物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 调研－中邮物流2.doc

中邮物流调研酝酿已久的“中国邮政物流有限责任公司”2004年1月18日在北京正式挂牌成立，这也是国家邮政部门向市场化迈进的具有实质意义的第一步。中邮物流有限责任公司由中国国家邮政局和其下属企业“中邮邮购公司”联合出资组建，注册资本为1亿元人民币。该公司是国家邮政局在1998年从邮电部分拆出来以后成立的第一家公司。中国邮政所拥有的邮政运输处理80余网络由4万余辆汽车、4辆火车邮厢、10架飞机、近6万个营业网点和200余个处理中心组成，初步实现了邮政实物流、信息流、资金流三大功能的有机融合。成立后的“中邮物流”将业务范围重点集中于IT、家电、化妆品、医药等行业。新组建的“中邮物流”准备在三至五年内实现公司体制运作的专业化体系，形成覆盖全国的现代化物流配送网络体系，在竞争激烈的中国物流市场取得领先地位，同时邮政物流业务也将成为中国邮政未来的支柱业务。一、市场定位中国邮政进军物流市场的总体市场定位是：作为一体化物流解决方案（第三方物流提供商）和功能（环节）性物流服务的提供商，运用先进的物流理念和技术手段，为客户提供定制的物流服务；逐步向企业供应链推进，最终成为企业供应链的参与、组织和整合者。市场定位是：市场层次方面，以高层次物流市场为主，为社会提供精益化的物流服务；市场对象方面，以高附加值、小体积、小重量、多批次、高时效的物品为主；涉足行业方面，以电子、医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等高附加值行业为主；客户群体方面，以国内外大中型制造企业、具有良好品牌的流通企业及电子商务企业为主。二、配送实力实物传递网方面，目前，中国邮政在全国设立了个大型物流配送中心，已拥有现代化的大平面新枢纽个；中国邮政拥有一个由飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的，覆盖华北、东北、华东、中南、华南、西北、西南个省（区、市）个地市的集散式立体快速运输网络，连接国内所有城市及国外多个国家和地区；开通了干线夜间汽车邮路条，使汽车运输网路调度组织更加合理。中国邮政还拥有一个覆盖全国各地的投递网。最新统计资料表明：中国邮政邮路总长度已达万公里，共有邮路条（航空邮路条、铁路邮路条、汽车邮路条以及若干条其他邮路），农村投递路线总长度达万公里，城市投递段道达条；专用邮运船只达艘、火车邮厢有辆、各类邮政汽车计辆。年月日，国家邮政局又与南方航空公司，就重组并合资经营中国邮政航空有限公司达成协议。中国邮政航空公司和南方航空公司，将在航线布局上统筹规划、统一安排，实现国际、国内航班的相互衔接，形成国际、国内航线与地面运输相连接的运输网络。目前，全国大部分省（区、市）已成立了专业的物流配送投递局或投递公司。中国邮政在县以上城市城区，实行包裹免费投递到户。三、技术支撑信息传递网方面，中国邮政拥有一个全方位的信息接入平台和信息处理系统。中国邮政电子商务网站可以为客户提供网上接入服务，今后还将逐步完善在线支付功能，为企业客户提供在线支付、友好链接网页、企业产品广告宣传等全方位的服务；客户服务中心已在全国大部分中等以上城市开通，可提供电话接入服务；覆盖全国遍布城乡的万处邮政局所，提供了传统的柜台式信息接入服务。今天，邮政电子汇兑系统已完成第二阶段工程，覆盖了全国所有县以上城市，邮政绿卡网为实现电子商务网上货币交易创造了条件。中国邮政在物流配送方面的实力，得到了众多大公司的青睐。目前，中国邮政已与海尔、戴尔、施乐、中国惠普、新浪网络公司等多家国内外大公司签订了物流合作协议，其中一些合作取得了实质性进展。四、货运渠道 1、公路北京、上海、武汉、广州、成都、西安、沈阳7个一级分拨中心间门对门配送时限36小时7个一级分拨中心区内地市配送时限48小时全国范围实现72小时门到门配送2、 铁路 全国177条（一级112条）铁路邮路和535辆邮政专用车厢，在全国形成一个巨大的干线运输网，为客户提供迅捷、准确、安全、方便的邮件与物流运输 3、航空 省际间一级航空邮路1001条，承担主要城市之间的物流邮件运输。其中，自办航空线路10条，以上海为中心。对有特殊需要的客户可以实行包机运输。五、业务操作1、一体化物流业务 是为企业提供全方位、系统化的综合性物流服务。是指将客户的采购、生产、销售等过程的实物流和信息流予以综合考虑并进行系统化、整体化的物流。在现阶段，邮政一体化物流是指开展的两个功能（环节）以上的，并必须提供基础信息服务的综合性物流服务。目前，邮政开办的一体化物流重点在手机、医药、化妆品、汽车零配件、烟草等行业（或产品）。2、同城（区域）配送业务 是邮政物流的基础性业务。是在同城（或区域）范围内开展的商品配送服务。其中包括批发商到零售店（或销售商），销售商、电子商务网站及其它远程销售商到用户的商品配送服务。目前该项业务已经在全国范围内开展。3、货运代理业务 货运代理业务是中邮物流四大业务版块之一，是中邮物流公司重点发展的新型业务。它是指代理客户办理各种交运手续的服务。目前邮政部分地区已经开办了国际、国内海运、空运等多种形式的货代业务。其中包括订舱服务、代报关、保税、移关等内容。此外，邮政还结合自身特点，充分发挥邮政网络资源优势，本着“互惠互利，共同发展”的原则，与铁路、航空、公路、海运等企业进行广泛合作，为其提供货物揽收和到站货物的地面配送服务。4、分销与邮购业务 分销邮购是利用邮政邮购原有品牌，充分发挥邮政的网络优势和末端配送优势，根据市场需求而开展的商品代理业务，该业务以“分销配送”为形式，以“经营渠道、要数分销、项目管理、质量监控”为思路，主动开发上游客户和下游终端，逐步实现中邮物流商流、物流互动的局面。其主要服务方式是根据客户需求开展的B-B、B-C的分销覆盖服务，包括客户开发、订单要数、即时配送、货款结算、产品宣传等。