2022年2022年链家地产绩效考核手册P .pdf

完美WORD 格式专业 知识分享一、制度正文1时效：本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为天津链家2010 年 1 月 1 日2010年 12月 31日的运营绩效标准2职级划分：关键名词解释：D点指生死线，考核期内不能完成，公司保留自动解除合约的权利；跳点指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响管理津贴考核期指 D点和跳点的考核周期（ 2009-2010 年考核周期为 2个月，以偶数月结束为一个考核期的结束）管理津贴指营销管理人员对直属管理团队的业绩公佣辅导权限指见习经纪人以上职级的员工可以辅导见习经纪人人数3薪资绩效3.1 经纪人绩效管理细则3.1.1 经纪人考核标准3.1.1.1置换经纪人考核标准职级生死线（ D点）指标线（跳点）基本薪酬（月）辅导权限（人）资深区经理高级区经理区经理见习区经理资深店经理高级店经理店经理见习店经理营业主任资深经纪人高级经纪人普通经纪人见习经纪人名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 完美WORD 格式专业 知识分享12000/3 个月普通置换经纪人8000/ 考核期12000/考核期1200元1 高级置换经纪人10000/考核期18000/考核期1500元1 资深置换经纪人12000/考核期22000/考核期1800元1 置换主任经纪人14000/考核期26000/考核期2000元1 3.1.1.2租赁经纪人考核表准职级生死线（ D点）指标线（跳点）基本薪酬（月）辅导权限（人）见习租赁经纪人12000/3 个月800 元普通租赁经纪人6000/ 考核期10000/考核期1200元1 高级租赁经纪人8000/ 考核期15000/考核期1500元1 资深租赁经纪人10000/考核期18000/考核期1800元1 租赁主任经纪人12000/考核期21000/考核期2000元1 3.1.2 经纪人佣金标准3.1.2.1租赁经纪人佣金标准业绩4000以下4000-5000 5000-8000 8000-10000 10000- 15000 15000- 20000 20000- 25000 25000- 30000 30000以上提佣比例10% 12% 16% 18% 22% 25% 27% 29% 32% 租赁经纪人每月签约超过5 单，每多签 1 单，公司奖励现金100 元（不含 5 单，第 6 单到第 8单，每单 100 元） ；租赁经纪人每月签约超过8 单，每多签 1 单，公司奖励现金 150元（不含 8 单，第 9 单以上，每单 150 元） 。合作单按平均分配计算（例：2 人合作每人算 0.5 单） 。与当月工资一起发放。3.1.2.2置换经纪人佣金标准业绩5000 以下5000-10000 10000-15000 15000-30000 30000-50000 50000以上提佣比例10% 15% 20% 23% 27% 30% 3.1.2.3经纪人佣金标准的统一原则：业绩一栏中，下限业绩不包含在提佣比例范围内，上限业绩包含在提佣比例范围内。（例如：在置换经纪人佣金标准中，5000-10000 这档，指的是“业绩大于5000，小于或等于 10000 的，提名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 完美WORD 格式专业 知识分享成点位为 15% ” ，这里 5000 是下限，不包含在 15% 的范围内， 10000是上限，包含在15% 的范围内）补充规定（临时）新店自开业日起 1 个月内可以设综合经纪人， 置换和租赁都可以做， 必须事前向公司申请。 但租赁业绩按置换基本法计算提佣，1 个月后取消综合经纪人，按照正常设置置换和租赁经纪人。开业 1 个月后新招的见习经纪人可以做置换，但开业3 个月后新招的见习经纪人必须从租赁开始做。新店开业后 3 个月内入职的见习经纪人转正标准是三个月内业绩12000。此规定仅限于开业3 个月内的新店适用，老店严格禁止。3.1.3 管理原则A、新人入职和经纪人降级（适用于已经开业3 个月以上的老店）新人入司工作，见习经纪人须全部从租赁经纪人做起，三个月内完成12000 元业绩，方可转正（可转为置换经纪人）；未能转正即淘汰，取消2 个月延长期；已转正经纪人降级为见习经纪人者转为租赁经纪人，3 个月内完成 12000元业绩，可恢复原级；B、见习经纪人在每月20 日以后入职的当月不做考核，不计算当月D点和跳点；见习经纪人如果在偶数月的 1 号转正，当月完成一个考核期的跳点，计算完成次数；当月未完成，不计算未完成次数；C、经纪人、高级经纪人连续两个考核期完成跳点，晋升一级；一个考核期未完成D 点的，降一级；连续两个考核期未完成跳点，降一级。D、资深经纪人连续三个考核期完成跳点，晋升一级；一个考核期未完成D 点的，降一级；连续两个考核期未完成跳点，降一级。E、营业主任一个考核期未完成D点，降一级；连续两个考核期未完成跳点，降一级。F、储备店经理津贴： HRC 人员，从做储备店经理之日起， 当月月底新入职人数超过4 人且当月新入职人数保证 4 人以上在职（以月底人数为基准） ， 即当月可享受见习店经理的底薪待遇 （2000元） ，但不享受店经理的职级待遇，仍保持原经纪人的职级。3.2 店经理绩效管理细则3.2.1 店经理考核标准职级生死线（ D点）本人跳点本店跳点基本薪资（月）见习店经理经纪人 D点之和（见习经纪人的D点按 4000计算）10000/月经纪人跳点之和 +店助理跳点 +店经理本人跳点2000元店经理15000/月2300元高级店经理20000/月2700元资深店经理25000/月3200元3.2.2 店经理管理津贴比例店面业绩0-30000 30001-40000 40001-60000 60001-80000 80000 以上150000 以上名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 完美WORD 格式专业 知识分享3.2.3 管理原则A、店助理跳点按照12000/月计算，如果一店多组，指标均分，延长见习期的经纪人的D点和跳点按照 9000 元/ 考核期的标准计算。B、经纪人 20 日（含 20 日）前入职，计算店经理本月D点和跳点， 20日后入职，本月不计算D点和跳点；经纪人 10（含 10日）日前离职，不计算店经理本月D点和跳点， 10 日后离职，本月计算 D点和跳点。C、见习店经理连续两个考核期完成跳点可以申请转正；见习期最长为6 个月，如果 6 个月没有达成转正，公司视情况延长见习期或降级为资深经纪人。D、店经理在一个考核期开始10天后入职，如本考核期未完成跳点，不计算未达成次数。E、店经理连续三个考核期达成跳点，晋升一级；连续两个考核期未达成跳点，降一级；一个考核期未达成 D点，降一级；店经理降到见习店经理后仍然两个考核期未达成跳点，则免除其店经理职位，并降级到资深经纪人。F、任职 3 个月以上的店经理实施末位淘汰制考核的标准：（1）每考核期总业绩排名最后的三位店经理进入末位淘汰范围内，连续两个考核期内总业绩排名均在倒数三位内的店经理，同时前溯3 个月报盘率低于 80% ，直接降级为资深经纪人；可参加 HRC 入围评选；（2）连续两个月业绩排名最后一位的店经理，同时前溯两月报盘率低于80% ，直接降为资深经纪人，可参加 HRC 评选；（3）假设店经理开始参与末位淘汰考核时为偶数月，即本考核期只有一个月业绩，则以当月业绩乘以二参与本考核期的业绩排名。（4）两个考核期为一个淘汰周期，实行滚动制考核。G 、任职 3 个月内见习店经理自上岗月份起三个月内不参与淘汰考核。其中15 日前（含 15 日）上岗的，自上岗当月起计算不参与淘汰考核的月数；15 日后上岗的，自上岗当月的次月起计算不参与淘汰考核的月数。任职 3 个月内见习店经理考核标准为：第一个月招齐组内8 名经纪人（以月底含 7 天跑盘人数为准）， 当月可领取新店经理补贴1000元。第二个月报盘率达到50% 以上，当月可领取新店经理补贴1000元。第三个月组内新经纪人通关率100% ，当月可领取新店经理补贴1000元。H、离职员工复职业绩延续和级别认证管理津贴比例0 4% 5% 6% 8% 10% 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 完美WORD 格式专业 知识分享员工请事假超过 3 天（含）以上，需履行离职程序，自请假之日起30 日以内复职的员工，保留原业绩和职级参与该考核期的考核，离职阶段的时间计入考核期内，但离职期间的底薪不计；30日以上复职的员工，原业绩和职级不予保留，从见习经纪人重新开始。在考核期内没有完成D点的经纪人，需办离职，如经店经理申请，运营总监同意，继续留用需重新办理见习经纪人手续，每人只限重新入职一次。3.3 区经理绩效管理细则3.3.1 区经理考核标准职级生死线（ D点）本人跳点本店跳点基本薪资（月）固定薪资浮动薪资见习区域经理店经理 D点之和25000/月店经理跳点之和+助理跳点 +区域经理本人跳点2000 元1500 元区域经理33000/月2000 元2000 元高级区域经理41000/月2500 元2000 元资深区域经理49000/月3000 元2000 元3.3.2 区经理管理津贴比例总业绩人均业绩0-40 万40-60 万60-80 万80-100 万100 万以上0-6000 0.8% 1.0% 1.1% 1.2% 1.4% 6001-9000 0.9% 1.1% 1.2% 1.4% 1.6% 9001-12000 1.0% 1.2% 1.3% 1.5% 1.8% 12001-15000 1.1% 1.3% 1.4% 1.6% 2.0% 15000以上1.2% 1.4% 1.6% 1.8% 2.2% 3.3.3 区经理人均业绩：经纪人 25 日（含 25日）前入职，计算区经理人均业绩，25日后入职，本月不计算人均业绩；经纪人 5（含 5 日）日前离职，不计算人均业绩，5 日后离职，本月计算人均业绩。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 完美WORD 格式专业 知识分享3.3.4 管理原则A、见习区经理连续两个考核期完成跳点可以申请转正；见习期最长为6 个月，如果 6 个月没有达成转正，公司视情况延长见习期或降级为资深店经理。B、区经理在一个考核期开始10天后入职，如本考核期未完成跳点，不计算未达成次数。C、区经理连续三个考核期达成跳点，晋升一级；连续两个考核期未达成跳点，降一级；一个考核期未达成 D点，降一级；区经理降到见习区经理后仍然两个考核期未达成跳点，则免除其区域经理职位，并降级到资深店经理。D、区经理实施淘汰考核的标准：（1）区经理业绩（或店均业绩）连续三个考核期未达到公司要求标准的（公司根据市场情况，制定任务额度），区经理被免职，降为资深店经理。（2）区经理在职期间出现重大质量事故或经媒体曝光，对公司产生负面影响，区经理被免职，降为资深经纪人。3.3.5 区经理浮动薪资考核标准项目评分时应考虑的主要方面较差需改进一般优秀卓越分数0-20 20-40 40-70 70-100 100-120 执行力公司政策指令的宣导及执行情况部分工作不能按照公司要求时间内进行政策指令的宣导，且态度不重视大部分工作能按照公司要求的时间宣导政策指令，但执行情况未达到公司要求，且执行不认真能够按照公司规定要求进行政策指令的宣导，且执行情况符合公司要求，态度认真能够按照公司规定进行政策指令的宣导， 并能够在理解上加以优化创新，执行情况超过公司期望， 态度端正总是能够深刻了解公司所下达的正常指令，且组织所在区域店经理有效沟通探讨， 制定符合本区域的方案，执行情况大大超出公司期望，认真敬业, 态度端正培训工作区域内员工的系统培训和店经理的提升培训基本没有开展对新人的培训，区内新人 7天通关不合格人数超过 3 人（含 3 人）以上，无培训工作，无实践案例。基本按照新人辅导手册对新人培训，对店经理新人辅导情况有检查，区内新人 7 天通关不合格人数不超过 2 人（含 2 人），至少组织一次的区内培训，并有实践案例。能按照公司要求重视新人培训，指导并检查店经理新人培训情况，区内新人 7 天通关不合格人数不超过1 人 （含1 人），能够主动根据市场变化情况制定答客问，有月度培训计划，组织并参与不少于一次的区内培训，能找出最佳实践并推广。重视新人、 店经理培训，新人通关全部合格， 每月最少一次经纪人培训和店经理核心业务培训， 能够主动根据市场变化情况出答客问， 有月度培训计划， 有最佳实践案例并推广，培养本区域内讲师。十分重视培训， 总是积极配合公司培训指令，全区通关无不合格人员，辅导店经理至少掌握一项核心业务管理技能，能根据市场变化主动研发课件和最讲实践案例， 并在区域内推广，并到全公司分享。能根据区内、市场变化提出对公司现有培训工作的改进建议。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 完美WORD 格式专业 知识分享收费率实收金额/ 应收金额*2%；收费率低于 1.95 收费率在1.95-1.96 收费率在1.96-1.97 收费率在1.97-1.98 收费率大于1.98 有效投诉每个区域当月有一单有效投诉扣20 分名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -