目标和绩效的监视测量控制程序.doc

目标和绩效的监视测量控制程序（LRZH/CX-24）一、目的对管理体系的过程及其绩效进行测量和监控，以确保管理体系过程和公司的绩效满足要求。二、范围适用于对监理服务实现过程及其环境和职业健康安全的过程持续满足预定目的的能力进行确认。三、职责3.1 综合部负责组织管理体系目标和绩效的监视和测量；3.2 质安部负责有关监理服务一次检验合格率的质量目标绩效的考核；3.3 质安部负责有关环境和职业健康安全目标绩效的考核3.2 各部门负责本部门的质量、环境和职业健康安全目标和工作过程绩效的监视和测量。四、程序内容4.1 目标和绩效的监视和测量频次4.1.1 质安部负责识别需要进行监视和测量的目标和绩效的项目，它重点是监理服务实现的过程、结果；4.1.2综合部负责各部门与公司质量、环境和职业健康安全目标完全情况的考评，每年在管理评审前至少进行一次综合的考评，填写目标考评记录；4.1.3当公司管理需要时应增加考评的频次。4.2 目标和绩效的监视和测量项目和依据4.2.1依据0.4质量、环境和职业健康安全目标；4.2.2公司实际取得的业绩，如完成产值、销售额、上交利税和员工福利等。4.3 考评办法目标、指标要求的参数考评办法、频次和负责部门工程竣工质量一次交验合格率达到100%。监理的工程验收合格批次/所有工程验收次数%，质安部负责每年考核一次，工期正点率80%实际工期进度/计划工期进度%，质安部负责考核每个工程项目。工程造价符合率90%实际工程造价/预算工程造价%，质安部负责每个工程项目。率业主满意率90分顾客调查的实际得分/总分数，经营部负责每年考核一次。施工噪声无扰民、无投诉现场观察结果；质安部每月检查考核一次。当有相关方投诉时，申请当地环保检测机构的检测结果建筑垃圾统一处理率达到100%现场观察结果，质安部负责每月检查考核一次。施工扬尘施工现场无扬尘事故发生现场观察结果；质安部每月检查考核一次。当有相关方投诉时，申请当地环保检测机构的检测结果。1.施工方项目施工重伤率控制在0.05%，轻伤率控制在0.1%以内；2.甲方和监理人员事故为零；3.火灾事故为零； 4.重大伤亡事故为零。1.历次安全检查、员工体检和事故发生情况为依据；2.实际发生的事故/员工总人数%；3.综合部负责每年考核一次。4.4各部门的质量、环境和职业健康安全目标的考评应参考上述要求，结合各部门的实际工作进行考评。同时结合管理评审等的要求也可增加考核。4.5其他的绩效考评4.5.1综合部负责人员出勤、劳动纪律方面的考评，以人员考勤记录为准。4.5.2公司各部门负责人根据公司相关管理程序、制度的要求，对各自负责的管理过程进行相应的考评；五、相关文件，5.1劳动纪律考勤制度、5.1合规性义务评价控制程序六、记录，6.1目标考评记录