旅馆规章制度.doc

LOGOXXXX制度旅馆规章制度    主要职责    （一）、贯彻执行国家有关旅游业的方针、政策法规和规划；结合本区实际，研究拟订具体的实施办法，经批准后指导实施；    （二）、培育发展旅游市场，组织旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动；    （三）、组织开展辖区旅游资源的普查工作；组织指导辖区重点旅游产品的规划、开发、建设；（四）、协助辖区内旅游涉外饭店的星级评定、复核和管理；    （五）、监督、检查辖区内的旅游市场秩序、服务质量和旅游从业人员持证上岗；受理旅游投诉、维护旅游经营者和消费者的合法权益；对辖区内的旅游企业进行管理、指导和监督；    （六）、组织实施旅游行业的精神文明建设；    （七）、承办区政府和市旅游局交办的其他事项。    二、工作人员岗位责任制局长岗位责任    一、主持区旅游局全面工作，根据本单位工作职责范围，提出开展和搞好本单位工作的整体计划、设想，带领全体工作人员圆满完成本单位所赋予和区领导交办的各项工作任务。    二、搞好副职之间的工作分工和关系协调。坚持民主集中制，充分调动副职和所属各科、室负责人的积极性、创造性，不断提高班子的凝聚力、战斗力。    三、加强政治、业务学习，不断提高理论水平、领导艺术和业务能力。加强自身建设，联系群众，勤政廉政，反腐保廉，自觉接受法律法纪约束和监督，在各方面起表率作用。    四、关心干部职工，经常开展谈心活动，切实为工作人员解决思想、工作和生活中的实际问题。    五、负责全局有关文稿的审核。    六、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。副局长岗位责任    一、协助局长工作，积极做好本单位的各项工作出谋献策。局长外出时，受局长委托主持全局全面工作。    二、根据内部分工，对自己分管的工作认真组织实施，大胆、负责地处理职责范围内的有关问题。    三、加强与分管单位及有关部门的联系，指导其完成好各项工作任务，帮助其解决各方面的实际问题。    四、坚持民主集中制原则，维护班子团结统一。联系群众，办事公道，坚持原则，清正廉洁，起表率作用。    五、加强政治理论与业务学习，不断提高理论政策水平、领导艺术和业务能力。六、关心干部职工，帮助工作人员解决思想、工作和生活中的实际问题。    七、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。内设机构正职岗位责任    一、提出本部门的工作计划和实施方案，带领本部门全体人员认真履行岗位职责，及时并保质、保量完成局领导分配的各项工作任务。    二、根据本部门职责和人员的特长、特点，搞好工作分工，落实岗位责任，充分发挥全体工作人员的积极性和创造性。三、认真抓好本部门工作人员的政治理论和业务学习，经常开展谈心活动，关心其思想、业务进步和生活，切实为部属排忧解难。    四、每月向局分管领导汇报本部门当月工作情况和下月工作计划。组织本部门半年和年终工作总结。负责本部门各种文字材料的把关或草拟。    五、加强自身建设，坚持原则，办事公道，遵纪守法，清正廉洁，起模范带头作用。    六、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。内设机构副职岗位责任    一、协助正职搞好本部门工作，正职外出时，受其委托主持本部门全面工作。    二、积极向正职提出本部门工作意见、建议，促进本部门工作水平。    三、协助正职搞好本部门工作人员的工作分工和政治业务学习团结全体同志优质、高效地完成各项工作任务。    四、发挥表率作用，认真完成好自己分管或承办的具体工作任务。    五、带头学政治、学文化、学业务，不断提高理论政策水平和业务能力，遵纪守法，廉洁奉公，办事公道，服务优良。    六、理论联系实际，深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。科员（办事员）岗位责任    一、服从领导分工，履行岗位职责，积极、主动完成好分配给自己的各项工作任务。    二、开拓进取，大胆向领导提出搞好本部门或自己承办工作的建议、设想，充分发挥自己的特长和创造性。    三、加强政治理论、文化和业务学习，不断提高自身整体素质。    四、遵纪守法，廉洁奉公，办事公道，热情为基层和群众服务。    五、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。    三、区旅游局工作人员行为道德规范    一、热爱祖国，坚持党性，忠于职守，勤政为本。    二、遵规守纪，依法行政，实事求是，秉公办事。    三、参与政务，管理事务，搞好服务，兢兢业业。    四、努力学习，开拓创新，精通业务，高质高效。    五、廉洁奉公，先人后已，不贪不占，不卡不拿。    六、行为端正，举止文雅，情操高尚，恪守信用。    七、严于律已，宽于待人，团结协作，顾全大局。    八、谦虚谨慎，戒骄戒躁，胸怀大志，追求进步。    四、服务承诺制度    一、牢固树立“服务基层，服务群众”的思想，认真履行岗位职责，确保工作正常运作。    二、转变机关作风，提高工作效率和服务水平，优质高效完成各项工作任务，坚持做到当日事当日毕。    三、上级一般来文及材料必须在2个工作日内分送有关领导或部门。急、特件即收即办。所有文件经领导阅示后，如需行文处理的，则在2个工作日内办毕。急、特件在第一时间内发出。    四、基层单位的各类请求、报告，一律按程序办理，并及时做好送办、催办工作，其办理结果一般性的必须在9个工作日内回复，急、特事项请示、报告即收、即办、即复。    五、热情接待基层干部群众及来访人员，耐心做好宣传解释工作，使基层干部群众及来访人员满意。4