03管理模拟4.doc

管 理 学 模 拟 试 题 4一 简述题(每小题4分，共20分)1组织中的管理幅度和管理层次之间有什么关系? 2战略决策和战术决策的区别主要表现在哪几个方面? 3什么是“权变理论”?试列举四种典型的权变理论。 4预先控制有些什么好处? 5有些企事业单位的领导在管理工作中总是喜欢“只罚懒，不奖勤”，你认为是否合理? 试用管理学的理论加以分析。 二 选择题(每小题1分，共40分) 1管理的基本职能是： A. 计划、组织、指挥、协调 B. 决策、计划、领导、协调C. 计划、决策、选人、用人 D. 计划、组织、领导、控制2在管理人员应该具备的各项管理技能中，不包括： A技术技能 B观念技能 C人际技能 D概念技能 3保证在组织中“事事有人做”属于管理的： A计划职能 B组织职能C领导职能 D控制职能 4. 不确定型决策与风险型决策的区别在于： A可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态 B各种自然状态发生的概率是否可知 C哪种自然状态最终发生是否确定 D决策是否经常重复进行5由于政府决定进行治理整顿，执行紧缩的货币财政政策，从而影响了组织的目标，这种环境属于：A社会环境 B政治环境 C经济环境 D国际环境 6下述的关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的? A从事计划职能要求有丰富的学识和经验，它是高层主管所必须承当的使命 B计划职能是参谋部门的使命 C计划职能是直线部门的特有工作内容 D计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能 7近一、两年来，我国的铁路部门开始花大气力改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在一定程度上得到了改观。 这种努力的产生，主要是由于： A铁路员工的觉悟得到了提高 B国家对铁路部门的投资大幅度提高 C管理水平和技术水平的提高 D日益加强的竞争的推动 8某企业长期以来对管理人员一直实行着一种工作轮换制度，规定主管人员在同一岗位上工作不得超过五年。从管理职能的角度来看，这种做法可以认为是： A计划职能中的确定备择方案 B组织职能中的结构设计调整 C人员配备职能中的人员培训 D控制职能中的采取纠正措施 9只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，哪一条缺点是并不属于内部提升制度的? A容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力 B可能造成“近亲繁殖” C会造成同事之间的紧张关系 D有可能会得不到第一流的人才 10“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于： A上下级之间的友情 B为下属设定崇高的目标 C为了下属的利益不惜牺牲自己 D了解下属的的欲望和需要 11英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接整个组织的基层(战列步兵)，就越是应当按六人一组进行工作。”这句话反映了： A有效管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定的 B处在组织高层的管理人员，与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多一些 C军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的 D高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者 12以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释： A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B穷人很少参加排场讲究的社交活动 C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 13职能职权通常较多地是由： A直线人员行使 B专业人员行使 C最高层人员行使 D中低层人员行使A 14上级向下级授权的正确程序应当为：A. 确定预期成果，授予必要职权，委派具体任务，行使监督职责B 确定预期成果，委派具体任务，授予必要职权，行使监督职责C 委派具体任务，确定预期成果，授予必要职权，行使监督职责 D 委派具体任务，授予必要职权，行使监督职责，确定预期成果 15下列各项不属于领导环境主要因素的是： A职位权力 B领导者与组织成员的关系 C领导者的品质和素质 D工作和任务结构 16某公司每年向股东支付每股12元的红利。如果年利率为5，则该公司股票的价格为： A5元 B12元 C. 24元 D70元 17控制的主要目的是： A提高企业的整体素质 B改善组织的外部环境C确保组织目标的实现 D保证组织不出现偏差 18在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接收者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是： A编码 B传递 C接收 D译码 的过程。 19人们常说企业是人财物的统一体，如果企业总经理必须抓好其中的一项，你认为他应全力以赴抓好哪一项? A很难说 B.财 C.物 D. 人 20ISO9000系列标准是关于： A质量管理和质量管理体系的系列国际标准 B财务管理和财务管理体系的系列国际标准 C信息管理和信息管理体系的系列国际标准 D环境管理和环境管理体系的系列国际标准21宗教领袖所具有的权威通常来自于： A专长权 B个人影响权 C.制度权 D法理权22. 在产品生命周期的四个阶段中，竞争最为激烈的阶段是： A引入期 B成长期 C成熟期 D衰退期23. 企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性? A目标的层次性 B目标是一个网络体系 C目标的多样性 D长期目标和短期目标的协调 24. 某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面欠缺? A目标缺乏鼓动性 B目标表述不够清楚 C目标无法考核 D目标设定得太高 25. 有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的钥匙。”这句话说明，管理人员必须进行： A授权 B激励 C.控制 D.沟通 26. 对于盈亏平衡分析( 又称量本利分析 )，下述说法中不正确的是： A在盈亏平衡点，企业的总销售收入等于总生产成本 B. 在盈亏平衡点，产品的单位价格等于产品的单位变动成本 C. 在盈亏平衡点，产品的单位价格等于产品的单位成本 D在盈亏平衡点，企业的利润为零 27.对于大多数企业而言，在明确计划的前提条件时，下列哪一项预测是最基本、最首要的? A社会环境预测 B经济预测 C销售预测 D技术预测 28下述关于决策风险的描述中，哪一种说法是正确的? A大多数管理人员都愿意冒险 B大多数管理人员都讨厌风险 C. 对风险的态度因人而异 D. 应用定量决策方法可以排除决策中的人为因素 29下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的? A信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C. 善于倾听能够有效改善沟通效果 D. 信息的发送和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 30下列几项活动中，哪一项不属于管理活动? A部队中的班长与战士谈心 B企业的主审计师对财务部门进行检查 C钢琴家制订自己的练习计划 D医院的外科主任主持会诊 31随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得： A具体、技术性很强 B抽象、战略性很强 C模糊、技术性很强 D. 具体、战略性很强 32古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能 33在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？ A按人数划分部门 B按职能划分部门 C按地区划分部门 D按时间划分部门 34“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？ A前馈控制 B反馈控制 C实时控制 D现场控制 35根据领导的随机制宜理论，有效的领导方式取决于： A上、下级的能力 B所面对的任务 C情景因素和领导者及组织成员的交互作用 D组织的文化和固有技术 36下述的有关“激励”概念的理解中，哪种是正确的？ A激励是指对于被激励者的激发和鼓励 B激励就是要对被激励者多鼓励，少批评 C通过采用某种有吸引力的手段，如奖励、提拔等，被激励者的行为加以肯定，以期其重复出现 D通过使被激励者的需要和欲望得到满足，促使其产生所期望的行为 37以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素? A富有挑战性的工作 B良好的人际关系 C较高的工资水平 D完备的管理制度 38以下何类决策最不适于采取程序性决策法 A车间作业的安排 B常规物资的订购 C财务报表的分析 D组织结构的改变 39反映企业竞争实力的主要指标如下所示，除了： A销售增长率 B市场占有率 C. 产品的获利能力 D. 企业领导者的素质 40如果你是公司的总经理，你将授予下列哪些人员以决策和行动的权力： A公司顾问 B参谋人员 C直线人员 D车间工人 三案例题 （每小题2分，共30分) 案例1 S公司的多样化经营S公司在五年前还只是一家十几人的小工厂，产品只有一种电子产品，年产值不过一百来万。1992年，该厂抓住机遇，果断地进行产品开发，在原产品技术的基础上，结合电脑控制技术，研制成功了一种新产品，并获得国家专利。在全厂职工的共同努力下，产品迅速占领市场，并出现供不应求的局面，企业取得了良好的经济效益。1993、1994连续二年产值超过三千多万，发展的势头强劲。然而，当进入1995年的时候，该公司主管局下属的印刷厂、化工厂、制衣厂进入困境。特别是其中的印刷厂，由于人员与设备均明显老化，已根本不可能跟上当时印刷行业激烈竞争的步伐。为此，主管局领导多次开会讨论，最后决定把这三个厂划归S公司，并规定不能采取关、停、并、转的做法，要求S公司带领三个厂扭转局面、同步发展。 接管了三个处于困境的厂后，S公司实际上被迫走上了多样化经营的道路。不得已先后注入资金几百万，同时抽调了部分原公司的骨干力量去分管这几个厂，希望能扭转局面，让领导满意。二年后，也就是1996年底，形势的发展，使主管局领导不得不又坐下来，仔细倾听职工们的意见，考查企业的实际情况。结果表明，经过二年的努力，不仅原来的三个亏损厂没有明显的进步，甚至连S公司的业绩也呈现滑坡的趋势，其中二年来S公司的效益损失足以抵得三个厂的总亏损。 请根据案例所描述的情况回答下列问题：（每小题2分，共10分） 41S公司接管三个亏损厂的条件是否具备？ A具备，因为企业原有业务已进入强劲发展阶段 B具备，因为企业的新产品已获国家专利 C不具备，因为公司的实力尚弱且与亏损厂业务毫不相关 D不具备，因为被接管亏损厂的人员与设备明显老化 42对于印刷厂的处理，你认为最好的做法应该是： A集中力量支持其参与行业竞争，争取扭亏为盈 B对人员进行培训，以提高市场竞争意识 C关掉该厂，将其资源盘给S公司，进行重整 D对其设备进行技术改造，以增强企业的市场竞争力 43S公司所进行的多样化经营未获成功，其主要原因是什么？ A没有资金投入 B管理力量缺乏 C公司领导不重视 D行政干预而非企业自主决策 44公司上级领导在作出将亏损厂划归S公司管理的决定过程中，其主要问题在于： A要求S公司同时接管三个亏损厂 B不熟悉多样化经营的内在经济规律及管理要求 C规定对三个亏损厂不能采取关、停、并、转的做法 D决策形成过程不够慎重，对S公司内部优势与弱点考虑欠周 45根据案例，S公司对三个亏损厂投人资金及骨干力量，主要出于以下哪种考虑？ A促进公司发展 B让上级领导满意 C还想使亏损厂扭亏为盈 D亏损厂设备改造需要 案例2 林肯电气公司的激励制度林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的955，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万元。近几年经济发展迅速，员工年收入为44000美元左右，远远超过制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。公司自1958年就开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要作到几点：在经济萧条时，他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调换到一个报酬更低的工作岗位上。林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度的竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被幸福杂志评为全美十佳管理企业。 选择题（每小题2分，共10分） 46林肯公司没有最低小时工资，在美国企业中其奖金制度对员工最有利，同时采用职业保障政策，说明该公司采用了（ ）激励理论。 A内容型激励理论 B双因素理论 C过程型激励理论 D修正型理论 47林肯公司的方法能够激励员工工作的原因为： A公司领导很清楚地认识到它的奖金制度对员工的吸引力 B公司领导制定有效的报酬，以示激励，同时又根据员工的能力设定工作标准，实现通过个人努力达到预定结果的约束挂钩 C反映员工在激励过程中的复杂性D做到从社会角度研究激励和每个员工付出的贡献相平衡 48这种激励制度可能会给公司管理当局带来的问题 A员工之间形成攀比 B过分强调了正强化作用 C激励和约束的动态变化导致员工的期望值过高 D没有按不同员工的需求层次区别对待，从而能满足不同需求层次员工的 需求 49要加强对员工的激励，应该注意激励中 A领导当局在激励下属时，应根据组织的需要或个人行为在工作中反映， 不定期、不定量地实行强化，同时和约束对等。 B采用成本和生产率意识的负强化作用的约束，起到“杀鸡给猴看” C采用无为而治，让不正确的东西自然消退 D制定标准让员工自己去衡量 50公司采用没有最低小时工资和分年终奖金，平均奖金是基本工资的955。按照双因素理论，工资属于 A任务因素 B关系因素 C保健因素 D激励因素案例3 苏星公司的战略选择 苏星公司是一家以生产牙膏为主的企业。最近，公司召开了一次高层管理会议，重点讨论公司的中期发展战略。总经理高先生强烈主张公司应积极拓展新的业务领域。他认为，随着时间的推移，苏星公司的销售额和市场占有率将很难再有所提高，但几个主要股东不会满意这种低增长，他们已习惯了苏星在前几年的高增长。因此，高总经理不同意单纯在现有基础上扩充公司主业规模的主张。高总在会议上这样分析说：“根据我所掌握资料，我公司目前的主业市场需求将趋于稳定，但是有两点我们必须注意：第一点是，在过去的一年中，我们的主要市场上新增了三家竞争对手，而且估计还会有三家将在不久加入到我公司的主业行业中来。尽管这些现实的和潜在的竞争者在其目标市场选择上避开了与我公司完全重合，但他们迟早会直接或间接地对我们形成冲击。据我所知，其中有两家公司正在筹备引进国外设备，通过扩张生产规模而降低单位成本，估计两三年后国内牙膏市场将出现一轮新的价格战。这肯定将影响我们的业绩。所以，高价格和高利润的时代已快过去了。在我看来，从现在起，我们必将面对严酷的竞争。 第二点是，现在国外一些发达国家已开始流行一种漱口液，这种漱口液不仅具有牙膏的功能，而且具有清洁喉部的功效。另外，这种漱口液产品不需使用牙刷，用起来很方便，我估计用不着很长时间，国内各个城市的白领阶层将接受这种产品。毫无疑问，这将对我们公司的主业形成直接冲击。因此，我的意见是，我们应该从现在起开始考虑我们的主业调整，而决不能再像以前那样，对牙膏产品经营维持那么高的投入。” 会上，大家非常认真地听取了高总经理的报告。但是最后并没有完全采纳这位总经理的意见。许多人并不是不同意高总的意见，而是担心对于公司主业的调整一旦没有计划设想得那样顺利，那么，公司的效益下滑将超出人们可以接受的范围。大多数人觉得比较稳妥的做法是分两个方面同步进行：一方面，稳住牙膏这一主产品的经营；另一方面，积极着手寻找新的经营领域。高总经理也接受了这样的建议。 高总认为，在牙膏市场上，为迎接公司即将面临的激烈竞争，必须设法进一步扩大市场。这就是：一方面，对现有市场进行渗透，设法鼓励公司顾客多消费苏星的产品；另一方面，选择农村等亚市场进行开发。在对主市场的渗透方面，高总和公司其他高级主管经过反复研究，提出了下列三项基本策略： 第一，强化促销活动，准备与当地政府以及有关医疗机构联合，在全国各大城市开展宣传活动。估计全部宣传活动结来后，可增加销售额1.12亿元，利润2300万元。 第二，改变产品包装，分别针对单身用户、两口之家、三口之家以及四口以上的大家庭推出不同的牙膏组件，以刺激人们更多地消费牙膏。这样一来，估计可增加9的年销量。 第三，执行差别价格策略。据市场研究部门估计，在各种用户群中，三口之家对降价是最敏感的，降价五个百分点可导致大约十个百分点的利润增加。 以上三种策略，成功的概率各有不同。高总经理等人估计，第一项策略的成功有六成把握，而第二、三项策略成功的可能性分别为35和70。 在新市场开发方面，高总等人最终确定，以城市人口中55一65岁的消费群为目标市场，推出一种有固齿功效的药物牙膏。专项调查报告表明，在我国中老年中，平均60的人有固齿的需要，而目前国内市场上还没有对应的产品。高总决定尽快将新产品投放市场。根据案例所提供的情况，请回答下列问题： 51如果不考虑股东的偏好，那么下列哪一项措施最适合苏星公司的经营条件？ A按照高总的意见，立即调整公司的主业，收缩乃至放弃目前牙膏的生产经营。 B保持牙膏产品的经营，但要加强对产品特色的宣传，同时寻找新的经营领域。 C按前几年的策略继续发展下去。 D保持牙膏产品的经营，同时做好打价格战的准备。 52在市场渗透和市场开发的策略分析中，苏星公司面临的决策问题分别属于哪种类型？ A追踪决策和初始决策。 B初始决策和追踪决策。 C都是追踪决策。 D都是初始决策。 53从案例资料看，若站在苏星公司的立场上，高总经理对城市白领阶层牙膏消费潜力的判断是：A中性的 B乐观的 C悲观的 D不定的 54如果苏星公司的新产品开发取得成功，那么该企业的替代品威胁将有什么变化？A变大 B变小 C无法判断 D不会改变 55关于苏星公司为进行市场渗透设计的三项策略，下列哪种说法是不准确的？ A三项策略均有一定的风险 B第二项策略风险最大 C第三项策略风险最小 D第三项策略收益最大 四分析题 (10分) ABC航空公司总经理的助手ABC航空公司总经理鉴于开支失去控制，请来一位年轻有为的合格会计师，作为他的助手。此人曾经在一个大的公用事业公司负责内部审计部门的工作。总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性，要求他帮助解决。新助手召集一批高级工业工程师、财务分析人员以及一位刚从一个全国有名的工商管理学院毕业的优秀生，开会讨论。在摆开公司的问题之后，指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售各部门的开支问题。经过多次调查研究之后，总经理的助手发现各部门效率低下的根源是由于部门太多，就在经营管理方面作了许多改革。此外，他向总经理打了许多报告，逐项阐述他的下属所发现的效率低的情况和相应的改正措施。这些报告还指出，如果各项工作能够得到充分的支持，他的行动将为公司节省千百万美元。在执行这些节省开支计划期间，负责经营、维修、工程和销售部门的副总经理都向总经理表示，他们反对这样做，坚持要解雇这位助手。 请根据案例所提供的情况，回答下面的问题： 1为什么会造成这样的局面？ 2如果你是总经理，你将如何防止出现这种局面？第 11 页 共 11页