天猫运营方案ppt课件.pptx
CHENYUN 淘宝运营方案专业电子商务解决方案提供商 现状分析 核心内容 Key Driver 1：流量 Key Driver 2：转化率 Key Driver 3：客单价 Key Driver 4：产品线 项目配置及沟通 附录面膜搜索现状云面膜关键词的销售区域与面膜需求区域稍微有些许不同，搜云面膜的最大需求区域大多集中在二三线城市等，而面膜搜索集中在一线城市。 数据统计为2014年01月01-2015年03月31面膜搜索现状从数据看，年龄的分布群是不同的，与品牌的整体定位还是比较相符的。月均销售3万具有品牌认知度月均销售额12万具有一定品牌影响力月均销售额45万具有较强品牌影响力2015年运营分为三个阶段：推广期、稳健推广期和稳健发展期；阶段目标阶段目标利用日本其他品牌产品的利用日本其他品牌产品的优势资源和动态电商的服务能力，使客户品牌优势资源和动态电商的服务能力，使客户品牌成为成为天天猫国际商猫国际商城城具有较强影响力的品牌，资源投入产出具有较强影响力的品牌，资源投入产出最大化。最大化。战略目标战略目标品牌价值 销量孕育期发展期11月稳定期5月9月7月3月7月5月9月生长期1月运营发展思路第一步第二步第三步做深天猫国际，积累经验，熟悉市场全面覆盖其他B2CC2C渠道，提高品牌知名度、曝光率，增加会员建立网络分销体系，塑造企业电商品牌以客户基础最为庞大、发展最为稳定的淘宝平台为基础，熟悉电商市场，最终打造以淘宝为基础的完整线上渠道体系。运营发展思路渠道拓展会员营销引流款爆发与延伸规划引流主推款，占据入口活动款累积销量客服配合调研123456运营发展思路8销售管理指标体系销售额=流量X转化率X客单价七大基本指标总量指标：销售额、销售量、PV、UV相对指标：转化率、客单价、PV/UV比核心内容流量转化率客单价站内免费流量站内付费流量站外流量页面设计推广CRM换购关联销售满减满送 现状分析 核心内容 Key Driver 1：流量 Key Driver 2：转化率 Key Driver 3：客单价 Key Driver 4：产品线 项目配置及沟通 附录付费流量直通车明星店铺钻展流量付费流量免费流量站外流量站外流量新浪微博其他一些论坛、杂志流量付费流量免费流量站外流量推广转化页面设计推广CRM买赠包邮折扣优惠劵特供CRM流量付费流量免费流量站外流量换购、关联销售客单换购关联销售满减满送领取优惠券换购提高客单组合销售，提高店铺整体客单价产品线旗舰店利润款形象款引流款引流款：店铺中的尖兵，性价比高，卖的好，也就是我们的所谓的“爆款”，拥有较大的吸引力。质量要好、库存充足，但是毛利较低，它存在的作用就是为了给店铺带来流量。利润款：是整个店铺的基石，是店铺可以持续发展的源泉。毛利较高。形象款：高价，高利润，高质量，销售，展示品牌的作用 现状分析 核心内容 Key Driver 1：流量 Key Driver 2：转化率 Key Driver 3：客单价 Key Driver 4：产品线 项目配置及沟通 附录项目配置项目经理1人设计1人运营店长1人客服组长1人客服日常1-2人（大促可增至3-4人做弹性调整）运营助理1人推广/数据1人 现状分析 核心内容 Key Driver 1：流量 Key Driver 2：转化率 Key Driver 3：客单价 Key Driver 4：产品线 项目配置及沟通 附录天猫国际年费天猫国际保证金押金：25000美金美金备注：1) 2015年天猫国际各品类的费率与天猫国内价格持平。2) 涉及跨类目经营的技术服务费年费缴纳，参照商户选择经营的类目中对应年费金额的最高档经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（美金）化妆品(含美容工具)彩妆/香水/美发/工具4%5,000美发护发/假发4%5,000美容护肤/美体/精油4%5,000家具日用洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰2.50%洗发沐浴/个人清洁10,000家庭环境清洁剂10,000家私/皮具护理品10,000衣物清洁剂/护理剂10,000室内除臭/芳香用品10,000香薰用品10,000卫生巾/护垫/成人尿10,000纸品/湿巾10,000驱虫用品10,000费用费用名称费用服务模块内容运营启动费+运营团队固定成本+销售佣金启动费用14W一次性收取店铺开设及管理负责申请开店，制定业务流程，包括店铺管理，运营，客服管理，产品线管理，视觉管理和市场营销管理。店铺商品规划负责管理和维持店铺秩序，包含产品及其分类，严格执行品牌方定价要求和维护价格体系，库存数据实时更新，以及按照品牌方市场策略进行的促销活动。视觉整体设计装修负责店铺视觉的设计和装修，包含整体设计、广告banner，设计规范以及页面管理。宝贝详情页设计根据文案进行设计，包含产品描述、产品信息、产品图片以及产品陈列。产品编辑上架负责产品描述制作，包含对产品进行卖点提炼，撰写文案。产品图片处理，产品信息上传以及产品设计模板。按淘宝费用实收店铺运营工具开通如品牌方需要代为购买开通店铺的运营工具、收费工具等，按照实报实收。店铺收费工具开通固定服务费120万元/年人员结构负责建立和维护服务于品牌方的团队。报告负责向品牌方提供月度的运营报告。报告包含：日藏运营报告，销售报告，市场营销报告以及客服报告。项目经理1人项目经理负责整个品牌方项目的运行。负责与品牌方沟通、以及团队内部协调，对外与淘宝联系，流量的获取，淘宝活动资源的落实。店长1人负责运营工作的规划和执行，包含营销计划的制定，客户关系管理，数据分析报表提供以及相关建议，资源预算、调配、运用。运营专员1人配合店长的运营工作，对运营计划的执行，包含活动文案、日程安排的运营。推广/数据配合店长的运营计划，制定推广计划，包含：直通车、钻展、SEO优化、站内其他推广以及淘宝营销工作。在线客服4-5(含客服主管1人)在线咨询服务，包含售前产品、服务的咨询，新活动，新产品的主动推送，售中订单的处理，客户售后问题的解决。售后客服页面设计1人负责整体店铺设计需求，包含：店铺内的各类页面的设计、布局、banner的制作，以及淘宝活动报名的图片。佣金销售提成店铺销售额的10%
