售后服务承诺书-范文.doc
售后服务承诺一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品素材。2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导.在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品.二、售中服务1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精，与设计院、贵公司密切合作,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作员的要求，完善设计,若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系.2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。3、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展.三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点.2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行.3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系,在维修使用方面,做长期的技术支持.在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修,以保证用户使用要求。4、供应备件及时、确保用户满意(1)及时反映用户需求；(2）提供质优价廉的产品，确保按期交货；（3)严格控制产品质量；（4）妥当包装以防遗漏损坏。总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品,而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。
