2022年2022年论信息系统项目的风险管理 2.pdf

论信息系统项目的风险管理【摘要】2013 年 10 月， XX股份有限公司作为系统集成项目的总承包商承接了XX集团有限公司委托的密炼车间管控网络系统建设项目，我作为项目经理负责全程管理该项目。该项目的主要业务目标是建立轮胎全生命周期质量追溯，合同额为1700 万，其中软件费用700 万，硬件费用 1000 万，整个项目历时15 个月完成。 在实施该项目的过程中，项目在风险管理方面主要有以下特点：工期紧、周期长、干系人众多，实施复杂、施工条件艰苦，因此风险管理是项目成功的关键。在充分分析了该项目的特点之后，对于项目的风险管理主要遵从风险管理规划、风险识别、定性风险分析、 定量风险分析、风险应对规划、风险监控的典型风险管理方式，我们通过规划会议和分析的方法制定了风险管理计划；通过核对表分析、信息收集技术、 图解技术等方法进行了风险识别；通过风险概率与影响评估、概率影响矩阵、 风险分类等方法对风险进行了定性分析； 通过定量风险分析和建模技术等方法对风险进行了定量分析；通过积极风险或机会的应对策略、消极风险或威胁的应对策略、适用威胁和机会的应对策略、应急应对策略的方法进行了风险应对规划；通过状态审查会、储备分析等方法进行了风险监控，该项目在风险管理方面基本达成了预期目标，并得到客户和我方管理层的一致认可。该项目在风险管理方面还存在一些不足，例如：1）问题处理周期长，建议建立一条通畅的沟通渠道，从而避免进度风险。2）项目组成员的风险意识不强，建议部门组织风险方面的培训， 从而提高成员的风险意识。在后续的风险管理过程中如果进一步考虑以上方法，则可以有效克服当前不足。【正文】XX集团有限公司为了提高轮胎生产车间管理水平、改进工艺，建立轮胎全生命周期质量追溯，同时实现多厂统一管理，因此在2013 年 8 月对密炼车间管控网络系统建设项目实施了公开招标。 我公司以1700 万合同额竞标成功，其中软件费用700 万，硬件费用1000 万。我作为项目经理负责全程的项目管理，并参与了业务需求调研、系统分析等工作。该项目实施覆盖4 大厂区、10 个生产车间、 80 条生产线， 轮胎生产能力达到每年5000 万条。功能包括基础数据管理、工艺技术管理、生产计划管理、物料管理、库存管理、质量管理、设备管理、能源管理、系统管理等10 大板块， 80 多个子模块。该项目的实施打破了轮胎质量不可追溯的困局、在提高设备利用率、计划执行率、产品质量、节能减排减少废品率的同时还极大程度降低了车间对管理人员的需求数量。由于项目具有工期紧、周期长、 干系人众多，实施复杂、施工条件艰苦等特点，因此风险管理显得尤为重要。在具体工作中，我根据实际情况， 采用灵活的方法，通过风险管理规划、风险识别、 定性风险分析、 定量风险分析、风险应对规划、 风险监控的过程对该项目的风险进行了全面管理，取得了较好的效果。项目自 2013 年 10 月开始实施，至2014 年 12 月项目验收，到目前运行情况良好。结合我们在项目中的实际管理情况，对风险管理各部分介绍如下：一、风险管理规划风险管理规划是定义如何实施风险管理活动的过程，并对风险职责进行合理分配。我们结合本项目内、外部环境特点以及公司以往类似项目的执行情况，在项目的计划阶段组织相关干系人举行规划会议并制订了本项目的风险管理计划，主要包含方法论、 角色与职责、预算、时间安排、风险类别、风险概率和影响的定义、概率影响矩阵、报告格式、跟踪方式等内容。在风险管理规划过程中，我们采用规划会议和分析的方法制定了风险管理计划，风险管理计划是后面进行风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、风险监控的基础。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 二、风险识别风险识别是判断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程。我组织项目相关关系人通过核对表分析技术（查询类似历史项目的风险经验），信息收集技术（头脑风暴、SWOT 分析等技术），图解技术（因果图等技术）对风险进行了识别，并对识别出的风险进行了分类，主要分为外部风险、内部风险和环境风险，举例如下： 1）外部风险风险描述：项目范围容易失控。可能原因：用户要求复杂。应对措施：确定项目范围，并严格执行变更流程。 2）内部风险风险描述：进度风险。可能原因：工期紧张，施工条件艰苦。应对措施：通过挣值管理方法定期测量绩效，并采取措施进行纠偏。风险识别过程贯穿于项目的整个生命周期，我们通过核对表分析、信息收集技术、 图解技术等方法进行了风险识别，及时将新识别到的风险更新到配置库的风险登记册中，并对已识别的风险进行监控及应对，收到了良好的实际效果。三、定性风险分析定性风险分析就是要确定不同风险发生的概率以及风险对项目影响的过程，并且对已识别的风险进行优先级排序，重点关注那些优先级高的项目风险。在该项目中， 我组织项目相关干系人、公司的风险专家、曾做过类似项目的项目经理一起对项目已识别的外部风险、内部风险和环境风险进行了认真仔细的概率估算和影响分析，通过建立概率影响矩阵进行了风险的优先级排序，并将定性分析结果及时更新到风险登记册中。在定性风险分析过程中，我们通过风险概率与影响评估、概率影响矩阵、 风险分类等方法对风险进行了定性分析。四、定量风险分析定量风险分析就是定量的确定不同风险对项目的影响。在该项目中， 我组织项目相关干系人、公司的风险专家、曾做过类似项目的项目经理一起对项目不同阶段可能出现的风险进行分析，并引入了决策树估计方法，进一步从量化的角度确定了不同风险对项目各阶段的影响，并将定量分析结果及时更新到风险登记册中。在定量风险分析过程中，我们通过定量风险分析和建模技术等方法对风险进行了定量分析。五、风险应对规划风险应对规划是针对项目目标，制定提高机会、 降低威胁的方案和措施的过程。针对更新后的风险登记册，我们认真分析了内部、外部和环境所包含的各种风险，并进行了以下操作： 1）对可能的机会，我们尽量引导促成项目干系人多， 对于沟通协调是风险，对于新项目的生成是机会。由于我们与干系人的积极沟通， 使客户和其他参建单位认可了我们的工作态度和技术能力。在本项目结束后，我们又陆续签订了XX玲珑密炼管控网络系统项目和XX龙跃密炼管控网络系统项目。2）对可能的威胁，我们尽量减轻避免针对由于环境因素引起的设备故障问题，我们对设备进行了三防漆处理，使实施过程中设备由于环境问题导致的故障率大大降低。 3）进行资源预留根据风险识别和分析的结果，在获得客户方和我方管理层书面认可后，我们对项目的进度、成本等计划进行了变更，纳入了风险管理活动和风险预留资金。在出现风险事件时，这部分预留资源便可以在不影响全局计划的情况下发挥较大作用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 在风险应对规划过程中，我们通过积极风险或机会的应对策略、消极风险或威胁的应对策略、适用威胁和机会的应对策略、应急应对策略的方法进行了风险应对规划。六、风险监控风险监控就是在项目进行的全过程中，持续地对已识别的风险进行监控应对，同时不断识别新的风险并记录的过程。根据风险管理计划中的职责分配，我作为整个项目的风险监控负责人，在项目各个里程碑评审时，对本阶段风险监控情况进行总结和汇报，让项目组成员及相关干系人对整个项目的风险情况有一个整体认识，当出现重大风险或需从项目组外提供资源时，请求主管领导审批。在风险监控过程中，我们通过状态审查会、储备分析等方法进行了风险监控，取得了较好的效果。【总结语】在密炼车间管控网络系统建设项目的管理过程中，我们全面应用了风险管理的方法，在项目的计划阶段， 制订了风险管理计划，依据风险管理计划识别出了外部、内部和环境三类风险，在定性风险分析过程中对已识别的风险进行了优先级排序，引入决策树估计方法进行了定量风险分析， 然后制定了提高机会、降低威胁的风险应对措施，并通过状态审查会、储备分析等方法进行了风险监控，使得该项目在风险管理方面取得了较好的效果。该项目在风险管理方面还存在一些不足，例如： 1）由于干系人众多，当出现问题需要协调时，问题需要反映给不同人员进行分析处理，处理周期长， 影响到了项目进度。建议建立一条比较通畅的沟通渠道，以便减少由于沟通反馈太慢产生的进度风险。 2)项目组成员的风险意识不强，建议部门组织风险方面的培训，从而提高成员的风险意识。如果对于以上方面能够进行更好的总结与提高，我们未来项目风险管理的水平还会不断提高，真正达到“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”的风险管理目标。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -