2022年2022年管理学原理试题举例 .pdf

一、单项选择题：答案 : B1、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（）：A、判别偏差产生的主要原因B、判别偏差产生的严重程度C、找出偏差产生的确切位置D、找出偏差产生的责任人答案 : C2、某公司有三个投资方案可供选择，根据市场状况不同，其收益也不同，甲、乙、丙、丁四个方案在“ 市场状况好 ” 、“ 市场状况一般 ” 和“ 市场状况差 ” 时的收益分别是：甲：80、70、50，乙： 100、60、30，丙：120、80、20，丁： 160、50、 20。试用最小后悔值法作出决策：（）：A、甲B、乙C、丙D、丁答案 : B3、对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？：A、人口数量B、儿童口味C、家庭收入D、计划生育政策答案 : C4、（）职能决定其他各项工作的效率：A、计划B、组织C、领导D、控制答案 : D5、进行霍桑实验并导致人际关系学说问世的管理学家是（）：A、罗伯特 欧文B、亨利 法约尔C、泰勒D、梅奥答案 : B6、比较链式与全通道式二种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（）：A、链式网络采取一对一沟通的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B、全通道式网络由于采取一对一的信息传递方式，具有较高的管理效率C、全通道式网络比链式网络更能控制信息内容，增强沟通的针对性D、链式网络比全通道网络更能激发士气，增强组织的合作精神答案 : D7、组织设计最为重要的基础工作是：（）：A、部门划分与结构形成B、职务设计与人员调配C、管理人员的素质与能力D、职务设计与分析答案 : C8、假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给他许多指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，其他职员认为你对这个年轻人过于关心了。这时，你应该如何处理？（）：A、给这个年轻人安排一项重要的工作。让他向其他职员证明他的能力B、疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的C、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该如何做D、不理会小道消息，继续现在的做法答案 : D名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 9、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极和消极二方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起积极促进作用的最主要表现是：（）：A、增强其成员的群体意识B、加强对成员的行为规范C、促进群体成员意见的一致D、更好满足其成员的心理需要答案 : B10、李强是销售高手并且乐此不疲，根据领导生命周期理论，对李强应采取以下哪种领导风格有更好的效果：（）：A、高工作、高关系B、低工作、低关系C、高工作，低关系D、低工作、高关系答案 : A11、人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息，这被称之为（）：A、选择性知觉B、过滤 C、自我认知D、情绪知觉答案 : D12、当人们以个体所在团体为基础来判断某人时，人们所使用的这种捷径被称为（）：A、晕轮效应 B、对比效应C、选择性知觉D、刻板印象二、判断题（略）三、名词解释题：1、动机： 一种高水平的努力以达到组织目标的意愿，它受到满足个人需要的能力制约2、强制权：是和威胁相联系的迫使他人服从的力量3、管理幅度： 一个上级直接管辖下级的人数4、晕轮效应： 根据个体的某一突出特征形成对他人总体印象的认知过程。晕轮效应是对别人认知的一种偏差倾向，实质是 “ 以点代面 ” 的思想方法。四、简答与论述题：1、许多管理人员都认为，“ 计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。” 这样的说法对不对？为什么？答案 : 计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中，通过对将来变化的预测和应对方案的制定，就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从， 从而把未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，可以通过弹性计划等方法使计划适应变化；制定计划不仅是为了应对变化，而且是为了保持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费，增强组织效应，提高组织效率和效益。2、一个组织，在什么情况下采用集权管理会比较有效？：答案 : 组织规模较小、职责与决策较为重要、下属素质较差、控制能力与技术较低、环境因素相对复杂。3、试比较有机式组织与机械式组织的区别是什么？：答案 : 机械式组织：有机式组织：严格的层级关系合作固定职责不断调整职责高度的正规化低度的正规化正式沟通渠道非正式的沟通渠道集权决策分权决策名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 4、按照重点控制原则，各项工作的控制重点应包括哪些？答案 : 以下三个方面可以作为管理者的控制的重点：关键的目标、工作中的薄弱环节；事先未能预料而实际发生了的例外情况。5、什么是认知失调理论？（1）费斯廷格实验。（2）认知失调理论用于解释态度和行为之间的关系，在这里， 认知失调指的是态度之间以及态度与行为之间存在的任何不协调或不一致。个体寻求的是一种能把失调降低到最低程度的稳定状态。（3）根据认知失调理论，人们减少失调的愿望由三个因素决定：造成失调的因素的重要程度、个体相信自己受到其他因素控制的程度、个体卷入失调当中的受益。五、案例分析题1、下面这件事发生在天气凉爽的10 月某一天，地点是某省级医院。安琪小姐给医院院长赵林博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪小姐的急切声中，赵院长能感觉到发生了什么事情。他告诉马上过来见她。大约5 分钟后，安琪走进了院长办公室，递给他一封辞职信。“ 赵院长，我再也干不下去了， ” 她开始申述： “ 我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有二个上级，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。” 让我举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。象这样的事，每天都在发生。昨天上午 7 点 45 分，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是李萍（医院护理部主任） 给我的。 她告诉我 10 点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向院办公会议作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30 分钟后， 乔玲玲女士 （安琪直接主管， 产科主任）走进来问我为什么我的二个护士不在班上。我告诉她雷明医生（外科主任）从我这里要走了她们二个，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明医生坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到妇产科。她还说，一小时后，她会回来检查我是否把这件事办好了！我跟您说，赵院长，这种事情每天都发生好几次，一家医院就只能这样运作吗？请问：1、有人越权行事吗？为什么？外科主任雷医生存在越权行为2、有人认为该医院组织结构并没有什么大问题，问题在于安琪不是一个有效的管理者。对此，你同意还是反对？提出你的理由。部分反对。医院组织结构有问题，最典型的问题是雷医生越权指挥、安琪小姐为产科主任乔女士和护理部主任李萍双头领导和安琪小姐的越级报告。但是安琪作为一个管理者的表现也不佳。3、安琪小姐可以利用哪些权力基础使自己更好地处理冲突要求？对于雷医生的越权行为，安琪小姐可以将决策权交给自己的直接主管，对于多头领导问题，第一可以授权分散工作以应急，第二需要与自己主管沟通，取得这样的一种效果：只听从直线主管的指挥、参谋部门的建议和任务需要通过直接主管下达才有效。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -