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    电商下半年 工作计划.doc

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    电商下半年 工作计划.doc

    电商下半年工作计划计 划 人: 联系电话: 计划时间: 电商下半年工作计划做好计划很重要,无论是工作还是学习,下面是小编整理的电商下半年工作计划,请参考,上公文站,发现学习。电商下半年工作计划一一、电子商务部上半年工作总结20xx上半年,电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面,我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下:一、网络平台建设1.购置天融信防火墙,使公司的内外网更加的安全,同时能够有效的与各个子公司方便联系。2.配置高端客户机,使各个部门的工作效率提高。3.优化公司网络线路。二、网站建设电子商务部在网站建设进入设计初步阶段,通过这一平台,使公司能够充分利用网络资源,开展电子商务活动,与客户方便沟通,树立企业形象,主动抢占市场等方面起了积极的作用。三、公司400客服热线公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系,开通了400客服热线电话,通过这一方式,提升了公司形象,扩大了公司业务应用范围,提高了办公效率,使公司集团统一化发展进入一个新的时代。二、存在的不足及问题1.公司的网络平台建设目前还不完善,要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。2.公司网站建设现在不能达到公司的要求,要尽快的达到公司的目标要求。3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段,要开发出所有的功能模块,使工作效率提高。三、电子商务部下半年的工作计划1.在20xx下半年,继续优化现有网络设备和线路。2.计划购买ups不间断电源,确保服务器的正常使用,预算在1万元左右2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设2.1.网站建设现在进入到设计阶段,很快进入实施阶段,预算在2.5万/5年左右。2.2.网站完成以后,实施网站推广项目。2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段,下一步进入试用阶段,预算在30万元左右。3.客服热线系统客服热线400-0516-661已经开始启用,现在开发与网站、客户服务平台互通的业务,并在下半年进入试用阶段,预算在1万元左右。电商下半年工作计划二一.人员确定及职责:人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工:主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。推广:负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走第一步:方法 : 宝贝上架,自然浏览观察宝贝受欢迎程度,进行初选 流量级别 : 30-50uv交易量 :每天1单左右交易策略:观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础第二步:方法:分时段宝贝上架,获得基础流量。(建议宝贝200以上) 流量级别 :100uv-300uv 交易量 :每天1-10单交易策略:开源节流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,销量10-20第三步:方法:直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元) 流量级别:基础流量 (70uv-180uv) 交易量:每天3-20单交易策略:流量持续攀高,集中流量打造1-3款爆款,销量:30-60第四步:方法:直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别:300uv-1000uv 交易量:每天5-50单交易策略:流量继续攀高,集中流量打造1-3款爆款、销量200-300第五步:方法:直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)流量级别:500uv-20xxuv 交易量:每天10-100单交易策略:1-3个爆款基本成形,开始关联营销,会员营销,获得长尾流量三.整体目标:前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满*减*,满* 1元换购,店铺vip,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。定期参加一定的付费推广:钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销售,部分单品折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上四、活动计划:五、具体工作执行及目标六、销售目标备注:天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。坚持计划 成就自己第 5 页

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