品质部岗位说明书-(3).doc

深圳市欣博跃科技有限公司品质部岗位职责说明 岗位名称品质部主管文件序号直属上级经 理直接下属QE、文员、组长一、本职工作管理品质部的正常运行；协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施；管理品质部IQC、IPQC、QA的正常工作；对来料和出货的品质负责。二、岗位职责1、 质量管理制度建设（1） 组织制定公司质量管理各项规章制度,上报领导审批（2） 严格贯彻执行通过审批的各项制度，并根据企业的实际发展情况适时予以修订（3） 安排人员将规章制度交企业备案（4） 编制本公司的IQC检验报告、评审报告、首检、巡检报表、QA检验报告（5） 编制本公司相关的检验标准如：IQC检验标准、IPQC检验标准与QA检验标准2、 质量检验（1） 组织对原材料的检验,严格把好质量关（2） 组织对外协厂的产品质量进行检验、评价（3） 组织、指导公司进行生产过程中的工序检验（4） 依据技术文件组织对完工后的成品进行出厂检验，保证产品的出厂合格率3、 质量控制/质量成本控制（1） 按公司规定组织对公司生产中的质量例行检查（2） 设立专职人员对生产过程质量进行检查和控制，组织对生产工艺质量进行监督、检查（3） 组织对生产过程中的成品质量进行跟踪控制（4） 及时对生产过程中的质量问题进行妥善处理4、 质量分析与质量改进（1） 会同售后服务部门听取用户意见，组织对产品质量问题和用户意见进行分析,并提出改进措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作（2） 安排人员每月定期编制产品质量报表，并向领导汇报5、 质量管理体系建设与推进（1） 参与公司质量方针、质量目标的制定;建立健全的品质控制体系（2） 协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施6、 建立质量信息库（1） 对于异常反馈单、IQC检验报告与QA检验报告以电子档的形式进行汇总（2） 对于客户投诉与客户退货的问题点以电子档的形式进行归类存档7、 对供应商的管理以及处理客户投诉三、职权范围(1） 品质控制和保证（2） 品质部人员的调配、督导、评价和培训(3） 对所有不良现象有最终的判定权（4） 产品出现异常，必要时有权要求装配部停止生产编制/日期审核/日期批准/日期品质部岗位职责说明 岗位名称QE工程师文件序号直属上级品质主管直接下属一、本职工作负责品质部检验规范，检验标准及各类品质文件的制定，品质异常的处理与分析,产品的可靠性试验，品质检验手法的改进，品质标准的确认与验证。二、 岗位职责1、检验标准及各类品质文件的制定(1)负责制定品质部门检验标准，检验规范，作业指导书,QC工程图。（2）严格贯彻执行通过审批的各项检验标准，并根据公司的实际发展情况适时予以修订(3)定期对品质部所有的检验文件进行核查,以保证其适用性.（4）定期对保存已过期的品质文件进行清理，对已过期的文件进行申请报废。2、 品质异常的分析与处理 （1） 负责对生产及品管员反馈的制程异常进行原因分析，处理与改善。（2） 负责协同PE一起制定异常改善对策，并对制定的改善对策进行验证.（3） 组织及主导各种制程品质异常会议,并跟踪会议中制定的改善结果。（4） 优化品质检验手法及品质管控方法,提前预防各类异常的发生。3、 客诉的处理与沟通（1） 负责客诉品的原因分析,并组织主导相关部门进行客诉检讨会议。（2） 制定客诉改善措施，对改善措施进行效果验证,并回复8D报告。（3） 发生客诉时及时与客户进行沟通协调，了解客诉原因及情况.（4） 统计分析客诉案例，并定期组织相关部门召开客诉检讨会议。4、 可靠性试验与产品验证（1） 对新导入的产品进行可靠性试验，并记录试验数据和结果。（2） 对记录的可靠性试验数据进行整理，经审批后发放给需要的客户。5、 质量管理体系建设与推进（1） 参与公司质量方针、质量目标的制定；建立健全的品质控制体系（2） 协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施6、仪器设备的校正与保养（1） 定时对公司已过期的仪器设备进行内校，外校，保证仪器设备能够正常的运作。（2） 对公司的各仪器设备进行台账管理，对已老旧或不能维修的仪器进行报废申请。三、职权范围（1） 对品质部所有的检验文件及标准有最终的解释权.（2） 有权对品质部的检验手法进行改进和优化。（3） 品质主管不在时,对所有不良现象有最终的判定权。（4） 产品出现异常,必要时有权要求生产及其他部门进行配合异常的处理.（5） 品质主管不在时，有权对品质部门所有有关品质方面的动作进行监督和指导。编制/日期审核/日期批准/日期品质部岗位职责说明岗位名称品质组长文件序号直属上级品质主管直接下属IQC、IPQC、QA一、本职工作对属下品质人员的工作安排、指导、监督和管理，协助品质主管处理日常工作，积极组织各项质量体系的运作和实施;管理品质部IQC、IPQC、QA的正常工作；对来料和出货的品质负责。二、 岗位职责1、人员的管理与工作的监督（1） 负责品质部IQC，IPQC,QA人员的调配与管理。（3） 负责对IQC，IPQC，QA人员日常工作的安排与分配。（4） 对品质部各品管人员的日常工作记律进行监督。（5） 对各品管人员的日常工作进度的督促与监控。（6） 负责协调各品管人员日常工作中发生冲突与情绪。2、品质控制与异常处理（1） 负责组织IQC对原材料的检验，严格把好来料质量关。（2） 负责组织IPQC对生产制程进行巡检，严格把好制程质量关。（3） 负责组织QA对出货进行例行抽检，严格把好出货质量关（4） 负责对生产过程出现的各类异常进行汇报,处理，跟踪。（5） 及时对各个品管人员反馈的异常进行现场确认与判断。（6） 负责与生产拉长进行日常工作中的沟通与协调3、 工作的指导与标准的确认（1） 负责对新进员工日常工作的牵引与指导。（2） 负责纠正品管人员日常工作中的检验方式与手法。（3） 负责检验标准与品质限度的确认。（4） 参与来料,制程，出货等异常的确认与判定.（5） 及时对生产过程中的质量问题进行妥善处理4、 仪器设备工装夹具的管理（1） 负责品质检测仪器设备的日常维护及监督等工作。(2) 负责品质部门测试工装夹具的申请与管理工作。5、 7S的推行与监督（2） 负责品质部7S的宣导，实施与监督等工作.（3） 负责7S区域的划分及推行成绩记录等工作.6、 建立质量信息库（1） 对异常反馈单、IQC检验报告IPQC检验报告QA检验报告日常统计及确认工作。（2） 负责管理品质部门各类型的日常质量记录数据的完整性，真实性与可靠性的确认与监督。三、职权范围（1） 负责品质控制和品质保证（2） 品质部人员的调配、督导、评价和培训（3） 对所有不良现象有参与权和判定权编制/日期审核/日期批准/日期品质部岗位职责说明岗位名称品质文员文件序号直属上级品质主管直接下属一、本职工作负责品质日常报表数据电脑的输入统计,各检验记录及文件的整理存档，品质各类文件资料的收发。二、 岗位职责1品质报表的统计，整理与存档（1） 负责品质日常报表收集，分类及整理工作。(2） 负责各品质报表的日统计、周统计、月统计和年统计。(3) 负责品质周报、品质月报的统计、提交、发放工作.（4) 负责验证品管人员提供的检验报表数据的准确率，真实性。（5） 负责整理各班上交的品质报表和工作报告交至主管处审阅后装订保存。2办公用品的申请,领用与管理（1） 负责品质部人员的工作服以及办公用品的领用发放工作。（2） 负责品质部办公用品,工装夹具,仪器设备,测试用品的申请。（3） 负责品质部门购买回来的各类品质用品的日常管理.3 日常人事事务（1） 负责品质部门新进员工的入职手续的办理.（2） 负责品质部门电话的接听与记录工作。（3） 负责新进员工工衣,工鞋的领用及发放工作。4 会议的记录与整理（1） 负责做品质会议的记录与整理工作.（2） 负责对会议记录整理好后分发给部门相关人员。5品质文件的发行,回收与管理（1） 负责品质部的标准样品、检验标准书的受控、发行和管理（包括建立电子档)（2） 负责品质各类文件的回收及报废申请.（3） 负责对品质各类文件的整理，分类，装订，存档与维护等工作.（4） 负责品质部所以受控文件的申请.6 品质宣栏的制作及资料的收集（1） 负责品质部宣传栏的制定及品质宣传资料的收集工作.（2） 负责品质宣传栏每月的换版及更新工作.三、职权范围 1、有权对品质日常报表的疑例处提出质疑。 2、有权对要求品质人员对错误的报表进行改正。 编制/日期审核/日期批准/日期品质部岗位职责说明岗位名称进料IQC文件序号直属上级品质主管直接下属一、本职工作负责物料进料检验工作；日常检验工作安排；检验的现场管理;IQC各种文件资料的收发，检验记录的整理存档，检验数据的统计。二、 岗位职责1、进料检验与入库(1） 负责安照生产计划和供应商来料时间进行制订进料检验计划。（2） 按照物料送检单上填写的物料厂商，型号，规格及数量进行AQL取样及检验前准备。(3） 负责对公司电子料，五金,板材,线材，包材，辅料及外协半成品物料进行例行抽检。（4） 按照物料规格书，品质检验标准及物料样品要求对各类物料进行检验.(5） 负责将抽检合格的物料入库,贴上合格标签并盖上PASS章。(6)做好进料入库检验的质量检验记录，对所检验材料的质量情况进行统计分析2、 仓库原材料的复检与报废的判定（1） 负责对于需要定期进行复检的材料,确定原材料是否能够继续使用（2） 负责对于超过保存期限的材料,要进行复检，以确定其能否继续使用（3） 负责对仓库已过保质期限的物料进行报废确认和判定.3、 协助处理不合格物料（1） 负责对检验不合格批次的物料进行不良标示和区域隔离。（2） 负责对判定生产时挑选使用的物料，进行现场挑选指导和监督工作。（3） 负责对供应商来厂返工的指导和监督，并对返工后的物料进行二次检验确认.（4） 协助采购部门处理不合格材料的退货工作.4、 检验仪器设备的管理与保养（1） 负责保管和管理IQC所有的检验仪器设备。（2） 负责对IQC所有的检验仪器设备进行日常维护及保养工作.（3） 负责对IQC所有仪器设备的日常保养和点检工作。5、协助做好供应商管理工作（1） 负责实施供应商质量的评估，记录进料质量问题对供应商提出质量改进建议（2） 通过再检验，验证供应商纠正措施的实施效果,在质量方面协助销售部建立供应商档案（3） 对生产挑选出来的不合格物料要进行确认并做好标识三、职权范围 1、有权对检验流程及检验制度提出合理化的建议 2、有权对检验不合格来料拒收 3、有权要求仓库部配合相应的工作 4、有权对生产中挑选出来不合格物料拒收编制/日期审核/日期批准/日期IPQC岗位职责岗位名称制程IPQC文件序号直属上级品质主管直接下属一、本职工作 负责生产的首检、巡检工作，并做好首检、巡检报表；处理生产中的品质异常；对生产线上的仪器做好点检记录;对生产中出现的不良现象进行确认。二、岗位职责 1、上线物料确认与记录 （1)负责对生产即将上线的各种物料进行例行抽检，以确保物料的可靠性. （2）负责按包装要求及BOM单，对上线物料规格，型号，位置及用量进行实际核对. （3)负责对实际确认后的数据和参数记录在物料核对表上. 2、首件的确认与记录 （1)负责对生产前首件产品的外观，功能，结构，包装等要求进行实际核对和确认。 (2)对确认不合格的生产首件说明原因，要求生产改善后并重新制作首件。 （3）对生产首件仔细核对BOM清单和包装要求,并将确认好的首件送往相关部门签字。 （4)负责对首件确认的各环节的数据及参数认真记录在首件确认表上. 3、制程巡检监控(1）负责对生产线的各个岗位及环节进行例行抽检，防止人为或设备操作等不良。（1）根据半成品、零部件规格标准要求，按照生产工艺和检验方法检测半成品及成品情况.（2）对生产过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定和确认，监督不合格品的处理过程.（3）负责监督生产过程中，员工的作业方法是否按作业制定书要求进行作业的。（4）负责监督制程中各员工是否有违规作业或操作机器等。（5）负责监督生产员工作业时是否有配戴静电环，并不定时的抽检员工配戴的静电环是否有效。（6）负责每天对车间的烙铁用温度测试仪进行实测温度，并记录所测试的温度.（7)跟踪确认工艺状态对产品质量影响,论证其合理性（8）负责和产工艺关键的质量检验工作，监督生产过程中的工序质量，防止不合格品流入下道工序（9）按照质量检验规程要求，填制首检、巡检报表做好质量记录(10）对制程检验工作中的产品质量信息进行收集、分析并将相关信息向领导反映4、异常反馈与处理 (1）负责对制程中已超过警界线比例的各类异常开出异常改善通知单。 (2)负责向上级反馈生产制程中出现各类异常的动态和信息。 （3）负责对开出的各类异常改善措施单进行结果跟踪及效果验证。三、职权范围 1、有权要求生产部纠正不规范的操作流程 2、有权要求生产部对不合格品进行返修和隔离. 3、有权要求生产部挑选出来的不良物料进行分类标识 4、当出现重大的品质异常时,有权要求停止生产编制/日期审核/日期批准/日期岗位名称出货QA文件序号直属上级品质主管直接下属一、本职工作 负责成品出货检验工作，按照公司的运作程序及相关检验标准，进行最终的成品检验；对于所检验的产品或批次需填写QA抽检报告二、岗位责职1、 成品检验（1） 严格按照成品检验规程及其他相关规定进行成品抽样和检验工作（2） 按照公司规定的抽样方法进行检验，防止不合格成品入库或流入客户端（3） 对于经过检验成品，出具QA抽检报告并做好相关的品质记录（4） 根据出货计划与生产计划制定成品检验计划（5） 负责对抽检合格的成品盖上PASS合格章,并通知生产入库。（6） 负责对抽检不合格的成品贴上不良标签，并开出返工通知单到生产拉长处。2、 协助处理不合格品（1） 对成品检验中发现的不合格品和不合格批次进行鉴定（2） 负责监督生产部对不合格品的进行返工处理。（3） 对处理完的不合格品重新进行二次检验,直到达到符合相关要求（4） 负责对需要返工的成品开出QA异常改善单，跟踪异常分析改善和验证结果.3、 质量统计分析（1） 负责填写每天的QA日报表及QA抽检报告，并与每天早上9点前提交到文员处。（2） 做好质量报表的统计分析工作，并及时上报给主管（3） 对成品检验档案资料进行分类、整理、统计、登记造册4、 检验仪器设备管理（1） 负责保管和管理QA所有的检验仪器设备。（2） 负责对QA所有的检验仪器设备进行日常维护及保养工作。（3） 负责对QA所有仪器设备的日常保养和点检工作（4） 完成上级交付的其它工作任务（5） 做好检验区的5S及其它管理工作三、职权范围 1、有权要求装配部针对不合格品或不合格批次进行返工 2、有权对检验流程及检验制度提出合理化的建议编制/日期审核/日期批准/日期第四章 品质人员工作流程图IQC日常工作流程图进料检验准备 检验实施 检验结果处理物料的核对验收无误后，仓库填写 “送检单”，送交IQC仓库部门人员根据订货单、送货单对进料的数量、型号、包装等进行清点供应商将公司所采购物料送达待检区，仓库组织人员进行收货开始否IQC填写IQC检验报告、评审报告送相关部门进行评审是合格IQC依据检验标准进行检验工作，记录检验数据，判定检验结果根据物料性质、类别等情况及相关要求，IQC规范抽样，做好检验准备IQC编制IQC检验报告，交给品质主管进行电子存档盖章，通知仓库可以收货或退货，并要求仓库在报检单上签字结束相关部门讨论是否特采，是否挑选使用，是否退货 制定：刘军林 审批： 批准： IPQC日常工作流程图首检阶段巡检阶段处理阶段对线上的仪器进行点检并做好相关记录，对每道工序进行首检并记录在首检、巡检报表确定生产产品型号，准备相关检验标准与器具开始合格否结束IPQC做好相关的质量异常备忘是否向品质部主管汇报纠正措施以及处理过程，并对其验证出现不良现象须记录在首检、巡检报表并纠正分时段对每道工序进行巡检并记录在首件、巡检报表对员工做相应的指导，若员工不服从须知会装配组长，必要时知会装配主管制定：刘军林 审批： 批准： QA日常工作流程图入库检验准备成品检验 检验结果处理QA接到送检单后做好产品检验准备，包括抽取样本、设备仪器准备、人员安排等生产部门填写抽检送检单送到QA处开始QA根据检验结果填写QA检验报告QA依照规定的程序、质量要求，严格对所抽取的样本进行质量检验是否是否存在质量问题结束装配部及其他相关部门对不合格品进行相应处理品质主管提出不合格品处理意见，上报厂长审批QA对质量检验数据进行分析判断制定:刘军林 审批: 批准：