酒店康乐部文员岗位职责.doc

酒店康乐部文员岗位职责#2021年4月19日酒店康乐部文员岗位职责文档仅供参考酒店康乐部文员岗位职责直接上级:康乐部经理直接下级:无工作职能:执行上级指令协助经理完成办公室日常工作。岗位职责:序号职责目标与要求1、负责办公室日常接待工作。1、按酒店规定和礼仪规范接听电话做好电话记录重要情况及时向上级汇报；2、主动热情礼貌接待来访客人帮助上级做好接待服务做好接待记录；3、认真做好部门文件转送和传达工作。2、负责部门的文书档案工作1、根据上级指示起草各类通知、报告等公文；2、完成部门的文字打印工作；3、整理归结各类文件资料做好文件保存、处理、销毁等档案管理工作。3、负责部门的会务工作。1、根据上级指示组织通知参会人员到会的具体事项；2、负责会议的有关服务如茶水服务、提供坐椅、安排座位等；3、负责完成会议记录如经理指示还应负责成文分发各参会人员。4、负责办公室日常行政事务。1、每日统计考勤记录月末报经理审核后送人资部；2、每日负责收取各部门营业日报表报经理审阅；3、接待部门间往来人员传递沟通各类信息；4、收集整理业务资料每月完成调研报告；5、清洁整理办公室保证办公环境整洁有序。5、积极参加酒店安排的培训学习完成上级交办的其它各项事宜。#2021年4月19日文档仅供参考任职资格:、知识背景:高中以上学历,具有酒店管理与服务知识、康乐活动知识、公文写作知识、电脑操作知识。、经验背景:一年以上酒店文员工作经验。、个性特征:责任心强,性格文静,办事认真仔细,待人接物大方真诚。、工作能力:具有良好的语言能力,普通话标准悦耳,文字书写端正,文笔流畅,有良好的英语口语及粤语会说能力;具有一定的时间管理能力和人际沟通能力。、身体状况:健康、五官端正、体型匀称、气质言语优雅,身高158-168CM,女性年龄20-30岁为佳。第 3 页 共 3 页