2022年物业管理基本制度与政策 .pdf

1 大连市物业管理企业部门经理、管理员岗位培训姓名_ 学号_ 单位 _ 题 号一二三四五总 分得 分物业管理基本制度与政策试题一、单项选择1物业经营管理是由业主通过选聘（B）的方式来实现活动A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2在物业管理的特征中， （ A ）是物业管理最主要的特点A、市场化B、专业化C、专业化D、社会化3业界普遍认为，物业管理起源于19 世纪 60 年代的（D ）A、法国B、日本C、美国D、英国4、我国物业管理是在城市是房地产综合开发和（B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、物业B、住房C、产权D、分配5在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很荧薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（C ）将物业管理活动推向场，纳入合同秩序中。A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则6物业管理与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物（B ）A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务7物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A ）服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。A、公共性B、私密性C、义务性D、程序性8 物业服务收费管理办法规定： “包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（A ）享有或者承担的物业服务计费方式”。A、物业管理企业B、业主大会C、业主委员会D、主管部门9 物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、 支付方式、支付时间等由（ C ）自主约定。A、物业公司B、单方C、双方当事人D、业主委员会10由（ A ）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2 A、建设单位B、业主委员会C、业主大会D、行业主管部门11 条例 强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管部门不予理睬，属于（A ） ，应当承当相应的法律责任。A、行政不作为B、侵权行为C、正常行为D、违约行为12中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004 年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） ，制定了（A ）个等级的服务标准。A、3 B、2 C、4 D、 5 13物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（D ）的活动。A、安全防范B、社会治安C、精神文明建D、公共秩序14物业管理服务的公共性决定了其受益主体的（C ） ，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。A、特殊性B、永入性C、广泛性和差异性D、广泛性和一致性15物业管理师应当接受继续教育，每年接受继续教育时间应当不少于（C）学时。A、20 B、15 C、40 D、 60 二、多项选择（每题 1 分，共 15分）1物业管理的特征主要是指下列的：（BCD）A、行政化B、专业化C、市场化D、社会化2将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的的在于：（AC）A、强调业主在市场活动中的自主权B、加强市场监管力度C、强调物业管理活动必须纳入市场秩序D、强调物业管理企业必须提高服务质量3我国改革开放前的城镇住房制度的主要特征是：（ABC ）A 住房投资由国家和国有企业统包B、住房分配采取实物分配制度C、住房消费采取实物分配制度D、住房分配采取货币分配制度4现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列（ABDE ）等方面A、有利于增加就业B、有利于维护社区稳定C、有利于加快全社会进入小康社会D、有利于促进经济增长E、有利于提高人民群众居住质量5居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：（ABCD ）A、购房消费支出B、家庭装饰装修、家具家电等消费支出C、房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出D、使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出E、家庭子女医疗、教育的消费支出6 条例颁布前后的物业管理制度建设的主要特点：（BCD ）A、配套性B、借鉴性C、针对性D、过渡性7 条例颁布后的物业管理制度建设的主要特点（ABC ）A、配套性B、经验性C、操作性D、过渡性8 物业管理条例的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 3 国物业管理进入了（AD）发展的新时期A、法制化B、民主化C、国际化D、规范化9 物业管理条例的立法指导思想，主要表现在：（ABC ）A、强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B、强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系C、强调业与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D、强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系10 条例在立法过程中，主要遵循以下（ACD ）基本原则A、物业管理权利和财产权利相对应的原则B、重点维护弱势群体业主合法权益原则C、现实性与前瞻性有机结合的原则D、从实际出发，实事求是的原则11物业管理服务有哪些特点？（ABC ）A、物业管理服务的公共性和综合性B、物业管理服务受益广泛性和差异性C、物业管理服务的即时和无形性D、物业管理服务的单一性和一致性12 条例第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循（ABD ）原则。”A、合理原则B、物业费用与收入水平适应原则C、全体业主满意原则D、公开原则13我国目前物业服务收费定价形式的种类有：（BC）A、业主定价B、市场调节价C、政府指导价D、政府定价14物业管理区域的划分应当考虑物业的（ABD ）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定A、共用设施设备B、建筑物规模C、建设单位的要求D、社区建设15按照民法通则的规定，物业管理应具备以下条件：（ABC ）A、依法成立B、有必要的财产或者经费C、有自己的名称、组织机构和场所D、能独立承担行政责任物业管理实物试题一、单项选择1物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（C）从事物业管理相关活动的经济实体。A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务费用2物业管理企业的（A）登记内容包括：企业名称的预先审核，公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A、工商注册B、资质申请C、税务注册D、组织机构代码注册3物业管理企业资质等级分为（B） 。A、甲、乙、丙B、一、二、三级C、初、中、高级D、A、A、C 4物业管理企业组织机构设置的要求是：按照（D）设置，统一领导，分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。A、组织规模B、组织任务C、组织名称D、规模和任务5新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（B）年的暂定期。A、半B、一C、二D 三、6物业管理企业在领取营业执照之日起（C）天内，向当地房地产主管部门申请资质A、10 B、20 C、30 D、60 7企业各职能机构职责由各企业按（A）设定A、自身需求B、有关规定C、领导要求D、同行的经验8、省、自治区人民政府建设主管部门负责（B）物业管理企业资质证书的颁发和管理A、一级B、二级C、三级D、四级名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4 9 （C）是物业管理服务产品预购的一种交易方式A、物业管理投标B、物业管理企业选聘C、物业管理招标D、物业管理企业竞标10物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。A、物业管理服务费用B、物业管理服务标准C、物业管理合同D、物业管理服务内容11物业管理招标是由多家物业管理或专业管理公司参与竞投，从中选择（A）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为A、最符合条件B、服务费用最低C、服务标准最高D、性价比最高12要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。下列行为属于要约的是（B）A、标价B、投标C、招标D、拍卖广告13 （B）是指建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。A、前期管理B、早期介入C、物业管理咨询D、项目的可行性研究14下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（D）A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段15早期介入服务的对象是（B） ，并根据双方约定支付早期介入服务费用。A、施工单位B、建设单位C、业主大会D、业主委员会二、多项选择1物业管理企业的特征可以归纳为（ABD ）A、独立的企业法人B、具有一定的公共管理性质的职能C、实施标准化管理D、属于服务性企业2物业管理企业常见模式有（ABCD ）A、房地产建设单位的附属子公司B、物业管理集团公司C、独立的物业管理企业D、房地产建设单位的附属部门3物业管理企业的组织形式有直线制、职能制、直线职能制和（ABC ）等。A、项目部制B、事业部制C、矩陈制D、多维制4物业管理企业组织机构设置的影响因素包括：企业战略因素、外部环境因素和（ABC ）A、技术因素B、团队精神C、组织规模D、企业所处发展阶段5非住宅类项目招标可分为（ABC ）招标等。A、商业区B、写字楼C、工业区D、高层建筑6物业管理招标投标具有（ABC ）等特点A、综合性B、差异性C、行业特殊性D、隐蔽7物业管理招标可分为下列（ABC ）三个阶段的招标。A、早期介入B、前期物业管理C、后期物业管理D、日常物业管理8新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：（ABC ）A、人员准备B、计划准备C、资料准备D、资金准备9下列哪些是新建物业承接查验的主要内容：（ABC ）A、物业资料B、物业共用部位C、共用设施设备D、维修资金账户资料11 物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、 设备调试等情况下还可采用（BCD ）等具体方法进行检查。A、经验查验B、使用查验C、试验查验D、检测查验12物业管理机构更迭时物业管理工作移交中的重点和难点内容是（ABC ）A、各项费用和资产的移交B、共用配套设施和机电设备的接管C、承接时的物业管理运用衔接D、建设单位支付的开办费移交13对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是（AC）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 5 A、物业验收及其相关手续办理B、领取入住通知书C、物业管理有关业务办理D、签订前期物业管理协议14房屋种类按房屋的建筑结构类型和材料可分为：（ABC ）A、砖木结构B、简体结构C、钢筋混凝土结构D、混合结构15房屋种类按房屋承重受力方式可分为：（ABC ）A、墙承重结构B、构架式承重结构C、简体结构或框架简体结构承重D、混合结构承重物业经营管理试题一、单项选择1物业经营管理的对象通常是（C）A、物业资产管理公司B、物业管理企业C、收益性物业D、自用型物业2物业经营管理强调为业主提供（C）服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。A、设施管理B、动运管理C、价值管理D、资产管理3物业经营管理的内容不包括（D）A、物业价值和经营绩效评估B、租赁管理C、物业运行操作管理D、房地产开发4国外通常将写字楼分为（B）个等级A、2 B、3 C、4 D、5 5 （B）是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体A、居住物业B、收益性物业C、公共物业D、所有物业6受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总位置的是指（A）物业管理企业A、管理型B、专业型C、综合型D、委托型7公寓的租户希望获得洗衣服务，出租人就增加自助洗衣房，这表明出租人考虑了房地产投资的（A）A、适应性B、差异性C、长期性D、政策性8国外研究表明，公寓、酒店的经济寿命一般是（A）A、40 B、50 C、 60 D、 70 9 （）是指面向现有运行中的房地产，以获取物业所有权或使用权为目的的投资。（B）A、房地产债券投资B、房地产间接投资C、房地产开发投资D、房地产置业10 （D）是指在正常市场和运营状态下，房地产净收益大于零的持续时间。A、使用寿命B、自然寿命C、设计寿命D、经济寿命11房地产区别与其他投资品最重要的特性是（D）A、政策影响性B、专业管理依赖性C、相互影响性D、位置固定性或不可移动性12从潜在毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了物业的（B） 。A、税前现金流B、有效毛收入C、净运营收益D、名义收益13财务收支计划通常以（D）的形式体现，这是业主非常关注的内容A、收入计划B、支出计划C、收益估算D、预算计划14房地产市场分析首先要影响房地产市场的（A）进行分析。A、宏观因素B、供求关系C、相关因素D、微观因素15下列不属于市场供给特点是（C）A、缺乏弹性B、非同质性C、互补性D、主体间竞争的不充分性二、多项选择名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 6 1从管理的层次上，物业管理可以分为（BCD ）A、委托管理B、公司管理C、现场管理D、现场作业E、物业经营2物业经营管理中的战略性工作包括（ABCD ）A、确定战备B、构建信息基础C、决策分析D、进行资产组合E、成本管理3设施管理对象，主要是（ABCD ）等。A 高新技术企业用房B、医院设施C、科研教学设施D、政府办公楼E、甲级住宅楼4物业经营管理内容的三个层次中，（DE）以策略性管理为主A、物业管理B、设施管理C、运行管理D、房地产资产管理E、房地产投资组织管理5对于收益性物业或大型非房地产企业拥有的自用物业，除了物业管理，还要进行（CE）工作A、日常管理B、现场管理C、房地产资产管理D、企业管理E、综合型企业房地产投资组织管理6物业管理企业按工作内容可以分为（ABE ）A、管理型企业B、专业型企业C、委托型企业D、兼营型企业E、综合型企业7房地产投资的特性除位置固定性或不可移动性、奉命周期长，还包括（ACDE ）等A、各异性B、消费性C、政策影响性D、相互影响性E、专业依赖性8按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司分为（ABC ）A、权益型B、抵押型C、质押型D、保证型E、混合型9仅对市场内个别项目产生影响、可以由房地产投资者控制的个别风险包括（BCE）A、购买力风险B、比较风险C、收益现金流风险D、或然损失风险E、时间风险、持有期风险10狭义的区位含义，包括某一具体投资项目所处的（AB ）A、宏观位置B、中观、微观位置C、社会环境D、竞争位置E、经济环境11对房地产投资中“区位”含义的理解应包括（ABCD ）A、地理位置B、在城市社会经济动中的位置C、在整体市场供求关系中的位置D、在未来城市发展建设中的位置E、相对重要性不变的位置12居住物业的投资区位选择时要考虑的主要因素有（ABCD ）A、市政公用和公建配套设施的完备程度B、公共交通便捷程度C、环境因素D、居民人口与收入E、政府控制环境污染的政策13物业价格构成中包括了（ABCD ）A、土地取得成本B、开发成本C、投资利息D、物业折旧E、开发利润14物业估价的基本方法包括（ABC ）A、市场法B、成本法C、收益法D、趋势法D、折旧法15下列物业项目中不适用收益法进行估价的有（ABC ）A、行政办公楼B、学校C、公园D、影剧院E、加油站名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -