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展示自己的职业风采刘翠二、职业礼仪展风采一、职业礼仪塑形象目录 一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求爱岗敬业、尽职尽责爱岗敬业、尽职尽责 一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了500万大奖。 你预计事情会怎样发展？一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求 2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。 诚实守信、优质服务诚实守信、优质服务 一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求仪荣端庄仪荣端庄语言文明语言文明 一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求诚实守信、诚实守信、优质服务优质服务爱岗敬业、爱岗敬业、尽职尽责尽职尽责仪容端正、仪容端正、语言文明语言文明职业礼仪的职业礼仪的基本要求基本要求一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求职业礼仪是构成职业道德的重要内容。职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业对己、对人、对工作负责任的态度。一、职业礼仪塑形象（二）职业礼仪的道德意义有助于个人求职成功。 书P26 求职面试的建议。塑造和维护良好组织形象的需要。有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。一、职业礼仪塑形象（三）遵守职业礼仪的作用二、职业礼仪展风采（一）提高遵守职业礼仪的自觉性案例P271.公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼仪教育专家给大家做学术报告。报告的内容非常精彩，大家都听得聚精会神，会场十分安静，不时想起掌声。突然，“洗唰唰，洗唰唰”一阵俏皮的流行音乐从会场中响起，原来是小王新买的手机“唱歌”了（提醒:会议静音，更换手机铃声）2.某中职毕业生小艾去某公司公关部应聘。面试过程并不复杂，他准备也很充分。但是，公关部经理最终并没有录用他。经理认为，他的仪表方面没有问题，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等细节，因而不太适合做公关礼仪工作。二、职业礼仪展风采（一）提高遵守职业礼仪的自觉性1.要处理好个人与社会关系。打破“自我”中心，增强集体和社会意识。2.要处理好工作单位内外部关系。 假设你无意间在领导办公室门口听到你的同事向领导打你的小报告，你怎么做？二、职业礼仪展风采（二）做讲文明、有礼仪的人做文明礼仪知识的学习者做文明礼仪知识的学习者做文明礼仪知识的传播者做文明礼仪知识的传播者做文明礼仪知识的实践者做文明礼仪知识的实践者二、职业礼仪展风采（二）做讲文明、有礼仪的人结合自己实际，检查自己是否有以下行为。书P29。教室里：1.上课时不认真听讲，交头接耳，看小说、睡觉、玩手机、吃东西，不服从课堂管理，顶撞老师。2.迟到、早退、逃课，迟到后推门而入，横冲直撞，无视老师和同学的存在。3.经常讲粗话、脏话，或给老师、同学起绰号。4.直接将垃圾甩出窗外。5.别人刚拖完地，就随意踩踏。二、职业礼仪展风采（二）做讲文明、有礼仪的人寝室里：6.休息时间在宿舍喧哗、打电话、打牌、唱歌，影响他人休息。7.在楼上晾晒湿衣服，不顾及楼下是否有晾晒的衣服或棉被。8.寝室“夜话”，大谈“色情类”话题。9.私用“热得快”等学校明文禁止的电器。10.往水池里倒剩菜剩饭，造成堵塞。二、职业礼仪展风采（二）做讲文明、有礼仪的人餐厅里：11.买饭不排队，就餐先占位，拥挤无序。12.饭后不收拾餐盘，浪费现象严重。13.大声吆喝、训斥服务人员，不尊重服务人员的劳动。