2022年2022年酒店保安部主管岗位职责 .pdf

酒店保安部主管岗位职责警卫主管岗位职责位置：酒店区域。时间： 24 小时岗姿：巡视、站立配置： gp88s 对讲机一部、耳机一付钥匙（磁卡（ 1 号） 、楼上消防栓、检查室门、地锁等）要求：1按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。2严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。3工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。4严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。5按照岗位职责内容检查安全情况，发现各种隐患、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。6根据酒店活动情况灵活处理发生的紧急突发事件，并按酒店各种紧急突发事件执行。岗位职责：1. 查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。2. 了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。3. 组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。4. 检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。5. 负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、 临时加岗）6. 做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。7. 了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15 分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。8. 了解出租率、 vip 房间数，政府官员、明星、集团领导房间号，到离店时间。提前30 分钟检查政府官员所到区域途径路线。9. 掌握 vip 专梯情况，安排警卫到fcc 领专梯钥匙，同工程部值班工程师、电梯维保专业人员共同检查专梯后三方签字确认，并安排警卫专人看护。10. 了解预留车辆停放情况，负责协助大堂外警卫疏导车辆，掌握大堂茶园东、 西公共区域，前台外币兑换处客人情况，监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。11. 了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30 分钟前检查宴会厅各区域，钥匙、应急设施（扩音器、话筒、手电）对现场进行安全检查, 发现不安全问题立即处置并按事件处理程序执行执行。 12. 发现火情、火警按酒店消防紧急程序执行。 13. 检查对讲机，解码器，员通出入口钥匙存放数量情况，电梯寇罩，酥园牌等是否完好无损。检查前台psb输入、发送情况。存在问题及时处置。 14. 酒店各对外出入口门主管根据工作需要批准打开，并对现场进行检查。 15. 当发生丢失物品时间时，警卫主管需协助大堂值班经理进行调查，并按保安部案件上报程序执行。 16. 当需要开酒店主库时，主管需会同值班经理一同到场，并对开酒店主库领取钥匙及物品进行监督。 17. 预有施工紧急情况发生时（17：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 30 8 ：30） ，主管调查了解情况后有权签署工程部工作单。 18. 主管 24 小时签署酒店、非酒店物品出门条。 19. 检查警卫出勤情况，将出勤人员记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。 20. 认真完成公安机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知fcc ）并向上级报告。21. 保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会”七知：1. 知道酒店各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。2. 知道酒店举办的各种活动，重要宾客的接待程序。3. 知道酒店所属区域内配置的消防器材、性能型号、数量及设施所在位置。4. 知道酒店所属区域内所有疏散楼梯、楼层房间号及方位。5. 知道酒店宾客服务指南内容。6. 知道酒店会客登记手续及各种证件的使用范围。7. 知道酒店各部门负责人中、英文姓名及各办公室所在位置。一能：能够正确使用各种型号的灭火器。一会：会使用简单英语与宾客进行一般对话和沟通。篇五：酒店保安部职责及制度保安部经理岗位职责岗位名称：保安部经理直属上级：总经理督导下级：保安领班、保安员、消防监控员联系部门：餐饮部、客房部、营销部、工程部、工程部、前厅部等岗位职责：全面负责大饭店的安全保卫工作，确保酒店和客人的人财物的安全，使酒店的业务和经营活动有序运转。1. 制定和落实保安部的工作计划，督导下级工作。2. 主持部门例会，传达贯彻总经理的指令。3. 处理客人、员工有关安全保卫方面的投诉。4. 负责制定、完善酒店的各项安全保卫制度及措施。5. 负责组织调查酒店内发生的各类案件和事故，协助公安机关做好侦破工作，并查处一般安全事故。6. 与各部门保持良好地保安互助关系，协助各部门建立和落实各项安全保卫负责制度，以酒店的安全为整体目标去解决日常运作中所产生的不同异议。7. 对各部门的相关人员进行安全教育与培训，提高酒店人员的安全意识。8. 定期给保安部各岗位员工进行工作培训，消防安全操练， 藉以保持及提高保安部员工之最佳水平。9. 每天检查酒店内各营业点及消防死角，及时发现隐患，通知并协助有关部门采取措施、限期解决。10. 组织酒店的义务消防队，定期开展训练活动，防止火灾发生。11. 批核保安部属下各岗位执勤，并考核员工工作表现。12. 审核保安部人员物品申领及申购。13. 参与酒店管理级人员会议。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 14. 配合公安部门做好酒店重点活动的内保工作。15. 对上向总经理负责及报告。16. 负责制定重大活动的警卫方案。17. 负责其他由管理当局安排的工作及安全防护。保安部领班岗位职责直属上级：保安部经理督导下级：保安员、消防监控员联系部门：酒店各部门岗位职责：在部门经理的领导下，带领保安员做好酒店的安全保卫工作。1. 热爱本职工作，秉公执法、办事果断、思想敏捷。能承受一定的工作压力。以身作则，模范遵守酒店的各项规章制度，团结同事，勇于奉献。2. 在保安部经理的领导下，直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作，妥善安排在岗执勤人员的岗位、分派工作，组织替换岗，保证重点部位的保安人员无脱岗现象。3. 负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并上报保安部经理。4. 接到各部门案件报告时，要迅速与值班保安奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要及时上报主管部门经理。5. 负责对重大安全事故进行立案调查，核实情节，发现线索， 组织追查，及时整理结果并及时上报上级领导。6. 直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况，督促检查下属保安员执勤、着装、替代班等事宜。7. 认真落实部门的各项措施，及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题， 做好处理登记，并及时上报。8. 认真落实部门的各项措施，及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题， 做好处理登记，并及时上报。9. 经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保酒店的安全。10. 负责检查、督促本班各岗位的保安设备、器材的保管工作，确保完好无损。保安部保安员岗位职责直属上级：保安领班联系部门：酒店各部门岗位职责：1. 具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法乱纪行为。2. 具有良好地酒店服务意识，仪表端正，干净整洁、礼貌待人，努力奉行宾客至上、服务第一的服务宗旨，在保安部服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的酒店服务风格。3. 努力钻研保安服务的业务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值是要保持旺盛的斗志和良好地精神状态。4. 服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保酒店安全。5. 认真处理在店内发生的事故并采取必要行动，协助酒店各部门处理宾客或员工汇报的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施6. 在酒店范围内进行巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人要礼貌的进行盘查与名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 监控。7. 协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的安保工作，巡视酒店的员工经常聚集的地点，制止赌博、打架及偷窃客人财物的情发生。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -