家电卖场超市大型百货运营资料 行 总务001 固定电话使用管理办法.doc

鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册-行政系统系统分册培训部制度名称：外派培训管理办法文件编号：鹏润（行政中心-培训部）00* 固定电话使用管理办法（分部适用）生效日期2003年9月9日页次2/3附件数1个归属体系：投资（电器）有限公司经营管理手册行政系统分册文件编号：行总务001撰写单位：行政中心总务部版 本：第一版生效日期：2003年9月9日机密等级： 机密 一般合计页数：5 正文页数：3附件个数：1 制度正文目录：目 录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项37、附件3总裁审批管理研究室审核撰写人1. 目的：为加强对分部固定电话的管理，在满足业务需求及正常经营的情况下，进一步降低电话费用支出，特制定以下管理办法。2. 范围：2.1适用范围：投资（电器）有限公司各分部及门店。2.2发布范围：投资（电器）有限公司各分部及门店3. 名词解释：3.1固定电话：指各分部及门店办公及经营所用的固定座机电话4. 职责：4.1投资（电器）有限公司各分部总务部负责本规定的监督执行。4.2投资（电器）有限公司总部行政中心总务部负责对各地分部及门店的电话使用情况进行检查监管。5. 作业内容：5.1数量管理5.1.1各分部固定电话管理以总部核定的数量上限为准，原则上不得突破。若确有特殊原因，须经分部总务部提出申请，报总部总务部批准后方可执行。5.1.2分部电话数量标准分为三部分。A分部职能部门的电话数量；B配送中心的电话数量；C门店的电话数量（单个门店的数量标准乘以门店数目）。分部必须根据总部确定的电话数量标准进行安装，在标准之内的由分部根据工作需要内部掌控。以上电话数量标准指直线电话的数量。若安装集团电话，外线、中继线加分机总数可以突破以上数量，但超过部分只能为分机，并且限制拔打长途功能。5.2费用管理5.2.1固定电话的话费严格按总部核定的标准执行，在标准之内的由分部总经理审批即可列支。5.2.2超过费用标准的，公司将对所在部门负责人及当事人进行处罚，并由当事人负责承担超支部分的费用。5.3管理标准5.3.1数量标准：5.3.1.1分部办公区：50部电话（含ISDN不含ERP备份线路）线路；5.2.1.2配送中心：10部电话（含ISDN不含ERP备份线路）线路；5.2.1.3单个门店：13部电话(含ISDN及POS机线路)线路；5.3.2费用标准：鉴于电信部门在各地区的服务范围、优惠收费政策、项目差异，导致电话使用功能及费用的地区差别较大，特做如下规定：5.3.2.1分部办公电话的话费标准：5.3.2.1.1门店数量在10家（含）以上的分部，话费总额控制标准22000元以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；5.3.2.1.2门店数量在5家（含）以上，10家（不含）以下的分部，话费总额控制标准18000元以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；5.3.2.1.3门店数量5家以下的分部，话费总额控制标准15000元以内，（安装虚拟网或集团电话设备的，费用不得超过总额的75%）。5.3.2.2配送中心的话费标准：5.3.2.2.1门店数量10家（含）以上的分部，话费总额控制标准4000元以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；5.3.2.2.2门店数量5家（含）以上，10家（不含）以下的分部，话费总额控制标准2500元以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；5.3.2.2.3门店数量5家(不含)以下的分部，话费总额控制标准为1800元以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）。5.3.2.3单个门店话费标准：单个门店的电话费应控制在2500元以内。5.3.2.4各分部二级市场直营店话费控制在4000元以内。注：分部的客户服务专用800电话费用和各门店POS机刷卡电话的费用实报实销，不包含在以上费用标准中，但包含在各分部的半年通讯费用中，且不得超支。6. 注意事项：此办法将由总部总务部根据公司业务的发展进行定期更新。7. 附件： 7.1. 固定电话配备数量及费用标准（分部适用）