银行员工培训 计划范文.doc

银行员工培训计划范文计 划 人： 联系电话： 计划时间： 银行员工培训计划范文为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx农行创建区域强行的步伐，扎实做好XX年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。一、指导思想目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。二、组织领导为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。三、培训内容按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：(一)业务岗：业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、中华人民共和国会计法、中华人民共和国票据法、结算业务等会计相关知识。2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。(二)柜员岗柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。1、应知部分：储蓄管理条例、农行会计、出纳制度、储蓄管理法律制度、员工违规行为处理办法及相关制度规定和业务知识。2、应会部分：点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准。坚持计划 成就自己第 3 页