小区物业便民服务及特约服务方案.pdf

1 小区物业便民服务及特约服务方案以业主住户需求为基础，提供便利、经济、优质的社区服务和特约服务，是日常物业管理工作的一项主要内容。xx 小区管理处将根据业主住户的需求，提供全方位、多层次的综合服务。一、我们的服务理念1、 提供种类齐全的服务项目， 内容涵盖业主、 住户日常的衣、 食、住、行、用等每一个方面。 同时根据业主住户需求的变化， 在实际操作中不断设计和推出满足业主个性要求的服务项目。2、注重统筹与组织，确保无偿服务项目提供的可行性。充分考虑业主住户的需要和承受能力，有偿服务按略低于市场平均价格的标准向业主住户提供。3、服务人员以兼职为主，推行服务签单，定期结算制度。二、日常服务措施为切实做好便民服务工作， 我们拟向业主提供十四项无偿服务和六十项有偿服务，同时将根据业主住户需要不断推陈出新。1、无偿服务类别编号项目内容家01 残障人士特别服务（如协助上下楼）2 政服务02 临时照顾小孩（ 1 小进以内）03 代订牛奶、代收牛奶04 自行车充气商务服务05 代订车票、机票06 代寄代领邮件07 代订、代收发报刊、杂志08 临时代为保管小件物品礼仪服务09 代联系举办喜事庆典10 代联系摄影、摄像11 代购、代送鲜花、礼品安 全服 务12 义务检查煤气炉、热水器的安全使用情况13 义务宣传家庭安全用电常识，宣传消防常识园 艺绿 化14 养花咨询2、有偿服务类别编号服务内容参考价格（不含材料费）家电安装维修01 窗式空调安装100 元/ 台02 分体式空调安装180 元/ 台03 空调加雪种100 元/ 台04 安装抽油烟机50 元/ 台05 安装热水器50 元/ 台06 安装排风扇30 元/ 台07 安装吊扇30 元/ 台08 安装灯具20-50 元/ 套09 安装用电明线0.5 元/ 米10 换电表20 元/ 个11 换镇流器5 元/ 个12 拆换灯管3 元/ 支3 13 拆换业主入户电源线（ 50 米）30 元/ 次14 拆换业主插座线10 元/ 次15 拆换业主照明线（ 30 米）20 元/ 次16 拆换业主电源开关5 元/ 个17 修理电吹风、电烫斗5-15 元/ 个18 铺普通地砖30 元/ m219 贴墙纸2 元/ m220 墙面刷新5 元/ m221 安装坐厕100 元/ 套22 安装洗脸盆、洗菜盆50 元/ 套23 换木门锁10 元/ 套24 换水龙头（ 4口径）5 元/ 个25 换水表（ 4口径）15 元/ 个26 换门窗10 元/ m227 木门维修30-80 元/ 个清洁服务28 清洁抽油烟机（提供清洁剂，下同）40 元/ 台29 清洁空调40 元/ 台30 清洁地毯3 元/ m231 清洁玻璃5 元/ m232 地板打蜡4 元/ m233 疏通地漏、厕所管道60 元/ 次34 疏通排污管30 元/ 次35 其他清洁服务20元/ 小时人家政服务36 打扫卫生20元/ 小时37 看护病人20元/ 小时38 买菜、做饭20元/ 小时39 代购、代售二手家具面议40 钟点工20元/ 小时健康41 家庭病床市价4 服务42 视情况另定礼仪43 租售鲜花市价服务44 代接代送客人面议商务服务45 电话0.5 元/3 分钟46 传真6 元/ 张47 打字0.03 元/ 字48 复印0.5 元/ 张（A4）49 收、电子邮件10 元/ 次