2022年教练工作制度 .pdf

个人收集整理仅供参考学习1 / 5 健身俱乐部私人教练工作制度一、 行为规范1.凡俱乐部在职教练出现在俱乐部，需身着工服（上衣放进工裤内，如需内穿 T 恤，须是黑色）、运动鞋、，并保持个人卫生；工服上衣不准在俱乐部以外穿着，俱乐部活动除外；个人收集整理勿做商业用途2.凡俱乐部在职教练，不得与本俱乐部员工谈恋爱；3.男教练不蓄长发，不留胡须，不留长指甲，不在工服以外暴露纹身；女教练不涂有色指甲油，不披散头发；佩戴手饰、饰品、耳钉、项链，须适合私人教练职业形象；个人收集整理勿做商业用途4.不在俱乐部内嚼口香糖，不在工作时间内吸烟、酗酒（包括签休、外出）；5.不在俱乐部内出现抱肘、插手、倚靠器械等不职业形象及行为；6.不在俱乐部内大声喧哗、打闹、扎堆聊天及使用不文明礼貌用语；7.使用更衣室、卫生间时，不得谈论涉及俱乐部、内部员工、会员话题；不在更衣室、 浴室进行有悖教练形象的行为 （包括打闹、 喧哗）；个人收集整理勿做商业用途8.在工作时间谢绝一切与工作无关的探访，特殊情况，须事先通知部门负责人，经批准方可登记进行；二、团队建设1.不进行有损俱乐部、团队形象的言行；2.不评论内部员工、会员；不在内部员工、上级、会员面前进行负面、不实的评论；3.不得使用违规操作拉拢会员；三、工作职责1 教练有责任参加俱乐部内的活动、培训、例会等内部工作；2 教练有责任接受会员、非会员的咨询，并进行15 分钟内的指导；3 教练有责任协助其他部门进行有益公司发展的工作；4 教练有责任服从公司、部门正确的工作分配及安排；5 教练有责任节约公司运营成本 （包括印刷品、 纸张、器材、备品、通讯设施），如有损坏、浪费，照价赔偿；个人收集整理勿做商业用途6 职教练未经公司许可，不得在其他健身机构兼职；7 不在办公室进行与工作无关事宜，闲聊、打闹、无事逗留8 教练转正后，连续 三个月 未能完成任务者，视工作表现，辞退与否；四、考勤纪律1.签出，单次不超 40 分钟，当日仅限 2 次，共休息 80 分钟；连续授课间空档可休息至多 10分钟，无须签出，（不得外出）前台呼叫不能及时出现者视为离岗；个人收集整理勿做商业用途2.同一时间签出教练不得超出3 名；3.工作日签出次数不超出3 次；4.月训练时间不得少于18小时；5.考勤迟到（包括迟填写上班记录） ；6.早退（包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动）；7.旷工（包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动）；8.离岗（包括忘填写上班状态记录、出席例会、培训、活动）；9.病假、事假、调班均须提前1 个工作日填表，经部门负责人批准方可进行；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 5 页个人收集整理仅供参考学习2 / 5 10.请病假须出示医保单位医院病假条（盖章生效），同时附当天划价单；事假一年内不得超过 10日；特殊情况除外个人收集整理勿做商业用途11. 换休、被换休每月每人不得超过次（公司安排除外）；单人不得换休；12. 休假（超过 2 日）须提前个工作日向私人教练部门提出申请，经批准一次性休息完毕；13. 一年当中病假、事假累计不得超过30日；五、保密原则1.严禁将公司内部材料（包括一切印刷品、物品），带离俱乐部以外任何地方；2.严禁对外泄露俱乐部的一切保密资料、内容（包括会议记录、培训内容、规章制度、薪酬、员工守则） ；3.严禁擅自将内部员工、管理层、会员的个人信息（包括联系方式、住址等相关信息）以任何方式泄露给他人；六、进入俱乐部1.身着得体服装出现在工作地点，限制拖鞋、过于暴露着装；2.不得着便装在私人教练办公室停留；七、授课纪律1.无特殊情况，不得更改与会员已约好的时间；2.授课时严禁迟到、压堂、旷课，并作好课前各项准备工作；3.提前小时与会员电话确认当天上课时间，临上课小时内不得取消课程。会员旷课，教练须向部门负责人申报，会员迟到须在约定时间内结束课程；个人收集整理勿做商业用途4.保证上课时间（分钟） ，上课过程中不得以任何理由离开会员；5.上课过程中通讯工具须静音，不得接听手机、座机电话；6.上课过程中不得坐卧或倚靠器械休息；7.上课过程中始终对会员保持关注，目光接触，提示清晰；8.上课过程中需手动加力时，应放在会员身体适当的位置，保持职业感；9.上课过程中保证会员安全， 避免训练受伤及意外发生； 如发生意外 ,由教练承担全部责任10. 教练主动调整前台工作状态表；11. 真实、准确填写相关表格，严禁弄虚作假，替代签字；12. 每日须统计完关表格数据方可下班；13. 提醒所有会员及员工携带毛巾进行锻炼；八、售课（销售）1.不得违反俱乐部制订的收费标准及折扣标准；2.不得向已有教练和已购买课时的会员进行销售；3.余额还款须在个工作日内补齐，超过1 个月未补款，则此销售不记录在个人销售业绩中；4.严禁私自向会员售课、 赠课或承诺免费课时， 如发现将按公司规定严肃处理；5.不得出售俱乐部规定以外的任何服务项目或任何产品；九、各种表格的规范使用1.考核签到簿（1） 记录时间按照小时顺序填写；（2） 上班、下班、就餐、训练等情况须提前填写好时间，须经部门负责人签字后方能离开，填写签入时间方可开始工作；个人收集整理勿做商业用途精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 5 页个人收集整理仅供参考学习3 / 5 （3 ) 前台呼叫不能及时出现者视为离岗；（4 ) 自愿加班无须填写考核签到表；2.会员第一次训练预约等记表（）教练对待所有会员的赠送课程须正确填写并及时使用颜色彩笔标记；（）教练在被分配到新会员的48 小时内，须向会员打电话确认锻炼时间；当日向部门负责人领取相关表格；（）教练次日下班前应查看第一次训练预约登记表的分配会员情况；3.会员预约表( 1 ) 至少提前小时填写预约会员的时间、姓名、课节数，更改会员上课时间须经主管或助理签字确认，不得擅自涂抹；( 2 ) 课后须用正确颜色彩笔在预约表中工整标记；( 3 ) 预约表中无记录课程或与记录不符，视作违规操作，不记入课时统计并严肃处理；4.会员健康问答 /体能测试表.注明会员体测各项指标并做到清晰、准确、公正；.教练有责任对该会员每月体测一次，直至次表使用完毕；.健康问答表必须有会员、教练同时签字确认，方能生效；.妥善保管此表，课程结束时须交还私人教练部统一保管；5.会员签名卡.注明俱乐部名称，会员姓名，卡号，所购买私教课时数量、起始日期及会员卡到期日期；.教练合理安排会员上课频率， 至少按照每周一次排课，（特殊情况须及时申报，提供先关证明资料） 教练有责任提前30日告知会员私教课程使用有效期，并同时申报部门负责人；会员卡逾期者须续交会费，否则停止使用俱乐部服务项目；个人收集整理勿做商业用途.私教赠课、购买课程结束时，教练应及时将签名卡、会员资料卡主动交回私人教练部统一保管；6.日销售报表（）准确填写当日销售课时记录，忘填、误填销售课时，记录将不记入销售业绩；7.教练训练记录表(1)教练每月累积训练时间须满小时；(2)非工作日训练时间可累计训练时间；(3)教练体能评估时，冠军者记入表现记录；十、个人训练1. 训练时必须携带毛巾；2. 训练时间不在会员高峰期（6： 0）进行；经部门负责人签字确认可以开始训练； 恢复工作状态须经部门负责人签字确认；个人收集整理勿做商业用途3. 训练时不得穿着工服，换运动鞋，带运动毛巾，不得有违背职业形象行为；4. 训练时不得长时间占用器械，保证会员优先使用；5. 训练时将器械轻拿轻放， 及时将器械归位， 不得操作有损坏器械的练习动作；6. 不得在俱乐部非营业时间训练；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 5 页个人收集整理仅供参考学习4 / 5 7. 只限于在本俱乐部内训练；8. 全天培训 /外销/周末/参加比赛 /当日休息 /结束工作的教练可在高峰期训练; 十一、器械的和维护1. 及时申报器械损耗及场地安全隐患，及时清洁汗渍、污渍；2. 按序排放器械，提示会员轻拿轻放，用后及时归位，教练有责任随时保证健身区域整洁；3.使用沟通技巧引导会员正确使用器械；4.早班教练负责启动俱乐部设施、器械及清洁跑台，晚班教练负责关闭俱乐部设施及清洁器械；十二、办公室及其他场所使用规范1.非工作状态不得在办公室停留；2.办公室内不得同时停留2 名以上教练，与非本部门员工谈话在水吧进行；3.保持室内整洁，不得在办公室内摆放、存放私人物品及食物；4.严禁在办公室看报、打电脑游戏、长时间拨打或接听私人电话；5.每位教练有责任保管、 维护办公、 体测用品，使用并及时归位， 还摆放整齐；6.未着工服不得在办公室停留；7.不得占用会员更衣柜过夜；8.妥善保管个人财务 ,不将贵重物品存放于俱乐部场地内；十三、私人教练兼集体课/单车课教练1. 专职私人教练连续三个月完成工作任务，有资格担任集体课/单车课教练；反之，取消担任集体课 /单车课教练资格（公司安排除外） ；个人收集整理勿做商业用途2. 未经俱乐部允许，不得在其他健身俱构担任集体课/单车课教练；十四补充条款1.全体教练必须维护好场内客人安全，有权利和义务制止各种危险锻炼和违规锻炼。2.全体教练必须制止未成年人 （12 周岁以下）在场内进行锻炼 (特殊情况除外 )。员工行为评估标准1、一次违规行为标准口头警告做谈话记录（部门负责人保存记录，双方签字确认）2、二次违规行为标准严重口头警告并做谈话记录，扣出当月底薪50 元。3、累计两次口头警告，填写“行为纠正单”并扣除当月底薪100 元。4、累计两张“行为纠正单”视情节降为巡场教练，并扣除当月底薪200 元。5、累计三张“行为纠正单”员工自行离职。私人教练签字确认 ：1.底薪标准：职级底薪评估标准业绩指标第一级私人教练1200 元连续 6 个月达到业绩90% 以上90% 当月总业绩平均值说明：私人教练连续 2 个月未完成销售业绩指标的90% ，公司将对教练进行人员降级及调动。2.私教每月课程消耗提成和销售提成：私教消耗课时提成比例精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 5 页个人收集整理仅供参考学习5 / 5 1-30 节40% 30-50 节45% 50 节或以上50% 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 5 页