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情情 绪绪 管管 理理知识改变命运知识改变命运 学习成就学习成就未来未来教育训练部教育训练部原原 因因 探探 索索 预期恐慌预期恐慌 大千世界太多的变化，会给我们带来无形的（有意识或无意识）大千世界太多的变化，会给我们带来无形的（有意识或无意识）恐慌心理和精神压力，我们心理不适应的状况会不断发生恐慌心理和精神压力，我们心理不适应的状况会不断发生自己以后要做什么，自己以后要做什么，老了怎么办？老了怎么办？人际恐慌人际恐慌我交际能力不好，朋我交际能力不好，朋友不多，对象还没友不多，对象还没有。有。 生活恐慌生活恐慌 家人关系和谐家人关系和谐贫富差距大贫富差距大工作恐慌工作恐慌 顾客难处理顾客难处理工作量很大工作量很大指标完不成指标完不成洽興包裝工業(中國)有限公司采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物培训提纲培训提纲一一. .什么是情绪？什么是情绪？二二. .情绪情绪管理的重要性管理的重要性三三. .如何做好情绪管理如何做好情绪管理四四. .与大家共勉与大家共勉采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物情绪情绪奇妙的奇妙的“窗口窗口”最基本的四种情绪：最基本的四种情绪：喜喜怒怒哀哀惧惧一一. .什么是情绪？什么是情绪？洽興包裝工業(中國)有限公司采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 愉悦愉悦 欣喜欣喜 欢乐欢乐 开心开心 喜悦喜悦 满意满意 舒心狂喜舒心狂喜 心旷心旷神怡神怡 兴高采烈兴高采烈 手舞足蹈手舞足蹈 欢欣鼓舞欢欣鼓舞 满面春风满面春风 眉开眉开眼笑眼笑 扬眉吐气扬眉吐气 愤怒愤怒 气恼气恼 不满不满 气愤气愤 恼羞成怒恼羞成怒 怒不可遏怒不可遏 暴跳暴跳如雷如雷 七窍生烟七窍生烟 怒发冲冠怒发冲冠 怒目而视怒目而视 咬牙切齿咬牙切齿 拍案而起拍案而起 愤愤不平愤愤不平 失望失望 哀痛哀痛 难过难过 遗憾遗憾 悲伤悲伤 忧郁忧郁 凄凉凄凉 悲哀悲哀 伤伤感感 心痛心痛 悲痛欲绝悲痛欲绝 泪流满面泪流满面 伤心不已伤心不已 害怕害怕 紧张紧张 心悸心悸 仓惶仓惶 大惊失色大惊失色 手足无措手足无措 胆战胆战心惊心惊 忐忑不安忐忑不安 不寒而栗不寒而栗 面无人色面无人色 提心吊胆提心吊胆 慌张慌张不安不安采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物人的情绪都是通过什么人的情绪都是通过什么表现出来的表现出来的? ?面部表情面部表情动作动作语调语调采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物类型类型 表现表现 方式方式 喜喜怒怒哀哀惧惧面部面部 表情表情眉开眼笑眉开眼笑笑逐颜开笑逐颜开怒目而视怒目而视咬牙切齿咬牙切齿 泪流满面泪流满面愁眉苦脸愁眉苦脸面无人色面无人色目瞪口呆目瞪口呆 动作动作 姿势姿势手舞足蹈手舞足蹈活蹦乱跳活蹦乱跳 拍案而起拍案而起 紧攥拳头紧攥拳头 垂头丧气垂头丧气闷闷不乐闷闷不乐慌张不安慌张不安手足无措手足无措 语言语言声调声调语调高昂语调高昂滔滔不绝滔滔不绝 破口大骂破口大骂恶言相向恶言相向有气无力有气无力 声泪俱下声泪俱下 声音颤抖声音颤抖 语无伦次语无伦次 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物情绪的积极和消极影响有哪些？情绪的积极和消极影响有哪些？积极影响：积极影响：一方面，情绪可以充实一方面，情绪可以充实人的体力和精力，提高个人的活动人的体力和精力，提高个人的活动效率和能力，促使我们健康成长效率和能力，促使我们健康成长。消极影响：消极影响：情绪会使人感到难受，情绪会使人感到难受，降低自控能力和活动效率，做出一降低自控能力和活动效率，做出一些令自己后悔甚至违法的事情。些令自己后悔甚至违法的事情。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物怒伤怒伤_、恐伤恐伤_、思伤思伤_、忧伤忧伤_、肝肝肾肾脾脾肺肺消极情绪消极情绪降低人体的降低人体的免疫力，免疫力，容易容易致致病病采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物为什么？为什么？ 笑一笑，十年少笑一笑，十年少 一个小丑进城，胜过一打名医一个小丑进城，胜过一打名医积极积极情绪情绪心情舒畅能心情舒畅能防防病病治治病病使人健康长寿使人健康长寿情绪是个人的内心感受和主观体验，是人各情绪是个人的内心感受和主观体验，是人各种感觉、思想和行为综合的心理和生理状态，种感觉、思想和行为综合的心理和生理状态，是对环境刺激所产生的心理反应、生理反应是对环境刺激所产生的心理反应、生理反应以及行为表达方式。以及行为表达方式。情绪好的时候，思路开阔、情绪好的时候，思路开阔、思维敏捷，工作效率高思维敏捷，工作效率高在情绪低沉的时候，会思路在情绪低沉的时候，会思路阻塞、动作迟缓，效率很低阻塞、动作迟缓，效率很低正面情绪正面情绪高尚、快乐、正直高尚、快乐、正直热情、喜悦、积极热情、喜悦、积极虚心、诚实、勤劳虚心、诚实、勤劳负面情绪负面情绪恐怖、悲伤恐怖、悲伤愤怒、内疚愤怒、内疚焦虑、嫉妒焦虑、嫉妒情绪的双向性情绪的双向性自身对事物的看法自身对事物的看法人不是被事情困人不是被事情困扰着，而是被对扰着，而是被对该事情的看法困该事情的看法困扰着扰着. . 伊壁鸠鲁（古希伊壁鸠鲁（古希腊哲学家）腊哲学家）情绪的真正源头在你身上情绪的真正源头在你身上情绪是因为某个情绪是因为某个事情事情，某个让你某个让你产生情绪的人产生情绪的人的的人人吗？吗？ 不是不是真正真正源头源头不在不在这这里里，而是在你身，而是在你身上上你看待自己你看待自己与与世界的方式，世界的方式，不是不是别别人。人。你了解自己吗？你了解自己吗？自身对事物的感受自身对事物的感受u 当我们在生活中预当我们在生活中预到不顺心的时候，可到不顺心的时候，可以尝试改变思维方式，以尝试改变思维方式，保持良好心态保持良好心态! !个个 人人 成成 长长 情商也叫情绪智商情商也叫情绪智商EQEQAQIQ二二. .情绪情绪管理的重要性管理的重要性情绪管理的重要性情绪管理的重要性u影响团体影响团体IQIQ高低的主要因素并不高低的主要因素并不是成员的平均智力，而是其是成员的平均智力，而是其EQEQ，亦即成员的人际和谐程度。亦即成员的人际和谐程度。u一个团体如存在严重的情感障碍一个团体如存在严重的情感障碍( (如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平等待遇等等待遇等) )，各成员的才能很难做，各成员的才能很难做到最有效的发挥。到最有效的发挥。团团 队队 效效 率率0.9*0.9*0.9.*0.9=33%1.1*1.1*1.1.*1.1=206%情绪管理的重要性情绪管理的重要性家家 庭庭 幸幸 福福u家庭是避风的港湾，是家庭是避风的港湾，是情绪释放的空间，是压情绪释放的空间，是压力释放的场所，这没有力释放的场所，这没有错。但如果做过头了，错。但如果做过头了，经常互相释放和吸取的经常互相释放和吸取的是负面情绪，就会影响是负面情绪，就会影响家庭的和谐氛围。严重家庭的和谐氛围。严重的会导致感情破裂，甚的会导致感情破裂，甚至引发悲剧。至引发悲剧。情绪管理的重要性情绪管理的重要性身身体体健健康康平平 和和 的的 心心 态态人的喜泪量大，味道很淡人的喜泪量大，味道很淡 悲伤、愤怒积累生化毒素，眼泪很咸悲伤、愤怒积累生化毒素，眼泪很咸健康心跳健康心跳=170-=170-年龄年龄 调节情绪的五项原则调节情绪的五项原则1 1、正确认识自己、培养乐观的人生态度、正确认识自己、培养乐观的人生态度三三. .如何做好情绪管理如何做好情绪管理2 2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论3 3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活4 4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性、控制情绪，不随意夸大事情的严重性5 5、明白有舍才有得，退一步海阔天空、明白有舍才有得，退一步海阔天空1 1、正确认识自己、培养乐观的人生态度、正确认识自己、培养乐观的人生态度q 认识自己的优势、劣势，调整期望值认识自己的优势、劣势，调整期望值 q 接纳自己、接纳自己、赞美赞美自己自己 为自己鼓掌为自己鼓掌q 培养乐观向上、积极进取的人生态度培养乐观向上、积极进取的人生态度2 2、不用讨好所有人，不要太在乎别、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论人的议论走自己的路让别人走自己的路让别人说去吧说去吧 但丁但丁3 3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活q 什么是幸福什么是幸福遇见未知的自己遇见未知的自己q 幸福就在你的身边幸福就在你的身边q 学会宽容和感恩学会宽容和感恩- -谢谢，没关系谢谢，没关系4 4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性、控制情绪，不随意夸大事情的严重性u美国总统富兰克林美国总统富兰克林罗斯福家中曾经失窃，罗斯福家中曾经失窃，被贼偷去很多东西，他的朋友得知后便去被贼偷去很多东西，他的朋友得知后便去信安慰他。罗斯福收到朋友的信后也写了信安慰他。罗斯福收到朋友的信后也写了封回信给朋友。信中说：封回信给朋友。信中说：“亲爱的，谢谢亲爱的，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝。你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝。因为：因为：第一第一，贼偷去的是我的东西，而没，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；有伤害我的生命；第二第二，贼只偷去我部分，贼只偷去我部分东西，而不是全部；东西，而不是全部；第三第三，最值得庆幸的，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。是，做贼的是他，而不是我。”u投诉时我们想。投诉时我们想。5 5、明白有舍才有得，退一步海阔天空、明白有舍才有得，退一步海阔天空q禅的真谛：禅的真谛： 拿得起、放得下。拿得起、放得下。 拿得起是你的拿得起是你的能力能力， 放得下是你的放得下是你的境界境界。舍是人道，得是天道舍是人道，得是天道调节和控制情绪的调节和控制情绪的3 3种方法种方法 方法之三方法之三 理智控制法理智控制法采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物改变注意焦点改变注意焦点做自己平时喜欢做的事做自己平时喜欢做的事改变环境改变环境 心理学研究表明：当一个心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，头脑里就人产生某种情绪时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个时，如果另外建立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。较强的兴奋区。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物在适当的场合哭一场，在适当的场合哭一场，向他人倾诉，向他人倾诉，进行剧烈的运动，进行剧烈的运动，放声歌唱或大叫。放声歌唱或大叫。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物情绪发泄基地情绪发泄基地 恰当的恰当的 中性的中性的 不恰当的不恰当的适当的场合适当的场合哭、哭、运动运动大声唱歌、大声唱歌、大声喊叫、大声喊叫、找人倾诉找人倾诉 睡觉睡觉 吃东西吃东西狂哭、狂哭、狂睡、狂睡、狂吃、狂吃、喝酒、喝酒、吸烟、吸烟、扔东西、扔东西、打架、打架、生闷气生闷气采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物方法之三方法之三 理智控制法理智控制法自我解嘲自我解嘲 自我安慰自我安慰自我暗示自我暗示 自我激励自我激励心理换位心理换位 学会升华学会升华采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物你知道你知道“塞翁失马塞翁失马”的故事的故事吗？请问吗？请问塞翁塞翁用的是何种情用的是何种情绪调节法绪调节法？塞翁用的是塞翁用的是理智控制法中理智控制法中的的自我安慰自我安慰 改变对引起不良情绪的事物改变对引起不良情绪的事物的看法，以改变我们的不良情绪。要的看法，以改变我们的不良情绪。要学会换个角度看问题。学会换个角度看问题。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物史记史记越王勾践世家越王勾践世家勾践用的是勾践用的是理智控制法理智控制法中的中的自我激励自我激励 过喜或过忧都不足取，所过喜或过忧都不足取，所以我们要学会用意志控制自己的情绪，以我们要学会用意志控制自己的情绪，不使自己失态，贻误大事。不使自己失态，贻误大事。倒计时倒计时心平心平气和气和辩证辩证看事看事快受不了时，倒数快受不了时，倒数10s10s再骂出口，再骂出口，下次变下次变20s20s再出口；再出口；在愤怒前先心平气和的想一想，在愤怒前先心平气和的想一想，将无意识转化成有意识；将无意识转化成有意识；辩证的看待生活中不平辩证的看待生活中不平-因祸得福；因祸得福；四四. .与大家与大家共勉共勉 天底下只有三件事天底下只有三件事一件是一件是“自己的事自己的事”，诸如：上不上班，吃什么诸如：上不上班，吃什么东西，开不开心，结不结婚，要不要帮助人东西，开不开心，结不结婚，要不要帮助人-自己能安排的皆属之。自己能安排的皆属之。一件是一件是“别人的事别人的事”，诸如：小张好吃懒做，小诸如：小张好吃懒做，小陈婚姻不幸福，老王对我很不满意，我帮助别陈婚姻不幸福，老王对我很不满意，我帮助别人别人却不感激人别人却不感激-别人主导的事皆属之别人主导的事皆属之。一件是一件是“老天爷的事老天爷的事”，诸如：会不会下雨，地诸如：会不会下雨，地震、战争、开悟、成道震、战争、开悟、成道-人能力范围人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。人的烦恼就是来自于：人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事，忘了自己的事， 爱管别人的事，爱管别人的事， 担心老天爷的事担心老天爷的事-要轻松自在很简单：要轻松自在很简单： 打理好打理好“自己的事自己的事” 不去管不去管“别人的事别人的事” 不操心不操心“老天爷的事老天爷的事”心心 情情 愉愉 快快工工 作作 顺顺 利利人人 生生 幸幸 福福最后祝最后祝大家大家