旅游政策法规与职业道德试卷A答案.doc

期末测试一答案一、单项选择题1、B 2、A 3、B 4、A 5、D 6、B 7、C 8、B 9、D 10、D11、A 12、A 13、B 14、B 15、B 16、B 17、B 18、B 19、C 20、A二、多项选择题1、ABCD 2、ABD 3、ABC 4、AD 5、BC 6、ABCD 7、 BCD 8、 ABCD 9、ABC 10、ABCD三、判断题1、 2、× 3、 4、× 5、× 6、× 7、× 8、× 9、10、×11、 12、× 13、× 14、 15、× 16、× 17、× 18、 19、 20、×四、简答题1、什么是不可抗力？答：不可抗力具有严格的构成条件：人们主观上不可预见性、可避免性、不可克服的客观存在。（如自然灾害的地震、海啸、泥石流；人为因素的战争、兵变、罢工的等） 2、旅游安全事故分为几个等级？并具体说明。答：（1）轻微事故，一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在一万元人民币以下者。（2）一般事故，一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在一万元至十万元人民币。（3）重大事故，一次事故造成旅游者死亡，或重伤致残，经济损失在十万元至一百万元人民币者。（4）特大事故，一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在一百万元以上，或性质特别严重产生重大影响者。3、不批准中国旅游者出境的情况有哪些？（什么是出境旅游？）答：（1）刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人。（2）人民法院通知有未了结民事案件的 。（3）被判处刑罚正在服刑的。（4）正在被劳动教养的。（5）国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者国家利益造成重大损失的。4、旅游法的作用有那些？答：（1）旅游法有利于增强旅游者和旅游企业的法律意识。 （2）旅游法规范了旅游活动领域中各方行为。 （3）旅游法丰富和发展了国家法律体系。五、案例题1：旅行社说法正确，旅游意外不属于旅行社责任，旅行社只有提醒的义务！旅行社已尽责。马女士的说法不正确，只要旅行社提供的饭店符合国家行业管理相关规定且达到合同要求就不存在瑕疵一说，旅行社提供不了已提醒证明，最多只承担未尽义务，赔偿少部分，马女士可以向饭店索赔部分费用，因为马女士也要负一定责任，而且是大部分！2：甲旅行社违约，应该承担违约责任！按规定旅行社应该退回客人未能达到合同要求的费用（车费和景点门票费），并承担违约责任，旅游者和高某达成的协议无效，因为按规定高某只是旅游的执行而非抉择者，高某越权了！