活动运营策划流程.doc

活动运营策划流程活动运营要考虑四个因素：活动目的、选款、活动策划、数据分析与总结。一、 活动目的活动目的，我认为主要由两方面决定，一个主观,一个客观.主观的是活动为我带来什么,客观的则是现在店铺需要什么效果。二、关于选款我始终认为,店铺的主推款不是拿来做活动的.当决定活动了，需要确定动款来引流，然后关联主推款，带动主推款。三、活动策划我理解中的活动策划，分为活动前，活动中，活动后，以及应急方案四部分.【活动前】1、供应链的准备：工厂对接方面，需要考虑工厂仓库容量，是否容得下活动期间需要的产品库存，以及产品储存的周期。2、产品物料的准备:产品包装材料，如外包装、赠品、售后卡等，需要提前准备，以及工厂的打包准备，如打包人员安排、打包工具(胶带、打包器等）。另外就是产品生产周期，活动前37天是否能备好产品。当然，这具体准备时长得看是什么产品。3、电商团队的准备：我们店是运营和店长一体的，因此电商职位主要由运营、推广、美工和客服。下面来说个之位的准备工作.运营:1、对供应链要有把控力。活动前，要预估活动的销量以及跟工厂对接,控制活动期间的库存。2、活动方案的准备:活动预热前腰准备好活动策划方案,确定主题、分工等。3、活动款项的准备:根据方案中需要的款项提前申请，活动预热前13个工作日到位。推广:关于推广，我这边偷了点懒，套了个图，直接拿来用了.运营出方案后，推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等,对于流量要有把控和调整能力。直通车、钻展、淘客、sns方面的准备工作我就不说了,大家都已经熟到烂了。美工：活动前需要根据运营的策划方案，在活动预热期间确立店铺整体风格，并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及推广图，在活动开始前提交到推广及运营那边审核,并检查店铺装修情况，查漏补缺。客服:售前提前设置快捷短语及自动回复，包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、发票问题等。检查好活动商品及主推产品的评价,发现差评及时回评,活动期间保证不能再商品详情页出现不好的评价，要做好差评营销，根据活动方案需要,及时推送促销信息（旺旺群、短信）.另外，提交产品订购表到工厂,活动期间的产品需要克服跟工厂下单。【活动中】 活动中主要是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中,需要确保执行力到位，根据团队反馈的问题实时调整,推广和美工需要记录各自的推广数据以及记录和对商品库存的监控。【活动后】 电商团队需要抓住活动的预热，看情况是否需要做返场活动。【应急方案】 应急方案需要涉及物料、产品售后、快递、人员调整问题，在活动前需要考虑各种紧急情况，并初定应对手段。四、活动数据分析与总结活动好与坏，数据最能说明问题。单品销售情况,推广是否达到要求,店铺核心数据的变化，都需要积累好并总结。