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群众工作动态信息简报 社区党委服务群众信息简报 建光社区党委：“三代”服务解难事，居民群众齐喝彩   为响应市委市政府在全市开展“代办、代访、代诉”为主要内容的“三代”服务活动，根据_区委提出的“三代”服务工作要求，认真贯彻落实_街道党工委的“三代”服务推进精神，建光社区党委积极开展以“真心援助、热情服务”为主题的“三代”服务，打造党员干部为群众服务的直通车。 建光社区党委开展“三代”服务以来，本着“宁肯自己麻烦百次，不让群众多跑一回”的理念，结合社区党委实际情况设立了党员服务站，配备专人负责受理代办工作，代办事项登记表，代访问题登记表，代诉案件登记表。将“三代”内容、工作流程公示，以更好的服务辖区居民百姓。与此同时还推出一系列便民利民措施，如便民服务卡、上门服务等，面对面、零距离为群众提供各种便利和服务，特别是对老年人、低保户、贫困户、残疾人等弱势群体，通过走访上门服务，提高了办事效率，减轻了群众负担。目前，党员服务站为群众代办生育指标、社会养老保险、低保救助等服务事项50余件，调处矛盾纠纷10余起，代访2次。 两起代访案件中的一次是_区劳动保障局要统计“五七工”人员名单，90岁的老人徐淑芳得知这件事后很着急，因为“五七工”要到单位开证明，可是她年事已高，行动不便，又不知道该如何到单位找领导，所以当她知道我们建光社区党委设立的“三代”服务后，便立刻找到了我们社区请求帮忙。社区知道这一情况后由书记和社区干部拿着老人的相关证件，来到老人的以前的单位，及时的把徐淑芳老人的“五七工”证明开了回来。事后徐淑芳老人表示如果没有社区、办事处的支持与帮助，仅靠自己真不知道该怎么办好，对社区党委能为居民提供这样的代访工作表示感谢。 建光社区党委在今后的工作当中，将继续坚持以科学发展观为指导，做到办理事项、程序、材料、时限、服务、投诉全部公开，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，实现规范化运作，高效化服务。 为辖区居民做好“代办、代访、代诉”服务工作，为辖区居民生活工作提供更为便利的条件和帮助。 建光社区：王莹 20_年4月10日     第 2 页 共 2 页