酒店客房服务员实习心得doc.doc

酒店客房服务员实习心得doc文档从网络中收集已重新整理排版文档从网络中收集已重新整理排版.word版本可编辑?欢迎下载支持.酒店客房服务员实习心得客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到服务员进房间要先敲门进门之后第一步是打开窗户然后收拾垃圾倒掉。接下来就开始整理床要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生要注意的是这里湿布一般擦木制家具干布则则擦金属和玻璃制的家具每一个小地方都不能放过整体上擦拭次序呈环形整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上如果有丢失的物品则要记录并上报主管。这段期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情由于客人还没走当客人回来时由lword版本可编辑.欢迎下载支持.文档从网络中收集已重新整理排版文档从网络中收集已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.#word版本可编辑.欢迎下载支持.服务员向客人说明情况最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到每个员工都要有安全意识服务员要知道一般的消防知识。额外的服务员还应对本酒店和本市比较了解这样会为客人提供更多意想不到的服务让客人更满意。实习让我们对社会有了新的概念当我走在街头穿梭于这芸芸众生之中我觉得自己真的如同沧海一粟小的不能再小了这个社会是如此的复杂有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店的一段时间里我变得沉默寡言了因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚我的胸襟还不够宽广我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间这一年就像一个缓冲器让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵调养生息重新整装岀发。短期的社会实践一晃而过在这其中让我从中领悟到了很多的东西而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多变得懂事多了孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了挣钱真的很不容易也明白工作的辛苦以后也不会再浪费钱了。社会实践拉近了我与社会的距离也让自己在社会实践中开拓了视野增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方在那片广阔的天地里我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。第 3 页 共 3 页