2022年2022年互联网产品经理的职责和能力要求 .pdf

互联网产品经理的职责和能力要求作者 :admin 日期 :2013-7-22 字体大小 : 小中大产品经理是负责并保证高质量的产品按时完成和发布的专职管理人员。任务包括倾听用户需求；负责产品功能的定义、规划和设计；做各种复杂决策，保证开发队伍顺利开展工作及跟踪程序错误等， 总之，产品经理全权负责产品的最终完成。另外，产品经理还要认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等。一个合格的互联网产品经理在向技术部提交产品策划方案时，除了详尽的需求说明外，还必须提供清晰易懂的产品原型设计(Prototype Design) 方案，优秀的原型设计不仅方便在前期进行研讨，也可以更好的帮助美工和开发人员理解产品特性，从而节省时间，提高效率。原型设计是什么产品原型简单的说就是产品设计成形之前的一个简单框架，对网站来讲，就是将页面模块、元素进行粗放式的排版和布局，深入一些，还会加入一些交互性的元素，使其更加具体、形象和生动。原型设计应该是UI、UE设计师的事情？这是很多人的一个误解，UI、UE 设计师是将原型做成实际页面效果的角色，他们的工作流程应该在原型设计之后展开。通常来讲， 产品经理才是整个流程中最了解产品特性，最了解用户和市场需求的角色，设计师从设计的角度也许能做得很出色，但是对于产品、用户、市场、业务的理解远不如产品经理深入，准确的讲设计师做的是视觉设计，是将产品原型设计成产品经理的预期状态。如果产品经理只是有个idea，而让设计师去发挥的话，只会让产品经理和设计师反复纠缠，反复修改。原型设计如何体现？纸质： 很多人比较推崇纸质原型设计，就是用笔和纸进行产品原型描绘（白板也常常起到类似的作用），不过我认为这只是产品经理进行原型构思阶段使用的最佳方式，不过这才是原型设计的第一步，构思和框架基本确定之后，就需要将这个”纸上谈兵”的框架转移到更形象直观的电子文档上，便于后续的研讨、设计、开发和备案。WORD：这是原型设计时常用的一种方式，在WORD 文档建立一块画布，用文本框、图片、控件等等组合起来形成一个原型设计方案。WORD 文档门槛低，使用方便，功能效果丰富，如果一个熟练者甚至可以达到一个很好的类似实际页面的表现力，我的同事做出来的原型连设计师都夸奖它好比PS设计图一般 (不过原型设计不讲求美观，不推荐花费过多精力去修饰)。但是 WORD文档的 WEB控件不是太好用，交互性也较弱。VISIO ：这也是常用的原型设计工具，它的操作比WORD更加方便快捷，可以进行快速原型名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 设计，但表现力弱一些，毕竟它不是专门的网页原型设计工具。Photoshop：也有人使用，不过用PS进行原型设计，费时费力，改动很不方便，容易降低效率， PM 还是不要抢了UI 设计师的饭碗。Dreamweaver： 这是网页设计工具，但是对于功能复杂并且交互性很强的产品，可以通过 DW去设计简单的HTML 交互稿，这样更有说服力。专业原型设计工具： iRise Studio、 Axure RP Pro 、 Mockup Screens 等都是不错的原型设计工具，不仅具有丰富的web 控件， 交互性也做得很好，其中 Axure RP Pro算是其中的佼佼者，不过都是商业软件，都是E文，而且使用起来复杂一些。不同的公司， 不同的团队， 对于互联网产品的原型设计可能采用的方式会大相径庭，不一定非得使用某种固定的方式，最适合自己的才是最好的。产品经理需要具备什么样的素质：产品经理应该是公司综合素质要求最高的一个角色，他必须具备一定的调研能力，也必须具备良好的洞察力、分析力、策划力；他需要懂得市场和用户，也需要懂得产品和内容，甚至还需要懂得公司的战略和运营；另外还要懂得一些设计和程序开发，最后也少不了优秀的组织、 协调能力和团队管理能力。可以说产品经理绝不是每样都精通，但肯定应该是样样都懂，他集中了公司所有团队的才干于一身。当然对于创业团队来讲，有时不可避免的会一个人身兼数职，原型设计也比较随意和主观，但是到公司成长到一定阶段，Product、UI、UE、 Porgam都需要明确的分工。另外现在有一种倾向就是大家越来越重视UI、UE，却忽视了产品的源头：产品经理， 对于中型公司来讲，产品经理才是公司的核心，一个优秀的产品经理会让产品设计开发事半功倍，但是一个蹩脚的产品经理也会让产品陷入困境。最后简单总结几句：产品经理也许不是专才，但一定是全才; 产品经理不是万能的，他的策划文案和原型设计方案也需要经过多次的修改完善; 原型设计注定是要用来修改和完善的，不要花费太多精力在原型的外观美化上，除非你本来就很擅长外观设计; 不强制你使用某种工具，但需要找到适合自己的原型设计工具。- 再来一篇对产品经理的要求：对产品运营策划与运营策划的要求2008-12-27 20:34:56 在网上看到一好文，分享如下：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 策划工作性质：一般来说，把策划分为2 大类型：产品策划、运营策划。产品策划：产品策划是什么？根据字面意思就可以轻易理解了，产品策划就是一个产品的总设计师，针对不同的行业不同的企业，其产品各不相同，但是概念是一样的。我喜欢用类比的方式来让读者更轻松的理解我的意思，就拿电影业来比喻互联网行业吧，后面的职位也都会用电影业相应的职位来比喻。产品策划就好像电影业中的导演一样，通常也扮演了编剧的角色，他需要统筹指导整个产品的业务逻辑 （清晰地指导影片每一个分镜）： 记得是业务逻辑， 而不是系统或产品结构逻辑，后者会由系统架构师完成。获取业务需求，编写产品执行策划文档指导（编写剧本）：本身最重要的一部分工作，后面会具体描述。选择合格的项目组成员（寻找演员、摄影师、影视后期编辑、声效师、道具等等）：目前这些工作大部分由项目经理来完成，但是我认为一个合格的产品经理最应该对自己的产品负责，这就要求拥有正确选择工作伙伴的能力，能够识别其他工作环节人员工作技能的能力，尤其是技术部门的核心人员，因为一旦选定核心技术骨干，经验丰富而出色的技术人员会做到事半功倍的效果，而且在其他技术工作环节人员选择中，技术骨干也会起到至关重要的作用。在开发过程中协调各个环节工作，针对逻辑不清晰或有需求变更时做出及时反映反馈（讲解影片宗旨、调节演员情绪、向非线性编辑提出后期制作的视觉需求等）。产品开发过程中担任一定的用户测试工作（观看影片剪辑）：当然我指的测试并非是单元测试或者集成测试， 这些都会在技术人员日常工作中黑盒完成，产品策划只需要作用户测试就好了。总而言之，产品策划是通过获取业务需求（通常是从运营部门、Boss 那里获取，或者自我创新） ，使用自己的专业知识把这种需求转化成技术部门可进行实际工作的指导文档（也就是愚人妄想foolsidea.org 中的策划指南版块内容），同时配合其他工作环节进行的一系列相关工作。按照企业项目来划分职位的话，可以叫做需求分析师（Requirement Analyst ） ，我就比较喜欢称自己为需求分析师或者交互设计师（Interaction Designer ） ，以示和“策划”这个混乱的概念相区别。产品策划是业务与技术之间的衔接点，也可以说是中枢传导系统。有的大公司人员众多，项目也是同时开好几个，这时产品策划就会划分的更细致一些，工作职能细分也会更专业一些，大到首席策划、小到实习策划，叫法不一，但是所涉及的工作还是相通的。运营策划：运营策划是什么？同样拿电影业作比喻，运营策划就好像是一部电影上映前的预热工作者，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 映后的炒作者，总体规划运作者，当然并不局限于此，同时还包括很多其他工作。所谓运营，就是要把现有产品有效的包装宣传（电影大幅广告宣传）。整合自身周边相关资源（制作周边产品，寻找合作伙伴，增大影响力）。举办相应活动推广（各种活动支持奖励刺激）。大幅评论佳绩，炒作自身价值（影评一浪高过一浪）。其实互联网运营和其他行业的运营没有本质的区别，只是由于资源和行业用户不同，执行手段不一样而已。 总的一句话， 运营策划所做的主要工作就是及时掌握市场行情，整合周边资源，通过一系列的运作手段，为自有产品做推广并实现盈利。简单的讲可以理解为市场部工作者，但是与传统市场部不同的是，现实中大部分所谓运营策划又承担了很多业绩支柱角色（有点像电影业里的发行商），就是传统的销售部门，其主要原因还是由于互联网行业大部分公司盈利模式不清晰造成的，公司不仅仅需要一个会花钱的推广超人， 还需要他保证能为公司带来实际的利润，由于盈利模式不清晰，决策者不能确定某种方案漂漂亮亮的推广后是否能奏效（当然如果像传统行业的买卖关系的话就另当别论了） 。这对运营策划就大大提高了一个档次要求，也就是说好的运营策划不仅要渠道广泛、朋友多， 而且还得有独到的眼光和市场嗅觉，能够准确预测推广后带来的实际效果，后者是评价此人是优秀运营策划还是普通运营策划的本质标准。技能要求：1、产品策划：首先，一个合格的产品策划最应该具备的就是对一件事物的描述能力。怎么讲？像我前面说过的，产品策划实际上是业务需求和技术开发之间的一个桥梁，如果说运营策划代表需求，技术总监代表开发单元，那么产品策划就是他们之间有效沟通、衔接的润滑剂、 催化剂。 一个优秀的产品策划，能够把运营需求完整的转化成一个开发指导文档或其他形式的信息，表达传输给技术人员，使用技术人员之间的沟通交流语言，来表述业务需求逻辑和要求。再者，产品策划需要有快速接受新事物的能力。为什么这么说呢？道理很简单，一个产品策划如果对所策划设计的产品所在行业一点都不了解、不精通， 他能设计出一个好的产品来吗？即使有运营人员提出他们的需求，但是如果产品策划本身都不了解他们说的是什么，那怎么办？所以说，好的产品策划， 可能刚开始并不熟悉你所做产品的领域，但是你必须在非常非常短的时间内融入进去，能够通过与行业内相关人员，主要是运营人员们的沟通交流，了解业务需求， 了解业务逻辑和流程，评价产品策划优秀与否的关键考核点之一也在于此：对不熟悉领域产品的快速认知能力。除刚才说的两个基本功以外，第三个就是高级产品策划与普通产品策划的分水岭了，那是什么呢？就是创新能力。这种能力在一些企业项目中的需求分析师来看，很少见， 因为他们主要是做业务流程和逻辑的，一个企业的运营模式已经很成熟的情况下，才会做信息化工作，所以他们并不需要太多创新。 然而互联网行业却不是这样，创新无处不在， 尤其展现在运营模式以及与相关技术的整合上面， 非常突出。 我记得以前一个朋友说过这样的话，在互联网行业有2 种人最有创新名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 的潜力， 一种就是把相关技术吃的特别透的人，他们能从技术本身做到根本性的创新；还有就是最接近客户的运营人员，他们能从客户最基本的需求点找到创新服务；但是这两种潜力都有致命的缺点不易被发掘，技术人员太专注技术而不知此项技术能被应用在何种领域或有什么应用点， 市场人员太专注需求而不知这种需求如何才能实现，往往落入永无止尽的空想境地。 这时最有可能成功创新的人，被限制在了他们之间的交集，也就是人们常说的，在互联网行业只有2 种人会成功， 懂技术的商人， 还有懂市场的技术人员。简单的一句话概括了一个优秀产品策划最终的工作目标。2、运营策划：话说回到运营策划， 怎样才算是一个合格的运营策划呢？同样运营策划在他所工作的范围内也需要全面，把上面所说的归纳了一下：策划就是要全面， 不全面的话， 你没有办法统筹全局， 不同的是全面的领域范围不一样罢了。运营策划最重要的能力就是组织能力，一个好的运营策划，可以把各种资源统筹规划，按照实际需求安排不同的工作和计划。如果说产品策划是在一个时间点上进行策划的话，那么运营策划就是在一个时间轴上进行策划。既然要安排妥当所有相关资源的整合工作，那么一个运营策划不得不具有良好的人际沟通能力，他需要明确的知道自己可用的资源都有哪些，哪些是保证的，哪些是不可控的，哪些是存在风险的，等等等等， 运营策划不是像有些人想的那样，没事晚上埋头熬夜搞个策划案出来什么的， 那些都是后话， 是顺水推舟自然就出来的东西，当运营策划身体力行在变化的环境中调节变化的资源，能够明确管理自己的工作大纲的时候，一个清晰的可真正执行的策划案自然就映在眼前了，不然就只能像有些年轻策划人员一样，文档是出来了， 好像是个不错的策划，但是一执行起来，根本行不通。运营策划还需要的就是渠道整合能力，巧妇难做无米之炊。道理就在于此， 没有说运营策划什么资源都没有就策划什么东西出来的，那是瞎搞， 做成功了也是瞎猫碰上死耗子。也许有的人说， 你说的这些工作都是外联人员做的事情，运营策划坐在帷帐里统筹大局就好了。呵呵，没错， 这说的是工作细分后的不同分工而已，我所说的运营策划， 必须是有这些外部资源整合经验的人，他知道该如何整合，如何开拓， 如何指导实际工作人员来进行工作，不然就只是纸上谈兵而已。况且， 现实情况是有些大的资源整合工作就得高层人员来做，因为下面的人无法将大局规划统筹顺利展现在资源方，甚至需要公司一把手来协助运营策划、运营经理来做这项工作。同样运营策划也需要创新能力，与产品策划不同的是，他的创新可以漫无边际，有什么说什么，当成饭后的侃大山最为适合，一个不起眼的小口头禅，说不定就成了举世闻名的创新经典了呢。 其实运营策划的创新行为宗旨就是举一反三，不要在乎是否现实，虚无缥缈的东西可能会被他人耻笑， 但是越是这样， 越是容易养成创新的条件反射，有朝一日必定有所收获。总结：策划按照这两种分类划分是有原因的，因为他们对技能的要求和性格都是截然不同的。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 也许你正在做的工作包括了这2 种策划内容， 但是， 一定要记住， 这两种策划人才的思维方式是不一样的：一种是发散式思维，更加倾向于头脑风暴；一种是内敛式思维，更擅长于归纳总结。这时能够把这两种工作都做得非常出色的人确实不多见，毕竟理性和感性同具一身的人太少了。但是， 有时候工作需要去转变，没有办法的事情，因为上级领导没有认识到这方面的不同，以为同样是策划，为什么就有那么大的差距呢？你看看人家怎样怎样。这种“一山望比一山高”的现象，屡见不鲜。这时需要我们勇敢地站出来对他说，你错了，他们是不同的，策划也需要细分，我知道自己在做什么。看完上面的阐述， 你可以反思一下自己团队中担任这2 种策划角色的人到底是谁，说实在的，很多团队组成都是不完善的，需要其他环节的工作人员来填补实际角色需求，然而最最关键的是， 当事人并没有意识到工作内容的差异性，以及人员技能的特殊性。最常见的就是，夹在技术与运营中间的产品策划角色，经常由技术人员或者运营人员担任，没有专门的产品策划，这时由于缺少润滑剂，或者产品策划本身技能、经验不足，不能起到有效协调的作用，导致在产品发展思想上不能统一，矛盾频频发生。- UI 与 UE2007 年 05 月 21 日星期一上午11:49 今天一个好朋友和我说一个网站的UI 不错，当时就蒙了， 从未听过也不曾在哪里看到过，更是不明白他的意义所在，他和我说了说简单的意义之后，我就明白了，后来到百度里搜搜了，详细的解释如下：简单来说就是页面设计与用户体验。（UI、UE）专业术语UI 的本意是用户界面，是英文 User 和 interface 的缩写。 从字面上看是用户与界面2 个组成部分， 但实际上还包括用户与界面之间的交互关系，所以这样可分为3 个方向，他们分别是：用户研究、交互设计、界面设计。1 用户研究。用户研究包含两个方面：一是可用性工程学（usability Engineering ） ，研究如何提高产品的可用性， 使得系统的设计更容易被人使用、学习和记忆；二是通过可用性工程学的研究，发掘用户的潜在需求， 为技术创新提供另外一条思路和方法（consumer insight ） 。 所以有：Usability is all about making things easier to use so people can focus more on the work and less on the tools that help them do the work. 用户研究是一个跨学科的专业，涉及可用性工程学、人类功效学、心理学、市场研究学、教育学、 设计学等等学科。用户研究技术是站在人文学科的角度来研究产品，站在用户的角度介入到产品的开发和设计中。用户研究通过对于用户的工作环境、产品的使用习惯等研究，使得在产品开发的前期能够把名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 用户对于产品功能的期望、对设计和外观方面的要求融入到产品的开发过程中去，从而帮助企业完善产品设计或者探索一个新产品概念。他是得到用户需求和反馈的途径，也是检验界面与交互设计是否合理的重要标准。2 交互设计。这部分指人与机之间的交互工程，在过去交互设计也由程序员来做，其实程序员擅长编码，而不善于与最终用户交互。所以， 很多的软件虽然功能比较齐全，但是交互方面设计很粗糙，繁琐难用，学习困难。使用这样的软件后，不是使人聪明与进步而是让人感到愚弄与羞辱。许多人因为不能操作电脑软件而下岗失业，这样的交互使电脑成为让人恐惧的科技怪兽。于是我们把交互设计从程序员的工作中分离出来单独成为一个学科，也就是人机交互设计。他的目的在于加强软件的易用、易学、易理解，使计算机真正成为方便地为人类服务的工具。3 界面设计。在漫长的软件发展中，界面设计工作一直没有被重视起来。做界面设计的人也被贬义的称为“美工”。其实软件界面设计就像工业产品中的工业造型设计一样，是产品的重要买点。一个友好美观的界面会给人带来舒适的视觉享受，拉近人与电脑的距离，为商家创造卖点。界面设计不是单纯的美术绘画，他需要定位使用者、使用环境、 使用方式并且为最终用户而设计，是纯粹的科学性的艺术设计。检验一个界面的标准即不是某个项目开发组领导的意见也不是项目成员投票的结果，而是最终用户的感受。所以界面设计要和用户研究紧密结合，是一个不断为最终用户设计满意视觉效果的过程。UE即 user experience ， 用户体验。 UE设计能力主要是指用户体验设计能力。包括用户界面、WEB页面等的设计。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -