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论移情在跨文化交际中的意义及其培养策略论移情在跨文化交际中的意义及其培养策略 摘要：在经济全球化不断深入扩展的宏大背景下，各国之间联系不断加强，文化层面的交流碰撞已经成为不可逆转的趋势。跨文化交际作为连接各国文化的纽带，起到了越来越重要的作用，而提高移情能力对提高整体的跨文化交际能力至关重要。本文在分析前人的研究成果的基础上，试图分析在跨文化交际中存在的移情障碍及其培养策略。 关键词： 移情；跨文化交际；移情障碍；培养策略 一：移情的定义 移情“empathy来源于德语中的“Einfühlung”，由德国学者罗伯特·费肖尔首创，经立普斯完善和古鲁斯的进一步扩展，最开始应用于十九世纪后期的德国美学领域，后来发展到人际交流领域。经过长久的演变与发展，“移情”这一概念已被运用到跨文化交际学、认知心理学、医学等多种领域，并取得了一定的实践成果。日本语言学家库诺是第一位把移情概念搬到语言学领域的人。他认为，移情就是说话者与他描写的事物或人物之间的密切程度。在语言学范畴内，移情又称移情体验，是指在言语交际中“设身处地”的行为，即超越自我，克服自身固有的障碍和偏见等，从他人的角度看问题，站在别人的立场去思考、去体验、去表达感情，对别人的思想感情产生共鸣，从而达到理解别人思想和感情的目的。正如Hogan提出，移情有两个要素：第一，个人感觉的自我认识；第二，对别人的认同，即通常所说的“知己”与“知彼”。 二：跨文化交际与移情 跨文化交际能力是一项综合性的能力。 Ruden将跨文化交际能力分为七要素。一是向对方表示尊敬和对其持积极态度的能力；二是采取描述性、非评价性和非判断态度的能力；三是最大限度地了解对方个性的能力；四是移情能力；五是应付不同情景的灵活机动能力；六是轮流交谈的相互交往能力；七是能够容忍新的和含糊不清的情景，并能从容不迫地对其作出反应的能力。因此，要提高跨文化交际能力，通过交流最大限度地达到说话者的意图，移情能力至关重要。在跨文化的研究领域内，文化移情能力越来越多地被认为是最为重要的组成部分和核心内容，是有效交际的前提，是直接影响跨文化交际质量、效果和进程的关键因素。 移情在跨文化交际领域有两方面的表现，一方面是语言语用移情，从说话人的角度而言，他通过语言对听话人表达自己的目的和意图，而听话人则从对方的角度及时有效地领悟其话语意思，双方能顺利理解对方的意思；另一方面是社会语用移情，这一层面涉及范围较广，包括双方的社会文化背景、人际关系和语境。文化移情是一种能力、艺术和技巧，它充当着主体客体之间、文化情感之间的连接者。高永晨指出，文化移情要求交际双方自主地克服原有文化的束缚和影响，自主地超越本土文化的框架模式，把自己放在另一种文化模式内，在一种主动和平等的氛围下，能够设身处地地站在他人的角度，领悟和理解另一种文化。这样实际是在自主地超越本土文化定势的心理束缚，站在对方立场，尊重对方的文化背景、风俗习惯以及话语意义。 二十世纪三十年代，中国第一次引入了移情这一学术理念，并将它应用在哲学、美学、心理学、社会学等领域。随着中国对外开放的不断深入，对跨文化方面的高级人才的需求量与日俱增，因此，不管在政治、经济、商业方面的宏观层面上，还是在微观层面上，如教育改革、跨文化交际能力的培养，作为跨文化交际能力的核心，对移情能力给予应有的重视和关注是不容置疑的。 三：目前跨文化交际中存在的移情障碍 尽管移情在跨文化交际中如此重要，不可否认，在跨文化交际活动的过程中，由于历史、地理、政治、道德观念等地不同，不同地域、不同语言的人群形成各自不同的价值观。这些价值观在不同程度上阻碍着跨文化交际的顺利进行，也给跨文化交际能力之一的移情能力形成了一定的阻碍。在超越跨文化交际的两个因素，即社会距离和心理距离时，心理距离远比社会距离更难克服，而造成心理距离拉大的主要因素包括： 第一：文化定势、偏见与教条主义。文化定势与偏见是人类在一定时间的相互交往之后，作为一种整体式的文化取向而忽略了个体文化差异，以偏概全，把人们对人类活动或跨文化交际活动的认知，局限在一两个维面上，久而久之形成地对其他群体的不健全的认识；偏见是一种以错误的或不可变通的概括为基础的反感心态；教条主义者则对交际客体抱有怀疑态度，怀疑其真实性，进而形成防范心理阻碍跨文化交际。 第二：民族文化中心主义。William Graham Summer 认为：民族文化中心主义的意思是，某个民族从自身民族文化出发来参照其他民族，把自己当做世界的中心，以自己的文化标准来衡量其他民族的行为，并把自己与其他文化隔离开来。这样的民族容易固步自封，不接受其他民族和文化的优秀成分，排斥其他民族，从而形成高人一等的民族优越感。 第三：文化矫情或文化恣情。即文化移情过多或过少，没有采取适度原则。文化移情必须得体适时，过多或过少的文化移情只会起到适得其反的效果。通过识别言语行为和非言语行为中的文化差异，培养对不同文化之间差异的敏感性，根据语境和场合，设身处地的站在对方的角度揣摩对方的意图，可以有效地减少移情障碍。 第四： 缺乏知识、动机和技巧。这一障碍主要从行动上拉大了与他国文化的心理距离。相比前三种，这一障碍随着社会的前进，交通通讯的进步，以及随之而来的文化之间交流的进一步扩展和深入，人们有意识地补充文化差异方面的知识，培养移情能力，既是自主选择的活动，也是外界环境刺激的必然结果。 四：移情策略 第一：避免过度以交际主体为中心，克服对交际客体的防范行为。不同地区的人在长期的生产和生活实践中形成本民族的文化价值观，并且倾向于认为本民族的文化价值观是最好的。然而，文化没有优劣之分，每一种文化关于行为的标准、关于价值的尺度，在其文化文化系统中的范围内都有某种存在的合理性。文化的价值既是相对的，又是绝对的。任何一种文化只有放在一定的文化体系内，才能显示其价值，并且发挥其维护社会存在的功能。作为跨文化交际者，要充分认识自我，承认本民族文化的优点，同时要承认其他文化的长处，消除自我和环境的分离状态，以包容的心态接纳其他民族的文化。 第二：客观认识交际客体，避免成见。在跨文化交际的过程中，交际者容易受自身固有的文化价值观和文化习惯的影响，从自身文化的角度去解读他人言语与行为，而非站在交际客体的角度，设身处地的去理解交际的另一方。因此，在跨文化交际过程中，交际双方都应培养一定的文化敏感性和文化顺应能力，通过言语行为和非言语行为，感知和认识到交际客体的文化与自身文化之间的异同。萨姆瓦认为，如果对不同的交往主体以及所属的不同文化没有区分，人们就会用各种方法将复杂的感知简单化，其中一种将个体成员的特性排除在外，对整个群体的特性形成固定看法，这就叫成见。成见是交际之初为克服焦虑的做法，但对长期的跨文化交际是有害无益的。 第三：通过各种媒介和渠道，增进交际主体与交际客体之间的互动交流，缩小交际的社会距离和心理距离。文化几乎无处不在，因此要充分了解另一种文化，单靠语言交流或面对面的短暂交流是远远不够的。通过各种媒介，如文学著作、电影、戏剧、录像、纪录片、讲座等来了解异国的风土习俗，将自己置身于异国的文化环境中，亲身体验异国文化的不同，拉近与异国文化的心理距离；此外，实践出真知，通过出国、考察、访问、主动与其他文化的人群交流等渠道，都可以获得第一手的跨文化信息，直接感受其他文化的魅力与精彩。 第四：遵循适度移情原则。高永晨指出，坚持适度原则，就应该避免“缺位”和“越位”现象，将文化移情与文化矫情、文化同情以及文化恣情区别开来。一方面，交际者应充分表达自己的观点和立场，适度推销和表现自己，另一方面，应该给予交际对象足够的空间与时间让他们充分表达自我，这样交际双方便能了解对方需求，形成共识，从而促进跨文化活动的顺利进行。 第五：认识移情的长期性、艰巨性、系统性。在跨文化交际中，任何交际双方要达到百分之百的理解是不可能的。文化本身是一个非常宏大的范畴，进行跨文化交际的双方，即使对对方文化了解十分透彻，各自的成长背景、生活经历、教育背景、年龄、性格、性别等，都有可能成为造成双方误解的因素。然而，移情的作用就在于求同存异，尽量减少交际双方由于文化差异造成的障碍，交际者自身也应认识到，移情能力的培养本身就是一个长期、艰巨、系统的工作。在跨文化交际中，应保持良好的心态，克服交际障碍带来的沮丧、消极、焦虑等心理。 五：结语 跨文化交际涵盖的范围和应用的范围几乎渗透到了社会的方方面面。移情作为其中不可或缺的一部分。作为跨文化交际者，一方面既要充分认识目前存在的移情障碍，另一方面应积极采取不同的移情策略，设身处地的站在交际对方的立场，理解对方需求和意愿，达成共识，只有这样，跨文化交际活动才得以顺利进行。如此，不同文化之间相互交融，加深在政治、经济、教育等领域的交流与合作，反过来又促进各文化之间的繁荣共赢。 5