心理咨询师的团体咨询技能(新版)资料ppt课件.ppt

副主任医师副主任医师 培训师培训师王利玲王利玲第一单元第一单元 团体心理咨询方案的制定团体心理咨询方案的制定第第二二单元单元 团体心理咨询方案的实施团体心理咨询方案的实施第第二二单元单元 团体心理咨询方案的实施团体心理咨询方案的实施一一 甄选团体成员甄选团体成员二二 引导成员相识并形成信任关系引导成员相识并形成信任关系三三 促进团体成员探索自我促进团体成员探索自我四四 协助团体成员总结团体经验协助团体成员总结团体经验五五 进行团体心理咨询效果评估进行团体心理咨询效果评估（一）学习目标（参见教材）（一）学习目标（参见教材） (二二) 学习要点（参见教材）学习要点（参见教材）（三）相关知识（三）相关知识（四）注意事项（四）注意事项（三）相关知识（三）相关知识 甄选成员的必要性。并非每个人都适合甄选成员的必要性。并非每个人都适合参加团体心理咨询。参加团体心理咨询。 根据团体目标甄选。团体领导者在筹划根据团体目标甄选。团体领导者在筹划团体心理咨询时，应明确成员的特征。团体心理咨询时，应明确成员的特征。 参加团体的成员应具备的基本条件：参加团体的成员应具备的基本条件： 1 1团体成员构成的技术团体成员构成的技术(1)(1)甄选团体成员目的甄选团体成员目的 a.a.自愿报名参加，并怀有改变自我和发展自愿报名参加，并怀有改变自我和发展自我的强烈愿望；自我的强烈愿望； b b愿意与他人交流，并具有与他人交流愿意与他人交流，并具有与他人交流的能力；的能力； c c能坚持参加团体活动全过程，并愿意能坚持参加团体活动全过程，并愿意遵守团体的各项规则。遵守团体的各项规则。 那些性格极端内向、羞怯、孤僻、自我封闭那些性格极端内向、羞怯、孤僻、自我封闭的人和有严重心理障碍的人不宜参加团体咨询。的人和有严重心理障碍的人不宜参加团体咨询。 1 1团体成员构成的技术团体成员构成的技术(1)(1)甄选团体成员目的甄选团体成员目的 一般招募成员的方式。一般招募成员的方式。 宣传材料必须包含的内容。宣传材料必须包含的内容。 筛选成员的方法。筛选成员的方法。 要想了解报名者是否适合参加团体，可以从要想了解报名者是否适合参加团体，可以从几个方面入手：你为什么要参加团体几个方面入手：你为什么要参加团体? ?你了解团体你了解团体的目标和性质吗的目标和性质吗? ?你最想从团体中得到什么你最想从团体中得到什么? ?参加参加这个团体能帮助你达到你的目标吗这个团体能帮助你达到你的目标吗? ?你最想探究哪你最想探究哪些个人关心的问题些个人关心的问题 。1 1团体成员构成的技术团体成员构成的技术 (2)(2)招募成员与筛选成员招募成员与筛选成员2甄选成员常用具体方法 面谈的作用有以下三点：面谈的作用有以下三点： 团体领导者可以通过面谈，做出有效的评估，团体领导者可以通过面谈，做出有效的评估，看看申请人是否适合参加团体咨询。看看申请人是否适合参加团体咨询。 通过个别面谈使团体领导者与成员增加了解，通过个别面谈使团体领导者与成员增加了解，建立信任感，可以缓和害怕、担忧的心理。建立信任感，可以缓和害怕、担忧的心理。 团体领导者有机会预先向申请者详细说明团团体领导者有机会预先向申请者详细说明团体的目标、规则、内容、运作及对参加者的要求、体的目标、规则、内容、运作及对参加者的要求、期望等，使申请者对团体的潜在价值有所了解。期望等，使申请者对团体的潜在价值有所了解。 2 2甄选成员常用具体方法甄选成员常用具体方法(1)(1)面谈法面谈法 面谈一般面谈一般1525分钟，提出的问题主要有：分钟，提出的问题主要有： a.你为什么想要参加这个团体你为什么想要参加这个团体? b.你对团体的期望是什么你对团体的期望是什么? c.你以前参加过团体吗你以前参加过团体吗? d.你需要帮助的是什么问题你需要帮助的是什么问题? e.你是否有不愿与之在一起的某个人或某类人你是否有不愿与之在一起的某个人或某类人? f.你认为你会对团体做出哪些贡献你认为你会对团体做出哪些贡献? g.对于团体和领导者你有什么问题要问吗对于团体和领导者你有什么问题要问吗? 2 2甄选成员常用具体方法甄选成员常用具体方法(1)(1)面谈法面谈法 早在早在50年代后期，舒茨年代后期，舒茨（illiam Schutz）针对团体工作）针对团体工作制定了一套基本人际关系指标，让领导者预知个别成员在团体制定了一套基本人际关系指标，让领导者预知个别成员在团体中可能出现的性格或行为。这套指标主要测试三个层面：中可能出现的性格或行为。这套指标主要测试三个层面： 成员与其他人能否建立深入而良好的关系。包括他是否有成员与其他人能否建立深入而良好的关系。包括他是否有被人喜欢的倾向，自己喜欢人或关心朋友与否等。被人喜欢的倾向，自己喜欢人或关心朋友与否等。 个人对权力的态度。包括自己如何接受权力或使用权力，个人对权力的态度。包括自己如何接受权力或使用权力，对领袖的看法和服从的程度等。对领袖的看法和服从的程度等。 个人坚持自己原则的程度，包括在公开场合如团体聚会时个人坚持自己原则的程度，包括在公开场合如团体聚会时能否坚持己见等。利用测试结果，不仅可以评价申请者是否适能否坚持己见等。利用测试结果，不仅可以评价申请者是否适合参加团体，而且可决定将有同类型倾向的人组成团体还是不合参加团体，而且可决定将有同类型倾向的人组成团体还是不同类型的人组成团体。同类型的人组成团体。2 2甄选成员常用具体方法甄选成员常用具体方法 (2)(2)心理测验法筛选心理测验法筛选 筛选还可以采用书面报告形式。领导者要求筛选还可以采用书面报告形式。领导者要求申请者书面回答一些问题，作为筛选的依据。申请者书面回答一些问题，作为筛选的依据。 团体成员的筛选工作费时，但却十分重要，团体成员的筛选工作费时，但却十分重要，可以减少冒险，对整个团体咨询的发展都有帮助。可以减少冒险，对整个团体咨询的发展都有帮助。而且使参加者心理有了准备，对领导者有了基本而且使参加者心理有了准备，对领导者有了基本的信任，对团体有适当的期望，以便团体咨询中的信任，对团体有适当的期望，以便团体咨询中积极配合。积极配合。2 2甄选成员常用具体方法甄选成员常用具体方法(3)(3)书面报告法书面报告法3引导有参加意愿者关心团体的方法 团体咨询的效果往往与团体成员是否乐意参与，是否积团体咨询的效果往往与团体成员是否乐意参与，是否积极投入有关。在团体开始前，如何引导有参加团体意愿者极投入有关。在团体开始前，如何引导有参加团体意愿者以积极的态度准备参加团体咨询，也是团体领导者不容忽以积极的态度准备参加团体咨询，也是团体领导者不容忽视的问题。在团体咨询开始前引导有参加意愿的人关心团视的问题。在团体咨询开始前引导有参加意愿的人关心团体的方法主要有五种：体的方法主要有五种： 阅读有关文件；阅读有关文件； 观看有关影视资料；观看有关影视资料； 筛选面谈时的承诺与建议；筛选面谈时的承诺与建议； 签订协约；签订协约； 召开预备会召开预备会。 3 3引导有参加意愿者关心团体的方法引导有参加意愿者关心团体的方法 在面谈时当成员明确表示参加的意愿，在面谈时当成员明确表示参加的意愿，领导者又认为合适时，可以给他提一些领导者又认为合适时，可以给他提一些建议。如：建议。如： 把目标放在成长上。把目标放在成长上。 做个积极的参与者。做个积极的参与者。 把团体当作实验室。把团体当作实验室。 给予和接受反馈。给予和接受反馈。 表达你的真实感受。表达你的真实感受。 不要期望过高。不要期望过高。 3 3引导有参加意愿者关心团体的方法引导有参加意愿者关心团体的方法4签订协约4 4签订协约签订协约 协约是指团体成员与领导者的协议，主要是为了协约是指团体成员与领导者的协议，主要是为了引导团体成员达到团体目标。协约指出了团体成员的引导团体成员达到团体目标。协约指出了团体成员的权利与责任，在团体内处事时需遵守的规则。协约的权利与责任，在团体内处事时需遵守的规则。协约的内容包括九个方面：内容包括九个方面： (1) (1)清楚说明团体目的和团体是因什么而设。清楚说明团体目的和团体是因什么而设。 (2) (2)个别成员的目标和希望在团体获得的一些东西，个别成员的目标和希望在团体获得的一些东西，这些都要与团体的整体目标相配合。这些都要与团体的整体目标相配合。 (3) (3)团体运作的方法。例如讨论、游戏等及成员是团体运作的方法。例如讨论、游戏等及成员是否有权利随时放弃参与不喜欢的项目。否有权利随时放弃参与不喜欢的项目。4 4签订协约签订协约(4)(4)团体的聚会时间、地点、次数。团体的聚会时间、地点、次数。 (5)(5)有关守则、奖励与惩罚细则。有关守则、奖励与惩罚细则。(6)(6)要求成员对团体有投人感，包括准时到会，不能无故缺席，要求成员对团体有投人感，包括准时到会，不能无故缺席，帮助其他成员等。帮助其他成员等。(7)(7)要求保密。若由于特殊情况要将团体内资料向外呈报，亦要求保密。若由于特殊情况要将团体内资料向外呈报，亦需要时，指出原因及所涉及的范围。需要时，指出原因及所涉及的范围。 (8)(8)个别成员若有需要时能否独自约见团体领导者。个别成员若有需要时能否独自约见团体领导者。 (9)(9)清楚说明团体与机构的关系清楚说明团体与机构的关系( (如学校、社会服务机构等如学校、社会服务机构等) )，团体成员的参与和机构期望需要配合的范围等。团体成员的参与和机构期望需要配合的范围等。（四）（四）（一）学习目标（参见教材）（一）学习目标（参见教材） (二二) 学习要点（参见教材）学习要点（参见教材）（三）相关知识（三）相关知识（四）注意事项（四）注意事项（三）相关知识（三）相关知识1沟通与人际关系的知识 参考本教程相关章节。参考本教程相关章节。1沟通与人际关系的知识沟通与人际关系的知识2团体凝聚力与团体效能 团体凝聚力在团体初期便开始发展，团体凝聚力在团体初期便开始发展，但在工作阶段凝聚力才成为团体过程中的但在工作阶段凝聚力才成为团体过程中的关键要素。团体凝聚力包括：关键要素。团体凝聚力包括： 团体对参与者的吸引程度；团体对参与者的吸引程度； 团体成员的归属感、包容和团结。团体成员的归属感、包容和团结。2 2团体凝聚力与团体效能团体凝聚力与团体效能 团体凝聚力的性质团体凝聚力的性质 团体凝聚力是团体咨询与治疗成功的前提，它团体凝聚力是团体咨询与治疗成功的前提，它为团体提供了向前发展的动力。如果团体没有凝聚力为团体提供了向前发展的动力。如果团体没有凝聚力就会一盘散沙，团体成员无法感受到充分的安全，因就会一盘散沙，团体成员无法感受到充分的安全，因此而产生很强的防卫心理，使团体工作只能停留于表此而产生很强的防卫心理，使团体工作只能停留于表面。凝聚力是团体成员和指导者共同投入、采取步骤面。凝聚力是团体成员和指导者共同投入、采取步骤引导出团体整体感的结果。引导出团体整体感的结果。团体凝聚力产生于成员坦团体凝聚力产生于成员坦诚相待并敢于冒险的时候，团体成员能真诚地表露深诚相待并敢于冒险的时候，团体成员能真诚地表露深藏的重要个人体验和苦恼，成员们经由在别人身上看藏的重要个人体验和苦恼，成员们经由在别人身上看到自己与别人的认同而连结在一起。到自己与别人的认同而连结在一起。2 2团体凝聚力与团体效能团体凝聚力与团体效能 团体凝聚力的作用团体凝聚力的作用不安感不安感 期待感期待感 违和感违和感 兴趣兴趣 etc 孤独感孤独感 亲和感亲和感否定感否定感 肯定感肯定感 认同感认同感安全感安全感防卫的气氛防卫的气氛接纳的气氛接纳的气氛凝聚力凝聚力2 2团体凝聚力与团体效能团体凝聚力与团体效能团体过程中气氛是一个连续变化的过程，从团体过程中气氛是一个连续变化的过程，从强烈的防卫到完全的对别人认同、接纳他人。强烈的防卫到完全的对别人认同、接纳他人。防防卫的气氛是团体沟通的障碍，而接纳的气氛是团卫的气氛是团体沟通的障碍，而接纳的气氛是团体咨询有效地保证体咨询有效地保证。因此团体开始时，指导者必因此团体开始时，指导者必须用自己的专业知识和领导技巧创造适当的气氛，须用自己的专业知识和领导技巧创造适当的气氛，引发成员积极的回应行为，从而逐渐减少防卫气引发成员积极的回应行为，从而逐渐减少防卫气氛，增强接纳气氛。氛，增强接纳气氛。2 2团体凝聚力与团体效能团体凝聚力与团体效能 接纳的气氛接纳的气氛 防卫的气氛防卫的气氛主动聆听别人主动聆听别人表示关心别人表示关心别人主动接纳别人主动接纳别人对团体发生兴趣对团体发生兴趣自发的行为自发的行为和谐的行为和谐的行为真实的知觉真实的知觉坦诚相待坦诚相待造成气氛的行为造成气氛的行为被气氛造出的行为被气氛造出的行为衡量别人的行为衡量别人的行为批评别人的行为批评别人的行为控制别人的行为控制别人的行为利用团体谋私利用团体谋私消极反应消极反应分裂的行为分裂的行为人际沟通混乱人际沟通混乱自我防卫自我防卫2 2团体凝聚力与团体效能团体凝聚力与团体效能 1、评价、评价 1、描述、描述 2、控制、控制 2、启发、启发 3、用计谋、用计谋 3、自然、自然 4、中立、中立 4、共情、共情 5、优越感、优越感 5、平等、平等 6、确定、确定 6、可商讨、可商讨2 2团体凝聚力与团体效能团体凝聚力与团体效能 a.a.成员们集中于此时此地，坦率讨论在团体中的感受；成员们集中于此时此地，坦率讨论在团体中的感受； b.b.成员们感到自己被包容在团体中，被接纳被尊重；成员们感到自己被包容在团体中，被接纳被尊重； c.c.成员更充分地准备好确定自己的目标和关心的问题，而成员更充分地准备好确定自己的目标和关心的问题，而且学会为自己承担责任；且学会为自己承担责任； d.d.成员愿意在团体之外工作和实践，以实现行为的改变，成员愿意在团体之外工作和实践，以实现行为的改变，并会把实践中遇到的困难带到团体中讨论；并会把实践中遇到的困难带到团体中讨论； e.e.成员在团体中彼此相互倾听，共同从事有成效的工作；成员在团体中彼此相互倾听，共同从事有成效的工作； f f团体成员不断评价他们对团体的满意程度，并会采取团体成员不断评价他们对团体的满意程度，并会采取积极的步骤做出调整。积极的步骤做出调整。2 2团体凝聚力与团体效能团体凝聚力与团体效能(3)(3)有强凝聚力和成效团体所具有的特征有强凝聚力和成效团体所具有的特征3掌握协助成员投入团体的方法 寻找相似性：第一次聚会成员互不相识，一般会进寻找相似性：第一次聚会成员互不相识，一般会进行表面的接触，例如年龄、工作单位等。指导者协助肯定行表面的接触，例如年龄、工作单位等。指导者协助肯定成员间的相似性，有助于团体发展；成员间的相似性，有助于团体发展； 彼此交谈：指导者应创造机会让团体成员相互交谈，彼此交谈：指导者应创造机会让团体成员相互交谈，并针对不同特性的成员，采取相应的鼓励方式；并针对不同特性的成员，采取相应的鼓励方式； 专心聆听：指导者要用倾听的技巧协助成员沟通，专心聆听：指导者要用倾听的技巧协助成员沟通，同时应该要求成员注意他人所表达的内容，可以通过直接同时应该要求成员注意他人所表达的内容，可以通过直接问成员是否了解他人所说的意思以促进聆听；问成员是否了解他人所说的意思以促进聆听； 运用练习：采用语言与非语言的活动可有助于提高运用练习：采用语言与非语言的活动可有助于提高成员参与团体兴趣、促发讨论、深化话题、提供经验性学成员参与团体兴趣、促发讨论、深化话题、提供经验性学习的机会等。习的机会等。3 3掌握协助成员投入团体的方法掌握协助成员投入团体的方法4引导成员相识并增加信任的技术 (1)(1)起始技术。起始技术。 起始技术就是指尽快地、轻松地、有效地使起始技术就是指尽快地、轻松地、有效地使团体成员相识，建立对团体的信任所采取的方式团体成员相识，建立对团体的信任所采取的方式与技术。与技术。 (2) (2)强化团体契约或规范的技术。强化团体契约或规范的技术。 团体心理咨询起点团体领导者和成员之间互团体心理咨询起点团体领导者和成员之间互相尊重与配合，为团体正常发挥功能，双方都要相尊重与配合，为团体正常发挥功能，双方都要遵守一些团体的规则。因此建立团体契约和规范遵守一些团体的规则。因此建立团体契约和规范是必不可少的。是必不可少的。4 4引导成员相识并增加信任的技术引导成员相识并增加信任的技术 团体契约和规范的作用与形式。团体契约和规范的作用与形式。 团体契约和规范是团体领导者与成员之间给予他团体契约和规范是团体领导者与成员之间给予他们努力的目标及对他们将在一起工作方式的一种协议、们努力的目标及对他们将在一起工作方式的一种协议、约定，可以是书面形式，也可以是口头形式。约定，可以是书面形式，也可以是口头形式。 团体契约与规范的制定。团体契约与规范的制定。 可采用开放方式，邀请成员共同讨论团体规范。可采用开放方式，邀请成员共同讨论团体规范。 团体契约和规范的内容。团体契约和规范的内容。 团体契约和规范的订立必须包括领导者和团体成团体契约和规范的订立必须包括领导者和团体成员两个方面。员两个方面。 4 4引导成员相识并增加信任的技术引导成员相识并增加信任的技术(2)(2)强化团体契约或规范的技术强化团体契约或规范的技术 注意自己的感受、主动积极参与并表达自己，团体注意自己的感受、主动积极参与并表达自己，团体可以谈论任何与团体目标及个人有关的主题，但自己有权可以谈论任何与团体目标及个人有关的主题，但自己有权力决定自我开放的程度，必要时也可以插人别人的谈话。力决定自我开放的程度，必要时也可以插人别人的谈话。 倾听关心别人，也尽可能给予别人适当的回馈，但避倾听关心别人，也尽可能给予别人适当的回馈，但避免忠告、建议与讽刺。免忠告、建议与讽刺。 可以合理、肯定而不具有攻击性地表达情绪，包括正可以合理、肯定而不具有攻击性地表达情绪，包括正面、反面的情绪。面、反面的情绪。 时常检讨是否团体的过程能够增进学习，团体的行为时常检讨是否团体的过程能够增进学习，团体的行为是否有助于促进团体的目标。是否有助于促进团体的目标。 领导团体不只是领导者个人的责任，团体的每一位成领导团体不只是领导者个人的责任，团体的每一位成员都可以具有领导的功能。员都可以具有领导的功能。4 4引导成员相识并增加信任的技术引导成员相识并增加信任的技术(3)(3)让成员准备从团体中获得最大收获的技术让成员准备从团体中获得最大收获的技术 成员面对陌生的人与团体情境，难免成员面对陌生的人与团体情境，难免有些担忧，领导者最重要的是通过适当的有些担忧，领导者最重要的是通过适当的示范、引导，甚至运用具催化性的活动，示范、引导，甚至运用具催化性的活动，让团体让团体打破陌生感打破陌生感，鼓励表达个人感受鼓励表达个人感受( (不不论正向、负向论正向、负向) )，促进相互了解，建立信任，促进相互了解，建立信任感。感。4 4引导成员相识并增加信任的技术引导成员相识并增加信任的技术(4)(4)处理成员焦虑、害怕的情绪处理成员焦虑、害怕的情绪4 4引导成员相识并增加信任的技术引导成员相识并增加信任的技术(5)(5)处理防卫或抗拒的技术处理防卫或抗拒的技术 团体初期，成员会有些防卫或抗拒的行为，如团体初期，成员会有些防卫或抗拒的行为，如将重点放在他人而少谈自己、问别人问题、用概括将重点放在他人而少谈自己、问别人问题、用概括性语言：性语言：“大家都大家都”、“我们我们”、“你们你们”或不参或不参与、沉默等，领导者需敏锐地觉察并尊重成员的此与、沉默等，领导者需敏锐地觉察并尊重成员的此类行为，提供成员表达此类行为的内在情感的机会，类行为，提供成员表达此类行为的内在情感的机会，主动带头示范自己的感受，直接引导成员用适合的主动带头示范自己的感受，直接引导成员用适合的行为方式或直接而委婉地面质成员，不责备成员，行为方式或直接而委婉地面质成员，不责备成员，可有效的消除防卫或抗拒。可有效的消除防卫或抗拒。对不投入团体的成员如何应对对不投入团体的成员如何应对 团体心理咨询实施过程中，很有可能遇到一些使领导者比团体心理咨询实施过程中，很有可能遇到一些使领导者比较难办的成员。这是正常现象。也有一些成员本身问题比较较难办的成员。这是正常现象。也有一些成员本身问题比较特殊，个性特别，他们的言行会对团体带来干扰，阻碍团体特殊，个性特别，他们的言行会对团体带来干扰，阻碍团体凝聚力的发展，减弱团体的治疗功能。例如，有的成员对团凝聚力的发展，减弱团体的治疗功能。例如，有的成员对团体活动不大投入，或者经常迟到早退，出席不稳定；或者讨体活动不大投入，或者经常迟到早退，出席不稳定；或者讨论时随意性大、不切题，谈话内容过于表面化；或者态度忽论时随意性大、不切题，谈话内容过于表面化；或者态度忽冷忽热，或者旁观。这些冷忽热，或者旁观。这些不投入，不能与领导者或其他成员不投入，不能与领导者或其他成员合作的行为常常是抗拒的表现合作的行为常常是抗拒的表现。这不仅使不投入者自身无法。这不仅使不投入者自身无法在团体中得到帮助，而且会破坏团体凝聚力，团体领导者不在团体中得到帮助，而且会破坏团体凝聚力，团体领导者不能掉以轻心。能掉以轻心。 4 4引导成员相识并增加信任的技术引导成员相识并增加信任的技术 不投入行为出现的原因有多种。不投入行为出现的原因有多种。 第一，可能是性格。第一，可能是性格。 第二，可能是被迫参加团体，因非自愿所以抗拒；第二，可能是被迫参加团体，因非自愿所以抗拒； 第三，以往的不愉快的团体经历，使他触景生情，回忆第三，以往的不愉快的团体经历，使他触景生情，回忆起过去而表现抗拒；起过去而表现抗拒； 第四，对团体的运作不清楚，心中无数，而出现抗拒；第四，对团体的运作不清楚，心中无数，而出现抗拒； 第五，出于内心不安全感。第五，出于内心不安全感。 第六，对团体的期望与实际有出入，不满导致不投入。第六，对团体的期望与实际有出入，不满导致不投入。 对不投入团体的成员如何应对对不投入团体的成员如何应对4 4引导成员相识并增加信任的技术引导成员相识并增加信任的技术 对不投入成员的应对方法也是要求先分析原因。一般而言，对不投入成员的应对方法也是要求先分析原因。一般而言，领导者的领导者的友善与真诚友善与真诚，能有效地化解成员的抗拒，改善不，能有效地化解成员的抗拒，改善不投入行为。因此，领导者要与成员建立良好的关系，使他投入行为。因此，领导者要与成员建立良好的关系，使他感到被尊重、安全，而会放松自我防卫，勇于表达自己。感到被尊重、安全，而会放松自我防卫，勇于表达自己。团体领导者还可以通过加强团体本身的吸引力，比如组织团体领导者还可以通过加强团体本身的吸引力，比如组织有趣的活动，吸引成员参与，改变不投入的态度和行为。有趣的活动，吸引成员参与，改变不投入的态度和行为。团体第一次聚会时要说明团体的运作，可能达到的目标，团体第一次聚会时要说明团体的运作，可能达到的目标，使成员保持恰当的期望，避免过高的期望等。使成员保持恰当的期望，避免过高的期望等。 对不投入团体的成员如何应对对不投入团体的成员如何应对4 4引导成员相识并增加信任的技术引导成员相识并增加信任的技术（四）（四）团体咨询过程中指导者应避免的问题团体咨询过程中指导者应避免的问题 1 1事无巨细，包办代替。事无巨细，包办代替。 2 2权威自居、说教过多。权威自居、说教过多。 3 3过度自我开放、角色混淆。过度自我开放、角色混淆。 （四）注意事项（四）注意事项 三、促进团体成员探索自我三、促进团体成员探索自我 （一）学习目标（参见教材）（一）学习目标（参见教材） （二二）学习要点（参见教材）学习要点（参见教材） （三）相关知识（三）相关知识 （四）注意事项（四）注意事项 （三）相关知识（三）相关知识1、团体心理咨询师的角色及作用 团体咨询中领导者的领导角色是显而易见的，他必须团体咨询中领导者的领导角色是显而易见的，他必须利用自己的知识和技巧使团体成员发挥他们的能力，实现利用自己的知识和技巧使团体成员发挥他们的能力，实现他们的个人目标。为此，他要设计一套团体咨询的计划，他们的个人目标。为此，他要设计一套团体咨询的计划，提供适当的学习机会、控制整个情境、为团体成员建立行提供适当的学习机会、控制整个情境、为团体成员建立行为模式、促进意见交流、让成员尽量表达他们的思想、情为模式、促进意见交流、让成员尽量表达他们的思想、情感和意见。在团体咨询过程中，团体指导者始终是舵手，感和意见。在团体咨询过程中，团体指导者始终是舵手，把握着前进的方向。包括把握着前进的方向。包括活动前的动员，活动中的启发、活动前的动员，活动中的启发、鼓励、引导，活动结束时的总结和事后的效果追踪、反馈鼓励、引导，活动结束时的总结和事后的效果追踪、反馈等。等。1 1、团体心理咨询师的角色及作用、团体心理咨询师的角色及作用（1 1）领导者的角色）领导者的角色 团体咨询过程中，团体成员之间在沟通时可团体咨询过程中，团体成员之间在沟通时可能产生矛盾，甚至引发冲突；个别成员不遵守团能产生矛盾，甚至引发冲突；个别成员不遵守团体规范现象也可能出现。这时指导者就要做一个体规范现象也可能出现。这时指导者就要做一个调解人，去调解人，去协调这些矛盾和纷争协调这些矛盾和纷争。只有妥善处理。只有妥善处理好这些矛盾，团体才可能顺利发展好这些矛盾，团体才可能顺利发展1 1、团体心理咨询师的角色及作用、团体心理咨询师的角色及作用（2 2）调解员的角色）调解员的角色 团体咨询中指导者常常担当教育工作者的角团体咨询中指导者常常担当教育工作者的角色。在必要时，要像老师一样为团体成员色。在必要时，要像老师一样为团体成员讲授新讲授新的概念、理论与方法，提供新的信息，介绍信息的概念、理论与方法，提供新的信息，介绍信息价值。价值。同时，他要以身作则为团体成员作示范，同时，他要以身作则为团体成员作示范，以适当的行为为团体成员提供模仿的榜样。一般以适当的行为为团体成员提供模仿的榜样。一般而言，凡是主动要求参加团体咨询的人都希望在而言，凡是主动要求参加团体咨询的人都希望在团体中学到一些社交技巧和社会生活能力，通过团体中学到一些社交技巧和社会生活能力，通过学习，找出自己的问题，改变自己的形象。学习，找出自己的问题，改变自己的形象。1 1、团体心理咨询师的角色及作用、团体心理咨询师的角色及作用（3 3）教育家的角色）教育家的角色 团体咨询中成员之间的互相依赖非常重要。而这种依赖团体咨询中成员之间的互相依赖非常重要。而这种依赖的产生要靠指导者自身在团体中的表现。团体指导者切记自的产生要靠指导者自身在团体中的表现。团体指导者切记自己并不是一个控制者，也不是团体的主角和团体所有动力的己并不是一个控制者，也不是团体的主角和团体所有动力的来源。虽然他承担指导任务，但同时他也是团体一个成员，来源。虽然他承担指导任务，但同时他也是团体一个成员，应该与其他人一样积极的参与互动。因此，指导者需要把自应该与其他人一样积极的参与互动。因此，指导者需要把自己当作一个己当作一个普通成员普通成员，感情投入的，感情投入的专心聆听专心聆听他人的表达，他人的表达，观观察察成员的一举一动，全身心地成员的一举一动，全身心地接受接受，而不妄加评判。在必要，而不妄加评判。在必要时，做时，做真诚的自我剖析真诚的自我剖析，让成员了解自己。在这种互动中指，让成员了解自己。在这种互动中指导者是团体成员的知心朋友，这种平等的、依赖的、尊重的、导者是团体成员的知心朋友，这种平等的、依赖的、尊重的、融洽的气氛，能使团体成员减轻自我防卫心理，真实地表达融洽的气氛，能使团体成员减轻自我防卫心理，真实地表达自己、安全地探索自己。自己、安全地探索自己。1 1、团体心理咨询师的角色及作用、团体心理咨询师的角色及作用（4 4）好朋友的角色）好朋友的角色 在治疗性团体中，指导者常常需要扮演治疗师在治疗性团体中，指导者常常需要扮演治疗师的角色。指导者利用支援技巧、澄清技巧、移情、的角色。指导者利用支援技巧、澄清技巧、移情、反移情、阐释等心理治疗方法及一些行为改变方法反移情、阐释等心理治疗方法及一些行为改变方法来帮助成员来帮助成员矫正偏常的认识和行为矫正偏常的认识和行为。1 1、团体心理咨询师的角色及作用、团体心理咨询师的角色及作用（5 5）治疗师的角色）治疗师的角色 在团体咨询过程中，指导者常常是团体的代在团体咨询过程中，指导者常常是团体的代理人，代表团体的整体利益去和外界打交道。比理人，代表团体的整体利益去和外界打交道。比如，团体咨询在某地青年之家举办，团体成员在如，团体咨询在某地青年之家举办，团体成员在此期间的生活、活动需要当地部门的支持。比如此期间的生活、活动需要当地部门的支持。比如活动器材、活动场地等。团体需要外出活动时，活动器材、活动场地等。团体需要外出活动时，指导者需要出面联络，所以指导者就成为了团体指导者需要出面联络，所以指导者就成为了团体的总代表。的总代表。1 1、团体心理咨询师的角色及作用、团体心理咨询师的角色及作用（6 6）代理人的角色）代理人的角色团体指导者应处理好的三对角色团体指导者应处理好的三对角色 团体指导者必须扮演专家的角色，而且也团体指导者必须扮演专家的角色，而且也需要是成员的角色。需要是成员的角色。 团体指导者必须扮演团体指导者必须扮演“局外人局外人”的角色，的角色，也必须扮演也必须扮演“局内人局内人”的角色。的角色。 团体指导者即是团体中的中心人物，又要团体指导者即是团体中的中心人物，又要做到以团体成员为中心。做到以团体成员为中心。1 1、团体心理咨询师的角色及作用、团体心理咨询师的角色及作用2、团体过程中指导者的责任 注意调动团体成员的参与积极性。注意调动团体成员的参与积极性。 指导者应积极关注团体内每一个成员，认真指导者应积极关注团体内每一个成员，认真观察他们的心态变化，激发成员大胆表达自己的观察他们的心态变化，激发成员大胆表达自己的意见、看法，鼓励成员相互交流，开放自我、积意见、看法，鼓励成员相互交流，开放自我、积极讨论，引起大家对团体活动的兴趣。极讨论，引起大家对团体活动的兴趣。 2 2、团体过程中指导者的责任、团体过程中指导者的责任 适度参与并引导。适度参与并引导。 指导者应根据团体的实际情况，把握自己的角指导者应根据团体的实际情况，把握自己的角色，发挥指导者的作用。在团体形成初期，成员相色，发挥指导者的作用。在团体形成初期，成员相互不了解，团体气氛尚未形成，指导者要以一个成互不了解，团体气氛尚未形成，指导者要以一个成员的身份参与活动，为其他成员做出榜样。当引导员的身份参与活动，为其他成员做出榜样。当引导成员开始讨论共同关心的问题时，指导者应注意谈成员开始讨论共同关心的问题时，指导者应注意谈话的中心及方向，随时适当引导。对不善于表达的话的中心及方向，随时适当引导。对不善于表达的成员给以适当的鼓励，适当制止过分活跃成员的言成员给以适当的鼓励，适当制止过分活跃成员的言行，始终把握引导团体活动朝向团体咨询与治疗目行，始终把握引导团体活动朝向团体咨询与治疗目标方向发展。标方向发展。2 2、团体过程中指导者的责任、团体过程中指导者的责任 提供恰当的解释。提供恰当的解释。 在团体咨询与治疗中，当成员对某些现象难以把握或对某在团体咨询与治疗中，当成员对某些现象难以把握或对某个问题分歧过大而影响活动顺利进行时，指导者需要提供意见、个问题分歧过大而影响活动顺利进行时，指导者需要提供意见、解释。解释的时机和方式因团体活动形式的不同而不同。但应解释。解释的时机和方式因团体活动形式的不同而不同。但应注意解释要适度，以免影响成员的独立思考。注意解释要适度，以免影响成员的独立思考。 创造融洽的气氛。创造融洽的气氛。 团体咨询与治疗过程中，指导者最主要的职责之一是创造团体咨询与治疗过程中，指导者最主要的职责之一是创造团体的气氛，使成员之间相互尊重、互相关心，使团体充满温团体的气氛，使成员之间相互尊重、互相关心，使团体充满温暖、理解、同情、安全的气氛，在这种气氛中，团体成员可以暖、理解、同情、安全的气氛，在这种气氛中，团体成员可以真实地、毫无顾忌地、坦率的开放自己，在成员彼此互相接纳真实地、毫无顾忌地、坦率的开放自己，在成员彼此互相接纳的气氛中获得成功。的气氛中获得成功。2 2、团体过程中指导者的责任、团体过程中指导者的责任3、团体过程中成员自我认识的变化 成员参加团体希望能在团体中探讨自成员参加团体希望能在团体中探讨自我，尝试改变行为，学习新的行为方式，我，尝试改变行为，学习新的行为方式，改善人际关系，解决生活中的问题。团体改善人际关系，解决生活中的问题。团体只是成员学习新行为，改变旧行为的一种只是成员学习新行为，改变旧行为的一种环境，成员在团体过程中不断学习、改变、环境，成员在团体过程中不断学习、改变、成长与发展。成长与发展。 3 3、团体过程中成员自我认识的变化、团体过程中成员自我认识的变化(1)个人参加团体的主要动机个人参加团体的主要动机 团体咨询有助于成员的成长与发展。而个人的成团体咨询有助于成员的成长与发展。而个人的成长与发展与他的自我认识水平有关。在团体中，每位长与发展与他的自我认识水平有关。在团体中，每位成员在信任、理解、关怀的气氛中逐渐减少自我防卫成员在信任、理解、关怀的气氛中逐渐减少自我防卫心理，开放自己，自由地表达自己的感受，诚恳地与心理，开放自己，自由地表达自己的感受，诚恳地与他人交换彼此的思想、感情，也通过他人的反馈，进他人交换彼此的思想、感情，也通过他人的反馈，进一步了解自己。当一个人建立起健康的自我形象，他一步了解自己。当一个人建立起健康的自我形象，他的适应必然改善。的适应必然改善。3 3、团体过程中成员自我认识的变化、团体过程中成员自我认识的变化(2)个人在团体中的学习过程个人在团体中的学习过程 （1） 个人的经验 （2） 经过与他人分享自己经验的过程，个人回顾与整理自己的感受、看法 （3） 由过程2个人归纳分析出一些概念，原则或新的自我了解 （4） 尝试将新的自我发现或已习得的概念、原则，应用到团体以外的情境中一个个人在团体中的学习过程示意图一个个人在团体中的学习过程示意图3 3、团体过程中成员自我认识的变化、团体过程中成员自我认识的变化(2)个人在团体中的学习过程个人在团体中的学习过程 乔韩窗口认为人的自我可以划分为四个领乔韩窗口认为人的自我可以划分为四个领域：公开的领域、盲目的领域、隐秘的领域和未域：公开的领域、盲目的领域、隐秘的领域和未知的领域。每个人的自我都由这四部分构成。但知的领域。每个人的自我都由这四部分构成。但每个人四部分的比例是不同的。而且，随着人的每个人四部分的比例是不同的。而且，随着人的成长及生活经历，自我的四个部分发生着变化。成长及生活经历，自我的四个部分发生着变化。 3 3、团体过程中成员自我认识的变化、团体过程中成员自我认识的变化(3)成员个人自我认识的变化成员个人自我认识的变化 第一部分：公开的自我。第一部分：公开的自我。 第二部分：盲目的自我。第二部分：盲目的自我。 第三部分：隐秘的自我。第三部分：隐秘的自我。 第四部分：未知的自我。第四部分：未知的自我。 3 3、团体过程中成员自我认识的变化、团体过程中成员自我认识的变化(3)成员个人自我认识的变化成员个人自我认识的变化自己知道的自己知道的自己不知的自己不知的（A）公开区公开区（B）盲目区盲目区（C）隐秘区隐秘区（D）未知区未知区别人知道的别人知道的别人不知的别人不知的3 3、团体过程中成员自我认识的变化、团体过程中成员自我认识的变化(3)成员个人自我认识的变化成员个人自我认识的变化 团体使我们有机会了解自己的另外一团体使我们有机会了解自己的另外一面，即自己不察觉，同时不易被自己接纳的面，即自己不察觉，同时不易被自己接纳的一面。一面。正如杰塞所说正如杰塞所说“为了了解自己，人应为了了解自己，人应该有勇气去寻找自我，同时也应该虚心去接该有勇气去寻找自我，同时也应该虚心去接纳寻找出来的自我。纳寻找出来的自我。”当一个人自我的公开当一个人自我的公开领域扩大，则其生活变得更真实，不论与人领域扩大，则其生活变得更真实，不论与人交往还是自处，都会显得轻松愉快