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华南建材（深圳）有限公司 严格自律，提升管理能力；团结协作，打造节约团队-2011年8月24号成本控制会议当前世界经济局势动荡，世界经济“两低一高”现象会持续很长一段时间（低利率，低增长，高通胀）。船舶行业“二·八”定律再现，散货船和油船的市场行情明显回落，大型集装箱船、液化气船以及海洋工程装备等产品领域正逐渐主导整个新造船市场。因船舶市场的不景气，将直接严重影响我司2012年2013年的整个生产经营形势，企业将面临成立以来最严峻的挑战。面对即将到来的困难其实从华南成立至今，我们每年都难、累、烦，在中国做实业，其实是相当不容易的，这也就为什么有那么多的国有企业会进到房地产市场，因为那里面利润高，且不用担当太高的风险。而全面放开的行业，单量少操心，单量大担心，单量不大不少又不放心，也真够我们累的。，面对可以预见的挑战，我们华南人怎么办？作为华南脊梁的代表，我想问问在座的每一位管理干部，您-该怎么办？今天，借这个机会，我想与各位管理人员沟通互动一下。主要的内容也就是今天开会所探讨的主题：严格自律，提升管理水平；团结协作，打造节约团队。企业战略，公司高层会做出局部调整；公司产品、技术升级转型非一日之功，公司高层也有做出安排；公司管理升级正略钧策咨询董事长赵明：在中国做管理需要深刻的理解和掌握两个纬度：X纬度是对中国国情的深度认识，Y的纬度是对管理深度的认识。改革开放沿海企业家学识不高但能打下一遍天，因为他们对中国国情了解，而很多海归阴沟翻船是因为对国情的不了解。还有一些企业做到几个亿时没办法再做大，为什么呢？没有解决好对管理的认识，没有从根本上掌握好企业管理的本质规律。因而当发展到一定的规模的时候，由于他们对规律认识的肤浅，阻碍和影响了他们的企业做大。，这是与在座的每一位管理干部最密切的、也是公司目前最重要的、也是每一位管理干部最能做到的。今天，我就这一方面来谈谈我的浅见。也许有人会问我，作为管理干部，为什么一定要严格自律呢？在地球上，您是小人物；在公司，您是名人；在团队，您是精英。您的一举一动，一言一行都暴露在华南人眼下。您的FANS会模仿您、观察您、学习您。所以，您需要约束您自己、您需要改变您自己、您需要提升您自己。您的一声问候会让人温暖；您的一个笑脸会给人舒适；您的一个手势会给人力量；您的。您是团队力量的源泉；您是团队的灵魂。至于说管理干部为什么需要严格自律，其实有很多论证，我不做过多详述。而如何来做到自律呢？其实第一：对自己要狠一点；第二：给自己制订计划与目标；第三：给自己鼓劲与加油，持之以恒地坚持下去；第四：适度给自己的心理一种奖励。用我中午不吃饭只吃水果，作为华南的一个管理案例来分析。在这里又引出另一个名词：团队。团队建设是近几年比较热门的词汇，也是一些研究机构研究得较深的一个问题。因为团队建设是现代企业管理的一个基础，是一个平台，也是构建公司的一个基本出发点。它是自我管理与有效沟通的重要形式，它以团队合作精神作为团队建设基础，以及时、快速沟通作为渠道，把员工纳入不同的团队建设中，营造团队内良性互动的合作气氛。我这里跟大家来分享一个“五指理论”，可以更好地对“团队”来进行阐述。请大家伸出您的一只手，把它握成拳。1、大拇指领导大拇指在手的作用中无疑是一个领导者的角色。团队没有领导，就如同手没有大拇指，团队没有优秀的领导，就如同大拇指受伤了一样等于废掉了半个手。一个团队要想优秀，必须有一个优秀的领导。那么，作为领导在团队中的角色又是什么呢?第一：是明确团队的目标和方向;第二：是协调和控制。协调的是队员之间的矛盾，优秀的团队总是有着各种不同类型的人才，他们之间因为互异和互依性必然产生矛盾，此时只有领导能够充当协调员的角色;而控制的是团队的前进方向、工作流程。第三：是决策。团队的决策方式有很多种，也是属于比较复杂的一件事情，但无论如何，领导在团队的决策问题上有着绝对的重要性。第四：是帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限。2、食指最有力的执行者执行力是个很艰难的话题，一个领导者往往是个优秀的战略家，也可能是个优秀的战术家，但很少会是优秀的执行者。这是因为两者的分工不同，角色不同。所以除了要有优秀的领导者之外，我们必须要有一种人，他能有效地把战略和战术转化为行动。万通的冯仑是个理论家，但他的企业里总有人能把他的想法做出来，就是因为他有很优秀的执行者。如果想法很好，但做不出来就等于没有想法，是失败的团队。这在我们很多团队里都是很普遍的现象，太多人会想，会策划，可是能把它们转化成行动的寥寥无几。这个角色的作用和实干家一样，包括：1、把谈话与建议转换为实际步骤 ;2、考虑什么是行得通的，什么是行不通的;3、整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。 3、中指监督者“竖起中指”是一种十分不礼貌的行为，但是，在团队合作中，总是需要这么一种人，当团队的计划和做法偏离了轨道时，他能总是保持清醒和理智，并毫不留情地指出来，对错误竖起中指。这并不表示随便的人都能胜任这个角色，这个角色的难度相当高，需要的是一种始终坚信自己的判断力，有自己坚定信念和原则，目标明确，哪怕他也只是过于谨慎。有这么一个角色的团队，能在很大程度上避免明显的错误。4、无名指自由人无名指据说是连着左右两根手指的，所以要它单独活动比较不灵活，但是如果配合左右两根手指活动的话效果就好得多。一个团队里有个很能配合他人的自由人是比较幸福的，因为虽然他独立开来做事很困难，但他什么都能做一点，这也能帮手那也能帮手，关键是有他的配合会有1+1>2的效果。角色理论里曾有个合作伙伴的角色，无名指正是这个角色的代表。5、小拇指信息员、外交家小拇指长在最外面，所以消息最灵通。团队工作中，总是需要各种各样的信息，需要一个宏观的视野，需要和不同的外部力量联系或合作，在这些活动中，信息员和外交家的作用是必不可少的。团队要求这个角色需思维敏捷、主动探索，需要有比较广泛的人脉，另外，还需要有较强烈的责任心。这个角色的作用在于：1、提出建议，并积极为团队引入外部信息;2、接触持有其他观点的个体或群体;3、参加磋商性质的活动 。一个优秀的团队就像人的五指一样，缺少一个就不完整，当然也不能有多余的部分。团队需要方方面面的人，团队人员需要互补，所以作为一个团队的领队，您需要有包容心，您需要有容人之量。跟大家聊了一下“严格自律”，还聊了一下“团队”，我们还是回到企业所面临的“困难对困难的理解因人而异，它其实是在人内心里所产生的一种感受。困难是一块石头，对于强者，它是铺路石；对于弱者，它是绊路石；困难是一块磨石，把强者磨得更坚强，把弱都磨得更脆弱。”上来。在面对危机的时候，任何人都无法改变危机；面对困难，抱怨环境的恶化显然无济于事，谋求环境的改变肯定难有作为，作为每一位华南的管理干部，我们所应做的是顺应变化，调整心态，努力学习，依靠团队，顺势做大，逆势做强。如何提升管理能力的问题？我们今天讲了成本控制的方法与工具，公司以前也做过很多的培训，大家可以举一反三，灵活运用。管理，其实就是管人与管事，人以岗位来描述，以组织来构建，事以程序来表现，以流程来构建。如何艺术地管人？如何科学地管事？这需要我们管理人员努力去学习与尝试。今天在这里不作深入探讨，大家可以在HBM上进行理论。我接下来重点讲一下：顺应变化，调整心态，依靠团队，逆势做强。在这个金融动荡的时代，每一个人都有压力，每一个人都不容易。面对“困难与压力”，每一个人所作出的心理反应是不一样的。伦敦与德国的局部乱象其实是经济长时间不景气而传导到社会人群的一种反映，是一群失业人员的一种发泄，而情绪是可以传染的我经历过89年学潮，我经历过2003年SAS，我也经历过2008年的经济危机，我也经历过今年的盐危机。说实话，我也情绪激动过，我也担惊受怕过，但同时我也冷静思考过。人都有一种对未知的恐惧，通过人群的传递会放大这种恐惧。当人直面危机时并没有当初所想象的可怕，很多其实是心理层面的东西，所以，作为管理人员，我们要学会驾驭这种不好的情绪。我们有些60后、70后因经历过一些磨难，可能有些人员具有一定的抗压能力，而80后、90后因为成长较顺风顺水，所以相对抗压能力有限，需要疏导，指引。在严冬到来前，作为管理干部，我们不仅要提升自身抵御严寒的能力，而且还要调整好自身的心态。“平其心，论天下之事；定其心，应天下之变。” 面对困难、面对压力，我们不仅要处理好自身的问题，而且更应该关注的是您的部下，您的职员，您的同事，关注一下您身边的人，也许他们更需要关爱，更需要温暖我之所以在此提一下，希望各位管理干部能够注意，企业会面临着一些困难，有可能会很艰难，但有可能不会想象的那样。在这种情况下，如何去营造一种环境？如何去调动团队员工的积极心态？如何去调整大家的心理？这对我们是一个考验，是一个挑战。首先作为管理干部的一员，我们要树立正确的认识与态度，要有一种阳光的积极心态。不管未来如何？我心向上，同时更应关注您身边的每一位，帮助他们调整好心态。至于如何减压？如何做心理调整？其实网上有很多介绍，大家有空可学学。，更需要心理的辅导。在2009年百日生产大会战前，我做了一个“上下齐心，迎接新挑战，全员管理，跨越新高底”的总动员，其中提到过：每一位管理者都应该善于用“员工”延伸自己的胳膊。今天再跟大家聊聊，如何依靠团队，逆势做强？作为一名管理者，您首先需要了解您下面的员工。每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事，但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说：“士为知己者死现代营运讲的是客户关系管理，将客户当成最重要的人来管理。而作为我司内部营运来说，如果能将我们的员工也当成客户来管理，何愁我们的团队不强大？我们有些管理人员老说，现在的人不好管，您是否有考虑过？您是把您的员工是当成机器呢还是当成人？您是想借用他的双手呢还是想手脑都用？各位管理干部，应当深刻反思。”，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动，并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对于我们管理人员来说尤为重要。其次您要学会聆听员工的心声有些管理干部也许会觉得，员工的文化水平低，沟通能力差。其实不然，很多员工还是很有思想的，他们有想法、有创意，最主要的还是要看我们如何去激发他们的热情。中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情，要他卓越地完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心地去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。然后您的管理方法要经常创新一招鲜吃遍天，这一招其实在当今社会是不适用的，因为人在变，社会在变，环境在变，而您的管理方法如果不因时而变，那肯定不会受人欢迎。管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的毅力和能力。其中对待下面的职员应德才兼备，量才使用。“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处，用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个员工十个样，有的工作起来发干净利速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。作为管理人员，要从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上把合适的人安排在合适的位置上。再有您需要淡化权利，强化权威要做到这一点，对于我们管理人员来说其实难度还是蛮大的，但只要大家知道以情感人，以德感人并持之以恒地做下去，您肯定会成功。对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面，管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工自愿服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功地管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。 您也需要允许员工犯错误这一点在企业这个情况下有点难，雅致股份才下发了质量事故管理规定，因现在企业成本的压力太大，所以高层也是不得已而为之。但是理性的冒险还是值得提倡的。现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，失去可能成功的商机。冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就会抱着不做不错的观念，这样企业就失去赖以发展的重要动力。因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责;当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。同时需要引导员工合理竞争。在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比，不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理要有一套正确的业绩评估机制绩效考核其实有很多评估的成份，既然是评估难免就会有人为操作的情况出现。其实，绩效我们不要过份地去追求“公平、公正、公开”，世上没有一套公平合理的系统，我们更应强调的其实是“合理、和谐”，只有这样，团队才可能走得更高、更远。，要以工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。最后您需要激发员工的潜能其实员工不需要管理，却是需要激励。因为管理是被动的，激励是主动的。管理是别人要求的，激励是自己要求的。而人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。如果我们的管理人员能巧用这一点，您会收到意想不到的效果。每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。医学研究表明，人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部份各有不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法。其实我今天所讲的，全是对于我们管理人员的要求，作为管理者，我们不仅要思想境界高在管理中,最能影响人的是思想,而最能毁掉人的是金钱。，而且还要管理智慧高管理者的智慧往往体现在他的系统能力,应变能力上。、职业素养高作为管理者，我们要学会忍受、宽容、道德、坦然。；我们不仅要做企业的领头羊，走在前面，以身作则，而且我们还要做牧羊犬，帮助企业建立规章、制度、流程，带领团队向前走。我们每一个人在企业，从领头羊到牧羊犬，从亲历亲为感动他人到培养年轻人，这是一个企业不断发展壮大，和一个企业不断成功的过程。这其中肯定有委屈、有磨难、有压力、有坎坷，但我绝对相信，只要有你们在、只要有华南人的精神在、只要有我们的团队在，我们必定将开创一个全新的局面，我们必定将再续辉煌。华南人，大家一起努力吧！ 刘 卫 国 2011-08-24Page 10 of 10 严格自律 提升管理能力 团结协作 打造节约团队