质量管理体系---要求测试题二.doc
质量管理体系 要求测试题二一、 选择题（30分,每题2分）1、采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受( ）因素的影响：A 组织的具体目标 B 组织提供的产品 C组织的结构和文件 D包括AB2、应用过程方法时，强调（ ）方面的重要性A系统地识别和管理组织所应用的过程.B使用资源将输入转化为输出的任何一项或一组活动均可视为一个过程。 C理解和满足要求；需要从增值的角度考虑过程。D信息可以表明其需求和期望已得到满足的程度.3、PDCA的方法可适用于所有过程，其中p的代表含义是( ）A实施.B策划。C检查。D处置.4、GB/T19001标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：（ ）A需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力;B需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的过程的能力；C需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的质量管理的能力；D需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的质量管理体系的能力。5、GB/T19001标准在组织应用时可以删减，下列删减正确的表述是（ ） A如果进行删减，可以删减本标准第六章的6.4。 B如果进行删减，应仅限于本标准第七章的要求。 C如果进行删减，应仅限于本标准第八章的要求 D如果进行删减,应仅限于本标准第五章的要求.6、GB/T19001标准4.1总要求，是：（ ) A外包过程控制由其他企业实施。 B外包过程控制由其他企业实施，按7。5生产提供实施。 C组织应按本标准的要求建立质量管理体系,将其形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 D组织应按本标准的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持。7、GB/T19001标准4。2文件要求，质量管理体系文件应包括：（ ） A质量方针和质量目标 。 B质量手册、程序文件和记录。C为确保过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。 D A+B+C.8、应编制形成文件的程序,以规定（ ）方面所需的控制。 A与组织的宗旨相适应. B易于识别和检索。C在组织内得到沟通和理解。 D文件应控制其两个审批、四个标识、一个版本.9、记录控制,应形成文件的程序,以规定记录的（ ） A标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。B提供客观证据。C必要时对记录进行更新与评审。 D在持续适宜性方面得到评审。10最高管理者的职责包括:（ ）A制定质量方针.B制定质量目标。C提供资源. D以上全是.11、组织的质量方针：（ ）A满足产品要求所需的内容.B包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。C满足法律法规要求的重要性。 D满足组织各层次要求。12、质量目标：( ）A质量目标包括满足产品要求所需的内容。B质量目标应是可测量的。C质量目标与质量方针保持一致。D A+B+C13、管理评审的目的是:（ ）A确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。B按策划的时间间隔评价质量管理体系C 应保持管理体系的变更需求。D应保持管理评审的记录。14、基础设施包括：（ ）A建筑物、工作场所和相关的设施。B过程设备。C支持性服务.D A+B+C.15、工作环境（ ）A噪声。B温度、湿度。C工作时所处的条件。D工作时所处的天气。二、 判断题（30分，每题2分，对的用表示，错的用×表示.）1、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到满足.（ ）2、培训能够确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力.( ）3、在质量管理体系中承担认可任务的人员都可直接或间接地影响产品要求的符合性。 ( ）4、适基于适当的教育，是从事影响产品要求符合性工作的人员的条件。（ ）5、管理评审的输出应包括过程的绩效和产品的符合性。（ ）6、管理评审的输入应包括与顾客要求有关的改进。（ ）7、最高管理者应向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性.( ）8、最高管理者还应进行管理评审。（ ）9、最高管理者还应确保在组织内建立适当的沟通过程.（ )10、最高管理者还应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通.( )11、最高管理者应对质量管理体系进行策划。（ ）12、管理者代表应建立质量管理体系所需的过程。( ）13、管理者代表应向组织的员工报告质量管理体系的绩效（ ）14、管理者代表确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。（ ） 15、管理者代表的职责可包括就质量管理体系有关事宜与外部进行联络。( ）三、 简答和论述题（40）1、阐述你对职责和权限得到规定的理解。(10分)2、管理评审输入几方面内容,每项内容的含义都有什么?（10分 ）3、怎样开展能力、培训和意识，你对标准规定的每项要求怎样理解？（10分 ）4、写出你所在的单位应设置的质量目标？(10分 ）参考答案一、1、D 2、C 3、B 4、A 5、B 6、C 7、D 8、D 9、A 10、A 11、B 12、 D 13、A 14 、D 15、C二、 1× 2 3 4× 5× 6× 7 8 9 10 11× 12× 13× 14 15三答：执行一个上级的原则（1分),执行“即无重叠又无空白”的分工原则(1分）；执行因事设岗，因岗定人的原则（2分);执行避免争功劳，争权利,推责任，踢皮球（2分)。成功企业的基本模式：一竖两横一张网(1分），各级管理人员要用50的精力抓检查(2分）放弃检查，等于高位截瘫（1分)。2、审核的结果（内审、外审结论1分）、顾客的反馈(顾客反馈意见、市场调研报告2分）、过程业绩和产品符合性（每个过程的业绩评价、每种产品符合顾客要求评价2分)、预防和纠正措施的状况（每个过程应开展的纠正措施和预防措施的状况2分）以往管理评审的跟踪措施（上一次管理评审提出的改进决定是否落实、落实效果分析1分）可能影响质量管理体系的变更（由于环境、法律法规的变化和组织结构变化以及生产过程的变化引起的体系变更）、改进的建议(以管理者代表为主提出的改进建议）3、a)条的理解:科技部女部长朱丽兰说过一句话：学习是生存的前提,发展的基础，创新的本钱（2分）；b）的理解：其他措施可以是平时的技能训练等,如：要把上级变成老师,把长官变成教练、领导要将80%的命令变成培训（2分）；c）条的理解：理论的和实际操的考核成绩(2分）； d）理解:工资是顾客给的今天的饭碗,培训是老板给的明天的饭碗，就是使你认识到，你在岗位上通过你的努力工作换取顾客满意（2分）；e）理解：将上述活动的证实保存（2分）。4、围绕产品分解的质量目标的设立（2分）；为保证产品的质量目标得以实现，对每个过程确定目标,如人员能力目标（1分)；设备适宜性目标（1分）;效率目标（1分）、消除故障率目标（1分）；一次交检合格率目标（1分）；返工率目标(1分）;废品率目标（1分）；作业偏离规定率(差错率）目标（1分)等。
