成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺.doc

成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺一、成品保护措施 1、土方开挖：（1）对定位桩、水准点等应注意保护好，挖运土时不得碰撞。并应定期复测，检查其可靠性。（2）基坑的直立壁和边坡，在开挖后应有措施。避免塌陷。（3）挖土需要的支护结构，在基础施工的全过程要做好保护，不得任意损坏或拆除。2、土方回填；（1）施工时，应注意保护有关轴线和标准高程进点，防止碰撞下沉。（2）基础胎膜的砂浆应达到一定的强度，不致受损坏时方可进行回填作业。二、工程保修工作的管理措施和承诺 我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。在S09001质量体系文件中为向业主提供一流的保修服务特作了明确规定，从交工之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我方将依据保修合同，本着“对用户服务，向建设单位负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、了解使用信息，收集用户的举报、投诉。工程竣工验收当日，项目专职回访保修负责人向业主发送工程质量反馈意见书和保修服务卡。 1、服务准则 （1）树立急用户所急，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会，一诺千金”作为自己行为的准则。 （2）保修期内，无论何种原因造成的任何损坏，我司将一律积极主动的先维修，后分析原因。 （3）回访保修主动及时、周到、文明，保证工程质量过硬，让用户满意。无条件赔偿因工程质量造成之损失，免费维修保修期内工程建设施工合同所含的工作内容。 （4）若业主有更进一步的工程保修和售后服务方面的要求或期望，我司将积极配合与合作，热忱服务。