管理信息系统概论期末复习指导（文本）.doc

（2017.05.18）管理信息系统概论期末复习指导（文本）王春凤：大家好，欢迎参加今天的教学活动，本次活动的内容是期末复习，梳理课程的复习重点。各章复习重点 第1章 信息时代与信息化 1信息化的意义和内容 2我国信息化发展的基本形势和发展战略 3企业管理信息化的基本需求和措施 第2章 管理信息系统导论 1管理信息系统的定义 人机系统 一体化系统 2管理信息系统的分类 按核心业务活动分类（电子业务、电子政务、电子商务） 按数据处理方式分类（操作型MIS、分析型MIS） 按管理应用层次分类（事务型MIS、管理型MIS、战略型MIS） 按行业和业务职能分类（如电力管理信息系统、销售管理信息系统） 3管理信息系统的技术基础 三大核心技术 即：网络技术、数据库技术、开发语言 4管理信息系统的应用 （1）在企业中的应用 物料需求计划MRP 制造资源计划MRP II 企业资源计划ERP 客户关系管理系统CRM 计算机集成制造系统CIMS （2）在政府部门中的应用 （3）在农业领域中的应用 （4）在应用领域中的应用 （5）在智能交通领域的应用 5管理信息系统的学科基础 即：管理科学、系统科学和计算机科学 管理信息系统与管理科学、系统科学和计算机科学之间的关系。 第3章 管理信息系统的基本知识 1管理的基本知识 企业的含义 管理的概念、管理与信息系统的关系、管理现代化（主要包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化） 管理的五大职能：计划、组织、指挥、控制和协调 管理的组织结构：直线制结构、职能制结构、矩阵式结构 管理的层次：高层管理、中层管理、基层管理 管理的扁平化 管理层次与决策类型的关系 2信息的基本知识 信息与数据的概念、信息与数据的关系 信息的基本属性：普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换型和可转换性 信息处理的生命周期：可分为需求、收集、传输、处理、存储、维护、使用、退出（图34） 管理信息与决策的关系 3系统的基本知识 系统存在的三个基本条件：要素、结构和功能 系统的属性：整体性、关联性、层次性、统一性 系统的分解：系统分解的目的和原则 第4章 管理信息系统的结构 1概念结构：由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成。图41 2业务功能结构 3管理职能结构 层次结构（纵向） 职能结构（横向） 金字塔结构（综合） 4软硬件结构 5网络计算结构：中央主机集中式分时处理模式、文件服务器模式、 C/S模式、B/S模式 第5章 系统开发方法概述 1软件危机：现象、原因和解决方法 2系统生命周期与主要开发阶段，见图51、52 3结构化方法 结构化分析 结构化设计 结构化开发方法的主要阶段（总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价）图53 4原型化方法：分为探索型、实验型、演化型 5面向对象方法：OOA、OOD、00P 6管理信息系统开发的策略：系统开发具备的条件、开发前的准备工作、开发的主要方式 7项目管理的主要内容和组成、文档管理 第6章 需求分析 1需求分析的概念、难点，需求调查单位方法与原则 2有效沟通的原则、需求调查的主要内容 3总体规划的目的 保证信息共享 协调子系统间的工作 使开发工作有序进行 4总体规划的主要步骤 需求初步调查 确定系统目标 初步确定子系统组成与基本功能 拟定系统的实施方案 可行性分析 编制可行性分析报告 5系统分析的任务 详细调查并收集和分析用户需求 确定新系统初步的逻辑模型 编制系统说明书 6系统分析的工作要点 系统分析工作的主要活动：“理解”和“表达” 7系统分析工作的难点：用户与系统开发人员知识结构不同，沟通有难度 8系统分析工作的对策：做好用户和系统分析人员的事前培训；选择正确的开发方法和良好的表达工具 9系统分析的思维逻辑（图63） 10系统分析的主要步骤（图64） 11业务流程的概念和业务流程分析的步骤以及业务流程重组的有关概念 12数据流程分析 数据流分析的概念 数据流的概念 进行数据流程分析的原因 数据流程分析的步骤 数据流图的画法（原则、方法与注意事项） 13数据字典与加工说明 14建立新系统逻辑模型的主要任务 15系统分析报告的作用 第7章 系统设计 1系统设计的任务与原则 2子系统划分的原则和方法 3模块结构设计（模块结构图的组成、质量标准） 4模块结构的质量标准 块内联系和块间联系概念 耦合和内聚的概念 标准：耦合小、内聚大 5模块的耦合方式 数据耦合 控制耦合 非法耦合 6模块的内聚方式 巧合内聚、逻辑内聚、过程内聚、通信内聚、顺序内聚、 功能内聚 7模块结构图与框图、数据流图的区别 8从数据流图得到初始模块结构图的方法 9网络设计的主要步骤（图76） 10系统详细设计 编码设计、输出设计、输入设计、处理过程设计、数据库设计、人机界面设计、安全控制设计 第8章 系统实施 1系统实现的基本过程（图81） 2开发语言的选择 3程序质量的评价 4编程风格 5系统测试的任务 6测试的基本方法 黑盒测试法：穷举测试用例 白盒测试法：穷举路径 7系统测试的步骤 模块测试 子系统测试 系统总体测试 查找错误，而不是证明程序没错 8系统切换前的准备工作 用户培训：事务管理人员、系统操作员、系统管理员 数据和文档准备 9系统切换的方式 直接切换 平行切换 分段切换 第9章 运行维护与系统评价 1系统维护的内容 硬件维护、数据维护、软件维护 2系统维护的分类 改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护 3系统可维护性的含义 4系统评价考虑的几个方面 5系统技术评价需要考虑的内容 三、课程考核有关说明 1考核方式及计分方法 本课程考核采用形成性考核与终结性考试相结合的方式。形成性考核占课程综合成绩的50%，终结性考试占课程综合成绩的50%。课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。 课程综合成绩达到60分及以上（及格），可获得本课程相应学分。 2形成性考核 形成性考核成绩包括形成性作业成绩和学习过程表现（或学习行为评价）成绩两部分，形成性作业成绩占课程综合成绩30%，学习过程表现（或学习行为评价）成绩占课程综合成绩20%。学习过程表现（或学习行为评价）成绩评定由分部（省校）负责设计组织。 采用纸质形成性考核册。 形成性考核任务的形式及计分方法 形成性考核任务列表 序次 章节 形式 开始时间 结束时间 权重 1 第1-3章 形成性作业 第3周 第10周末 10% 2 第4-5章 形成性作业 第6周 第12周末 20% 3 第6-7章 形成性作业 第9周 第15周末 20% 4 第8-9章 形成性作业 第12周 第17周末 10% 5 学习过程表现（或学习行为评价）由分部自行设计组织 40% 每次形考任务按照百分制计分，所得分数乘以对应的权重，相加的和为课程的形成性考核成绩。 3终结性考试 考试手段：纸笔考试 考试方式：闭卷 考试时限：60分钟 试题题型包括单项选择题、判断题和应用题。 一套考过的题试卷代号：B 国家开放大学 学年度第一学期期末考试 “一村一名大学生计划” 管理信息系统概论试题 2015年秋 一、单项选择题（每题3分，20题，共60分）1.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（ ）。A战术级管理 B战略级管理 C控制层管理 D作业层管理2.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（ ）。A信息的收集 B加工 C传输和利用信息 D决策3.系统分解的原则包括（ ）。A可控性原则、功能聚合性原则B可控性原则、功能聚合性原则、接口标准化原则C可控性原则、接口标准化原则D功能聚合性原则、接口标准化原则4.以下关于管理信息系统特点的说法，错误的是（ ）。A管理信息系统是一个“人机”合成系统B管理信息系统是一个一体化集成系统C管理信息系统是信息系统的一个子系统D管理信息系统是模型驱动的5. B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（ ）。A客户/服务器模式 B文件/服务器模式 C浏览器/服务器模式 D分时/共享模式6下列对可行性研究报告描述正确的是（ ）。A可行性研究报告是系统分析阶段的工作总结 B可行性研究报告是系统开发任务是否下达的决策依据C可行性研究报告是系统分析人员和用户交流的主要手段D可行性研究报告是系统设计阶段工作的依据7系统设计工作不包括（ ）。A代码设计 B程序设计 C输入、输出设计 D数据库设计。8系统分析阶段的目标是完成（ ）。A程序设计 B物理设计C代码设计 D系统逻辑设计9模块间的调用关系不包括（ ）。A直接调用 B判断调用 C循环调用 D交换调用10数据字典描述的信息有（ ）。 A数据流条目 B数据流条目、文件条目C数据流条目、文件条目 、数据项条目 D数据流条目、数据项条目11模块划分的原则是（ ）。A耦合小，内聚小 B耦合大，内聚小 C耦合小，内聚大 D耦合大，内聚大12对原系统进行分析和抽象，描述新系统逻辑模型的主要工具是（ ）。A组织结构图 B数据流程图C程序流程图 D业务流程图13系统测试的基本方法有（ ）。A一般测试法、特别测试法 B黑盒测试法、白盒测试法C单测试法、复杂测试法 D辑测试法、物理测试法14内聚是从功能角度来度量模块内的联系，下列的模块内聚方式中聚合度最高，性能最好的是（ ）。A顺序内聚 B逻辑内聚 C过程内聚 D功能内聚 15系统测试的目的是（ ）。A证明程序中不存在错误的过程 B证明程序正确地执行了预期的功能C使人们确信程序可能完成预期要完成的工作过程D为了发现程序中的错误而执行程序的过程16结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（ ）。A螺旋模型 B喷泉模型C瀑布模型 D混合模型 17下列比较适合较大系统的切换方式是( )。A直接切换 B平行切换C分段切换 D以上都不是18在管理信息系统的开发过程中，最重要的阶段是（ ）。A需求分析 B系统设计C系统实施 D运行维护19系统实施的依据是（ ）。A系统总体结构 B系统代码设计C系统分析与设计与文档资料 D系统运行环境20在系统的技术评价中，不属于评价内容的是（ ）。A系统效率 B系统可靠性C系统的可移植性 D综合性评价 二、判断题（每题2分，10题，共20分，正确画，错误的画）1系统测试过程一般应按系统总测、子系统测试、模块测试的顺序进行。（ ）2信息是一种特殊的资源，只有将企业的全部信息集中管理，才可能成为企业可资利用的资源。（ ）3程序设计过程就是把系统分析的结果翻译成可为计算机理解、可执行的代码的过程。（ ）4简单的说，系统分解的目的就是把复杂问题简单化。（ ）5程序设计是系统详细设计阶段的主要工作。（ ）6MIS是在管理科学、计算机科学和C语言基础上发展起来的综合性边缘科学。（ ）7系统测试一般应按系统总测、子系统测试、模块测试的顺序进行。（ ）8MIS开发的核心问题是采用何种语言、数据库编写程序代码。（ ）9模块结构图是在数据流图的基础上推导出来的。（ ）10结构化分析的核心思想是“自底向上，逐层分解”。（ ）三、应用题（20分）已知某系统的一级数据流图（如图1所示），请指出其二级数据流图（如图2所示）的错误，并改正。F2：分类账文件账簿凭证原始单据会计员F1：凭证文件F3：日记账文件管理者管理者图1 一级细化图凭证管理P1报表管理P3账务管理P2图2 二级细化图（凭证管理）F1：凭证文件职工记账凭证F2：分类账文件审核凭证P1.2打印凭证P1.3输入凭证P1.1试卷代号：B 国家开放大学 学年度第一学期期末考试“一村一名大学生计划”管理信息系统概论试题答案及评分标准（供参考） 2015年秋 一、单项选择题（每题3分，20题，共60分）1.B 2.D 3.B 4.D 4.C 6B 7B 8D 9D 10C 11C 12B 13B 14D 15D 16C 17C 18A 19C 20D 二、判断题（每题2分，10 题，共20分，正确画，错误的画）1 2 3 4 5 6 7 8. 9 10三、应用题（20分）参考答案错误如下：（10分）错误1：二级数据流图的输出流与一级不平衡；错误2：“F2:分类账文件”不应出现在二级流图中；错误3：输入流的名称与一级流图不同；错误4：外部实体的名称与一级流图不符；错误5：P1.2加工没有输出流；改正后的数据流图如图3所示：（10分）审核凭证P1.2打印凭证P1.3输入凭证P1.1原始单据凭证F1：凭证文件会计员管理者图3 二级细化图（凭证管理）信息管理系统课程辅导 典型例题解析例1：请根据以下描述画出系统的数据流图。该子系统共有三个加工：（1）首先是“建立订货合同台帐”：从订货合同、材料检验单和客户文件输入数据、输出形成合同台帐文件；（2）然后是“分类合并”：从合同台帐文件输入数据，排序合并后形成合同分类文件，最后“打印”加工单元从合同分类文件打印出合同分类表。解析：本题是一道丰富典型的应用题，要求学习根据文字描述画出数据流图，这种题型在信息管理系统课程考试中经常出现，必须熟练掌握。为了解答这个例题，我们先回顾一下这三项内容：1、什么是数据流图；2、它有哪些基本符号； 所谓数据流图（Data Flow Diagram，简称DFD）是一种分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等，是系统逻辑模型的重要组成部分。一般由数据流、加工、文件和数据源或终点四项组成（可参照教材图79）。那么如何绘制数据流图呢？以本题为例进行说明：首先我们可根据例题中的描述在纸上画出第一个加工“建立订货合同台帐”，如图1所示：建立订货合同台帐图1其次，分析这个加工的输出、输入数据流。根据题意可知，该加工的输出是合同台帐文件、而为完成该项输出，必须有三项输入，即订货合同、材料检验单、客户文件。据此可绘制出如图2所示的图形：建立订货合同台帐P1订货合同材料检验单客户文件合同台帐文件图2此时应注意两点：第一要对加工进行编号。本例中，我们将加工“建立订货合同台帐”编号为P1；第二要判断输入、输出项是一般的数据流、还是文件存储。如果是文件存储（比如客户文件、合同台帐文件）则需要用右边开口的方框表示，同时表示数据流的箭头上的文字可省略。第三、将加工“分类合并”画在纸上，如图3所示分类合并P2客户文件材料检验单订货合同建立订货合同台帐P1合同台帐文件图3第四、找出加工“分类合并”的输入和输出项，并用箭头在纸上标注出来。本例中，该加工的输入数据流是合同台帐文件，输出数据流是合同分类文件，由于“合同台帐文件”已被绘制在纸张上，因此只需用箭头将它与加工联接起来即可。如图4所示：分类合并P2客户文件材料检验单订货合同建立订货合同台帐P1合同台帐文件合同台帐文件图4第五、按上述方法，将加工“打印”绘制在图纸上。如图5所示分类合并P2客户文件材料检验单订货合同建立订货合同台帐P1合同分类文件合同台帐文件打印P3合同分类表图5例2:系统分析的主要思路是什么？什么是逻辑设计和物理设计？两者有何区别？解答：管理信息系统是一个错综复杂、涉及面广的大系统，在系统开发时，人们不可能光凭想象就造出一个具有实用价值的“空中楼阁”来。为了使目标系统既能实现当前系统的基本职能，又能改进和提高，系统开发人员首先必须理解并描述出已经实际存在的当前系统，然后进行改进，从而创造出基于当前系统，又高于当前系统的目标系统，即新系统。系统分析过程主要按图1所示的逻辑进行：1认识、理解当前的现实环境，获得当前系统的具体的“物理模型”，一般可用业务流程图表示。2从当前系统的“物理模型”，抽象出当前系统的“逻辑模型”，一般可用数据流图表示。3对当前系统的“逻辑模型”进行分析和优化，建立目标系统的“逻辑模型”，即优化后的数据流图。补充和完善抽象化1243具体化当前系统目标系统物理模型逻辑模型图1 系统分析的逻辑系统开发的目的是把现有系统的物理模型转化为目标系统的物理模型，即图1中双虚线所描述的路径，为了达到这个目的，我们采用“迂回战术”，即按照的路线进行，系统分析阶段的结果是到达，从到的过程是系统设计的任务。“逻辑模型”和“物理模型”的主要差别就是做什么和“如何做”的差别。逻辑模型反映了系统的性质，而物理模型反映的是系统的某一种具体实现方案。根据图1所描述的系统开发的逻辑，可将系统分析阶段的主要工作步骤分为：对当前系统进行详细调查收集数据；建立当前系统的物理模型；建立当前系统的逻辑模型；在对当前系统充分了解的基础上，提出改进意见和新系统应达到的目标；建立新系统的逻辑模型；最后，编写系统分析说明书，如图2所示。现行系统调查建立当前系统的物理模型建立当前系统的逻辑模型提出改进意见和新系统目标建立新系统逻辑模型编写系统分析说明书图2 系统分析的步骤例3:什么是结构化方法？比较结构化方法和原型化法的优缺点？解答：结构化方法和原型化法均属于信息系统的开发方法。一般认为，系统开发方法的产生和发展大致分为以下几个阶段：20世纪60年代，没有固定的系统开发方法，每个程序员都按照自己的方式写代码，而且也没有什么说明性的文档，这时开发出的系统的程序很难被其他人读懂，后期的维护也很困难，这也是后来产生软件危机的重要原因之一。20世纪70年代，出现了系统开发的结构化方法。它把系统开发过程分成若干个阶段，并且规定在每一阶段完成固定的工作，利用完整的开发文档记录整个开发工作，极大地改善了开发过程中的管理。20世纪80年代初，友好的语言和自动化编程工具的出现，促成了原型化方法的产生的发展，这种方法对确定有效的用户需求十分有利。20世纪80年代末期出现了另一种重要的面向对象的方法，它把数据和方法封装在一起作为一个对象，通过众多对象间的相互联系构建出管理信息系统，这种方法特别适用于图形、多媒体和复杂系统的开发。结构化方法是使用最广的一种方法，它将系统开发划分为若干个阶段（比如总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护等），并严格按照自顶向下、逐步求精的原则进行系统分析，只有当上一个阶段的工作完成，并将工作成果撰写成文档报告后，才能开展下一阶段的工作。很难说结构化方法和原型化法到底哪各更好，实际上它们各有优缺点，一般说来，结构化方法属于一种严格的、需求预定义方法，只有在分析清楚用户需求后，才能着手系统实施工作（简单地讲，就是编程工作），而原型化方法则属于一种需求动态定义的方法，在初步了解了用户需求的基础，就着手编程工作，制作系统的原型。两者相比，结构化方法的主要优点按部就班，不容易出现大的错误，但缺点是过于死板，开发周期较长。原型化方法的主要优点是便于快速分析出用户的真实需求，但缺点是必须以自动化编程工具为基础，同时规范化程度不高，不利于大系统的开发。当然结构化方法和原型化方法不是两种对比的方法，一般认为原型化方法只是结构化方法的一种变形或补充，它常常与结构化方法结合使用，主要用于分析用户的需求。王春凤：本次活动结束，同学们在学习过程中的问题可发送到此论坛。