商场楼层主管岗位工作职责 商场楼层主管的工作职责.doc

商场楼层主管岗位工作职责 商场楼层主管的工作职责楼层主管岗位工作职责 1、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。 2、组织本楼层员工坚持每天早晨召开例会，旨在传达商场的各项管理政策、通知和相关规定等，并认真使之得以充分执行；总结昨天工作中存在的问题和不足并做好当日工作安排。 3、负责本楼层业绩考核，对员工提升、降级及调动向上级主管部门提出建议。 4、每天利用早晨例会时间对员工进行业务知识培训，向员工讲解销售中存在的问题和应该注意的技巧。 5、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现员工存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。 6、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排员工尽快处理；货品陈列做到布局合理，陈列丰满、美观，以利于促进销售。 7、树立本楼层员工的整体形象和整体素质，经常了解本楼层员工的思想动态，及时妥善的处理员工思想方面存在的问题，使员工能够保持积极的工作态度。 8、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。 9、处理好本楼层各柜组与商场之间的关系，做到信息上传下达，柜组问题及时向柜组负责人反馈，并配合予以妥善解决。 10、本楼层如遇突发性事件，应在第一时间积极处理解决，如不能妥善解决，应及时将事态双方带离卖场并上报上级部门配合处理。 11、妥善安排本楼层员工，在不影响本部门工作的前提下，配合商场做好各类促销活动及节日活动等相关工作，并对促销效果进行分析和反馈。 12、解决问题时做到有章可循，注重个人修养，给顾客和员工树立良好的形象。 13、监督本楼层相关设施设备正常运转，如出现问题应及时与主管部门联系进行维修。 14、完成上级领导安排的其他工作。 第 2 页 共 2 页