学习《农行绩效管理》心得体会.doc

学习农行绩效管理心得体会这次省分行组织的2014年岗位职业轮训(计财条线）培训学习，我感觉收获很多。对绩效管理学习，根据所学结合支行基层实际我谈以下一些体会:绩效管理是现代企业广泛运用的一种以开发人力潜能为中心的科学管理模式，其目的在于使人的行为量化而达到帮助企业实现战略目的和管理目的。在绩效管理中，各级管理者是实施的主体，发挥着桥梁作用，上对省市分行的绩效管理体系负责,下对下属员工的绩效提高负责,其素质的高低直接关系到企业绩效管理工作的成败与否.为此,我们要把提高各级管理者对绩效管理全过程的认识和理解摆到突出位置，以当好五个角色，提高五种能力为重点。 当好宣传员，提高向员工灌输绩效管理认知的能力。绩效管理的主体是管理者和员工，首先要引导全体员工转变观念，统一思想，增强对绩效管理重要性的认识，使全体员工真正领会农行党委的决策，全面理解绩效管理的内涵和战略意义。首先，管理者自身要加强学习,做到思想观念的转变要比员工更加深入,在绩效管理中的工作技巧比员工更加娴熟,确保更好的理解和执行。其次是要加强宣传教育,充分利用农行的各种培训、内部网络等媒介，有计划地开展宣传活动，使员工接受、理解绩效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要领。通过广泛宣传，加强培训，使全员都懂绩效管理，都谈绩效管理，都知道如何提高自己的绩效,将管理的责任交给员工自己,使支行真正用好绩效管理这个管理杠杆，教会员工如何制定自己的绩效管理并很好地管理自己的绩效，把员工锤炼成自己的绩效管理专家,更好地进行自我管理。 当好合作伙伴，提高与员工协作共赢的能力。倡导管理者与员工的绩效合作伙伴的关系，是绩效管理的一个创新，突破了传统意义上的上下级观念,实现了管理者与员工关系在绩效上的统一，使管理者、员工以及农行本身都成为了绩效管理的责任者和受益者。管理者的绩效高低通过员工的绩效来实现，员工绩效的提高即是管理者绩效的提高，员工的进步即是管理者的进步.通过在支行内倡导这种合作伙伴关系,使各级管理者树立对员工负责就是管理者对自己负责的意识，促使管理者与员工同舟共济，风险共担,利益共享,协作共赢。当好指导员，提高分解目标与制定目标的能力。绩效管理是一个支行的战略规划、远景目标和员工的绩效目标的有效结合. 当好指导员，科学分解战略目标和制定各网点目标与员工目标,层层分解网点目标和岗位职责。网点负责人在与员工共同设定具体的绩效目标时,要根据本网点的年度经营计划和管理目标,围绕本网点的业务重点、策略目标制定本单位的工作目标计划，根据员工具体岗位职责，将网点目标层层分解，具体到相关责任人,使每个员工按照支行要求的方向去努力，确保支行的战略目标真正得以落实。 当好教练员，提高与员工沟通的能力.绩效目标制订后,管理者要做的工作就是如何帮助员工实现目标.在这一过程中,管理者应做好教练员，与员工保持及时、真诚的沟通,持续不断地辅导员工业绩的提升.有效沟通是绩效管理成败的关键,而在网点中沟通的技能往往是许多管理者所欠缺的，所以,要想管理好员工的绩效,管理者必须不断研究沟通的技巧、方法,提高沟通的能力。要营造良好的平等沟通氛围，改变传统的自上而下传达任务的方式,积极建立彼此的信赖关系，要善于做好正面和负面的沟通，既要激励先进者，又要鞭策落后者，通过有效的沟通和激励，激发员工对工作和目标的热情,鼓舞和指导员工高效率地行动，促使员工及时发现问题，并主动采取措施去解决问题. 当好记录员，提高科学评估员工绩效的能力。员工的绩效最终要通过评估检验,管理者必须掌握如何才能更加公平、更加公正地考核员工的方法，给员工一个说法。管理者要善于做有心人，坚持在日常工作中切身观察,认真当好记录员，记录下有关员工绩效表现的细节，形成成绩效管理的文档，以作为月度和年终考核的依据。在绩效考核中，要站在第三者的角度看待员工的考核，综合各个方面给员工的绩效表现做出评价，要做到不人云亦云，不道听途说，确保绩效考核有理有据，公平公正，为农行薪酬管理、培训发展提供一个重要依据，为支行营造人人比业绩，人人比贡献的“不安于现状、不相安无事”的良好氛围。 2014年10月31日