财务人员中级证书资格考试60第8章人力资源规划与薪酬管理-第2节1.docx

学员专用 请勿外泄第二节 绩效考核【本节知识点】【知识点】绩效的含义与特点 【知识点】绩效考核的含义与功能 【知识点】绩效考核的内容和标准 【知识点】绩效考核的步骤与方法【本节内容精讲】（一）绩效的含义就其范围而言，可以分为企业绩效、部门绩效和员工个人绩效三种，这里主要研究的是员工 个人绩效及其相关的问题。员工个人绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成绩和成果。（二）绩效的特点（1）多因性。影响绩效的因素主要包括员工个人所拥有的与工作相关的知识与能力，受到的 激励与所处的环境等。其中，知识与能力是主观因素，激励与环境是客观因素。（2）多维性。指员工个人的绩效往往是从多方面体现的。 （3）变动性。指员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化。（一）绩效考核的含义指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期 对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织 整体绩效目标实现的管理活动。（1）管理功能：既要解决考核什么和怎么考核的问题，又要根据绩效考核结果对员工进行奖 惩、职位升降、工作转换、培训等。（2）激励功能：根本目的在于促进员工完成绩效目标，增进绩效。客观公正的绩效考核可以 激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。（3）学习和导向功能：是员工进一步认识和理解绩效目标的过程，也是对照检查、发现差距 和确定改进方向的过程。（4）沟通功能：一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解 员工对管理层和绩效目标的看法、建议以及他们的需求。（5）监控功能：绩效考核对员工个人来说，就是获得企业对自己工作状况的评价；对企业来说，则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策 和措施，以提高工作绩效。（6）增进绩效功能：一方面，绩效考核在企业内创造了一种优胜劣汰的压力环境；另一方面，绩效考核将员工个人的发展目标和企业的发展目标结合并统一起来，也必然对企业整体绩效的提 高发挥积极的作用。例题精讲1课程咨询：环球网校学员专用学员专用 请勿外泄【例题单选】某公司奖励年终绩效考核前 3 名的员工 5 万元，该公司主要是利用绩效考核的 （）。A.协调功能B.沟通功能C.监控功能D.激励功能【答案】D【解析】对考核人员进行奖励，属于激励功能。故此题正确答案为 D。具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分： （1）绩效考核项目：企业对员工的绩效考核主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三个考核项目。（2）绩效考核指标：具体细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能（二）绩效考核标准绩效考核标准必须明确、具体、清楚，不能含混不清，应尽量使用量化标准 绩效考核标准必须适度绩效考核标准必须具有可变性2课程咨询：环球网校学员专用