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【说说品牌战略】品牌战略定位 在中国银行业改革向纵深发展的进程中，打造和培养品牌、提高品牌知名度和竞争力是改革的重要一环，它关系到银行的信誉和长期持续的发展。品牌意味着什么 在经济金融全球化的今天，市场经济在某种意义上讲也是“品牌经济”。消费者往往并不注意产品由哪个国家生产，而只在意它的品牌。当前，全球知名的跨国公司控制了世界生产的40%，国际贸易的50%60%，国际技术交易的60%70%，国际投资的80%90%。一个国家拥有多少世界级的跨国公司、跨国银行和世界级的品牌已经在某种程度上成为经济强弱的重要标志。 好的品牌，是一种承诺，是向购买者（客户）长期提供优质产品和服务的一种保证。这些产品和服务是正面的，能激发购买者（客户）的欲望，能让客户保持对品牌的信任。 品牌是企业长期经营中，通过一系列行动让消费者了解、熟悉企业价值特征的一个渐进过程。它重在价值的传播与沟通，强调产品和服务以外的感情和心理的认同。在企业品牌的统驭下，其推出在标志、内涵上有显著特色的各色产品，并提供持之以恒的品质、服务保证，而逐渐被市场所熟悉、认同，最终成为名牌产品，为客户乐意接受。品牌就是企业产品及服务的“信誉”、“质量”、“服务”、“安全”、“效率”等等的代名词。 经济全球化越是深入发展，全球生产、消费、流通、分配的各个过程中，就会涌现出更多的品牌产品，一些老品牌由于其质量和服务不断提高，越来越深入人心；一些新品牌被消费者接受、认可而站住脚，取得一定的市场份额；也有其他的一些品牌由于不能不断更新最终被市场所淘汰。 如何提升品牌战略 中国银行业整体竞争力的提高，要在每家银行竞争力提高的基础上才能实现，构建科学的品牌战略是提高竞争力的必由之路，这是一个需要持久耐力和决心的过程。 充分认清品牌的价值，努力树立品牌形象。品牌是无形资产，它虽无形，却渗透于金融企业的形象、各式产品、每项服务之中。我国的每家银行都有自己的特色企业文化，有着深厚的传统文化底蕴，各家银行应深入探寻“我是谁”，明确定位、加强培育和宣传，使员工对自己的品牌产生荣誉感、责任感、归属感，使员工实现自我价值与企业价值的取向相一致。品牌这个无形资产的打造和维护要求银行全体员工齐心合力、上下一心，必须贯穿在业务发展、客户沟通的各个环节中，唯有此才能有发展后劲，在增大盈利、加强和客户感情的同时，提升品牌的价值，实现多赢。 充分运用品牌形象，不断提高品牌质量。一般来说，银行产品没有专利，推出一段时间后，同行就可以学会。但是，金融企业的形象和文化却不能简单复制。因此，金融企业只有在企业品牌的统驭下，有计划地推出有自我特色的新产品，长期提供并完善具有竞争力的特色化服务，品牌效应才能持久。可以说，品牌只有一个或几个，但产品可以有无数个。品牌往往就是企业的名称字号。在信息化的今天，银行在加强经营管理，提高员工素质苦练内功的同时，应加大科技信息化建设，依赖信息技术，不断改进为客户服务的手段和方式，提供人性化、个性化的优质服务才是品牌长盛不衰的根本所在。 社会责任与品牌建设。履行社会责任和社会责任的投入反映了企业的价值取向。企业的长期生存有赖于其社会责任的履行，通过更好地承担起这份责任来提高品牌影响力对企业本身就具有重要的现实意义。许多银行也意识到了这一点，工商银行的“保护母亲河”捐款，民生银行的“守护敦煌”行动等等都在践行社会责任的同时进一步提升了各自的品牌形象。 并购中的品牌形象维护 在金融全球化的浪潮下，无论在经济增长期，还是在后危机时期，跨国银行都在不断掀起全球性的并购整合浪潮，有的并购整合动辄涉及几千、上万亿美元，金额相当于几个中等发展中国家的国内生产总值。从跨国银行的发展趋势来看，在它们并购整合的同时，也面临来自内部治理、管理机制改革和外部竞争压力的挑战。无论是跨国银行还是一般中小银行的并购整合行为，其挑战的核心是，能否在未来竞争中获得优势，获取提升品牌形象和品牌价值的发展，这关系到跨国银行和所有银行未来的发展和兴衰存亡。 在并购中，品牌形象可能受到影响，必要时必须修订品牌发展战略，在以下几种情况时尤其要慎重，以免在并购过程中使既有的品牌形象受损。 首先，在通过对其他金融机构并购整合等方式来扩大资产规模、增加机构网点、业务品种、客户数量、市场份额时，对并购对象的品牌是舍弃，还是适当保留，要一切以增强自身品牌形象和品牌价值为出发点。 其次，在与国内外其他金融机构或非银行金融机构进行业务合作时，不论是采取共同打造各自的品牌或联合打造品牌，还是有计划精心设计推出有特色的品牌产品，都必须考虑业务的发展，权衡利弊，以实现双赢和多赢。如果是通过吸引战略投资者，尝试打造一种新的品牌，应注意使各种因素互补、互利，以让新品牌既能表现投资者持有品牌的含义，也不会冲淡原品牌的形象和价值。 在实际操作中，不应轻易修改品牌的称谓，以及有关品牌的标识、形象、口号、传统产品等等。需要改变时，必须对利弊进行充分的论证，做到慎之又慎。 第 5 页 共 5 页