2022年物业管理业主手册样稿模板 .pdf

1 物业管理业主手册样稿名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。2 前 言尊敬的业主 ( 住户 ) : 首先 , 祝贺您成为万润丰泰苑的业主! 在此 , 连云港万润物业管理有限公司的全体员工热忱欢迎各位业主及家人入住丰泰苑; 并祝各位安居乐业! 万事如意 ! 合家欢乐 ! 从这一刻起我们将为您提供竭诚、周到的服务。为了便于您了解万润丰泰苑的物业服务情况, 熟悉万润物业管理有限公司为您提供的各项服务内容, 更好地指导并监督我们的工作, 我们特编制了业主手册, 希望它成为您在丰泰苑生活的指南。丰泰苑物业管理与服务的规则及各项使用规定, 旨在保障及维护各位业主的权益, 使您能更好的使用所购置的物业, 保障您的物业保值、增值。请您在入住前仔细阅读手册, 明确您与万润物业管理公司之间的各自权利、 责任和义务 , 熟悉各项规定及服务流程, 充分享受万润物业管理公司为您提供的各项服务。我们已经为您做好了入住前的各项准备工作, 我们将竭尽全力提供优质服务, 积极营造安全、文明、整洁、 舒适的生活环境, 期望在服务过程中得到您的鼎力支持和通力合作。谨此致以诚挚的祝福! 连云港万润物业管理有限公司目 录名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。3 第一部分园区概况及物业公司驻场服务机构介绍-3丰 泰苑 项 目 简介 -3连云港万润物业管理有限公司简介-3第二部分园区公共管理制度-4丰泰苑业主临时管理规约-4装饰装修管理规定-9园区房屋维修管理规定-12园区绿化管理规定-13园区外观管理规定-13园区卫生环境管理规定-13园区垃圾管理规定-14园区饲养家畜、家禽及宠物管理规定-14园区容貌管理规定-15园区车辆及出入口管理规定-16业主精神文明建设管理规约-16园区消防安全管理规定-17园区电梯使用管理规定-17园区治安管理 -18突发事件应急指引-18名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。4 第三部分服务指南 -19结 束 语 -32承 诺 书 1-33承 诺 书 2-34园区概况及物业公司驻场服务机构介绍丰 泰 苑 项 目 简介万润丰泰苑项目是万润房地产开发有限公司投资的项目, 位于连云港市海州区与新浦区交界, 属连云港市海州区。该园区是通向连云港市市区的必经之路 , 是市区的西大门; 地处海连西路主干道上, 交通便捷 , 生活配套完善。项目总建筑面积 : 12.2353 万平方米 , 住宅面积 : 11.3767 万平方米 , 小区设计合理 , 突出”以人为本”的指导思想, 强化环境功能 , 做到观赏性与功能性结合 , 生活配套完善 , 拥有先进的智能化系统, 为居民创造安适的室外生活环境空间。连云港万润物业管理有限公司简介连云港万润物业管理有限成立于 11 月 20 日, 注册资金 300万元, 是一个持有国家二级物业服务企业资质, 具有独立法人资格的经济实体。公司严格按照物业服务规范化、专业化、社会化、 经营型的原则组建; 下设办公室、财务部、综合管理部、工程部、秩序维护部、绿化部、 经营拓展部 ; 现有员工335 余人 , 年龄层次以中青年为主, 具有高、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。5 中、 初级职称的管理骨干和专业技术人员近60 人; 管理员工持证上岗率达到 100%, 具有一支年龄结构合理、思想作风严谨、管理制度完善、专业技术过硬的物业管理服务队伍。公司主营住宅楼、商业和办公楼的物业项目, 兼营与物业管理相配套的零售及服务业。当前公司管理的物业有: 阳光园、万润园、万顺园、新月园、万润商业街、怡景苑、丰泰苑、景泰小区、一品苑、润城东方、 阳光丽景、泰和园等 , 管理面积达130万平方米。第二部分 园区公共管理制度丰泰苑业主临时管理规约第一条总 则为维护丰泰苑 ( 以下简称”物业”) 全体业主、使用人的合法权益, 保障物业的安全和合理使用, 创造良好的居住环境和生活秩序, 根据国家物业管理条例及相关法律、法规 , 制定丰泰苑临时管理规约( 以下简称”本规约”) 。本规约对本物业管理区域内的全体业主、使用人、物业管理服务企业具有同等约束力。连云港万润物业管理有限公司受万润房地产开发有限公司委托, 成立连云港万润物业管理有限公司丰泰苑物业服务中心, 将依照前期物业管理服务协议和有关法律、法规 , 负责为本物业区域内的公共部位、设备设施、 环境卫生、公共秩序等事务提供专业的管理和服务。本规约作为房屋买卖( 预售 ) 合同的附件 , 和房屋买卖 ( 预售 ) 合同、 前期物业管理服务协议具有同等法律效力,随之一并生效。本规约受国家相关法律、法规的约束。第二条物业基本情况名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。6 第五条本物业服务区域内物业的基本情况物业名称 : 丰泰苑 ; 座落位置 : 连云港市海州区海连西路88 号 ; 物业类型 : 住宅小区 ; 建筑面积 : 12.2353 万平方米。物业管理区域四至: 东至: 规划路 ; 南至: 海连西路 ; 西至: 规划路 ; 北至: 规划路。第三条 业主的权利、义务业主权利1、 依法对其所拥有物业享有全权处理之权, 包括使用、出售、抵押、 转让、 出租或以其它方式处理或变卖, 但该处理须明确约定受让方或承租方须履行、遵守本规约。2、 依法合理享用本物业区域内的公共设备设施、共用设备设施、共用部位、公共部位的权利。3、 有权按政府有关部门颁布的关于房屋装饰装修规定及管理者制订的丰泰苑住宅装饰装修管理规定进行室内装饰、装修。4、 有权聘请专业人员对物业自用部位的各种管道、电线、水箱以及其它设施进行修缮。5、 有权参加业主大会, 并依据本规约的条款维护自身的权益和监督管理者的工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。7 6、 对本物业的各项管理制度享有建议权, 对管理者享有投诉的权利。业主义务1、 按规定用途使用物业, 不得改变物业用途。2、 如期缴纳其拥有、使用单元而产生的物业管理费及其它各项应承担的费用 ; 为防止业主的整体利益遭受侵害, 在管理者催交30 日后仍拖欠费用的业主、使用人 , 除应缴费用外 , 还应每日向管理者加付应缴费总额的 3作为滞纳金。3、 业主、使用人在其单元进行装修工程前, 其装修方案必须交由物业管理进行审核, 管理者只对其是否有破坏房屋结构、设施和外观的行为内容进行审查 , 并办理相关手续。装修时严格遵守政府有关部门颁布的关于物业装饰装修的规定及管理者制订的丰泰苑住宅装饰装修管理规定和丰泰苑环境卫生管理规定。4、 业主、使用人应承担本单元的报修责任, 需维修时应及时进行报修。由于报修不及时而造成她人损害及财产损失的, 该业主、使用人应承担经济赔偿责任, 直至法律责任。5、 除住宅质量保证书中约定的在保修期内的项目, 因业主、使用人的原因引起的自用部位、设备及设施损坏, 委托管理者进行维修时, 该业主、 使用人应承担有关费用。6、 毗邻房屋维修时 , 业主、 使用人必须配合相邻业主、使用人对房屋进行正常的维修, 必须提供物业维修人员进门维修的方便, 不得以任何理由阻碍维修工作。因业主、使用人阻挠维修造成其它业主、使用人损害及财产损失的 , 受害方有权要求赔偿, 阻挠者应承担经济赔偿责任, 直至法名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -