%，3个住宅小区全部安装了电子防盗门，4个小区安装了闭路监控器；将7名联防队员划分到各网格，以网格为单位，开展日常巡逻、信息搜集和纠纷排查等工作，指导、督促各小区、机关企事业单位落实值班放哨制度。努力构建“专群结合、点线面结合、管防控打结合、人防技防物防结合”的动态化、信息化、全时空、全覆盖的社会治安管控体系，真正做到管理到位、工作到位、保障到位，为居民群众创造平安、稳定的社会生活环境。 二、存在的问题 一是社区基础薄弱，力量不足。一方面，社区基础设施薄弱，如办公桌、电脑、打印机等基本办公设施配备不足，活动场地小，工作条件差，开展宣传、文体、创建、调解纠纷等活动的工作经费少，来源单一，远不能满足社会管理服务需求；另一方面，社区工作人员与辖区住户配比缺口大，人手紧、力量薄弱。目前社区承担着大量行政工作任务。辖区共有居民2186户，6565人，社区工作人员共有34人，其中正式干部5名，“4050”15名，义工14人，平均64户1人，实施管理工作有难度。同时，开展各项业务、组织各种活动的社区工作者大部分都是低保户和“4050”公益性岗位人员，女同志占比例较高，其年龄偏大、文化程度较低，与其所承担的繁杂的工作任务有反差，一定程度上影响了社区工作者的积极性。 二是社区居民自我创建意识淡薄。目前，社区对居民的了解只能通过挨家挨户上门采集信息的方式建立起来。另外，部分物业管理部门服务意识不强，服务效率低下。 三是维护群众权益机制还不够健全。部分居民群众依法维权意识不强、能力欠缺，遇到问题不愿选择诉讼、仲裁维权的等法律方式，而更多的选择“零成本、快解决”的渠道，致使许多问题集中到信访 部门，一些民事纠纷已经依法判决的诉讼案件也进入上访渠道。 四是社会管理体制机制还有待于进一步健全。部分用人单位为规避缴纳工资保证金或职工养老保险等不提供真实用工数据，致使暂住证办理率和出租房屋登记备案率偏低，综治、计生与社区之间存在流动人口基础信息不能共享、出现重复工作的服务盲区。 三、下一步工作打算 今后社区将紧紧围绕中心工作，服务大局，以化解社会矛盾为基础，以居民自治为主线，进一步创新群众工作机制，畅通社情民意渠道，丰富活动载体，主动作为，大胆创新，全面推进社会管理创新工作。积极打造“网格化管理、组团式服务、群众性自治”的社会管理模式，努力把社区建设成管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，形成具有时代特征、_区特点、_特色的社会服务管理新体系。 第 9 页 共 9 页