基本的商务礼仪有哪些-商务礼仪的作用.docx

基本的商务礼仪有哪些 商务礼仪的作用 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，下面来介绍商务礼仪的作用。 商务礼仪的作用 1、提高个人的素质 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;(2)善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。 2、有助于建立良好的人际沟通 【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。 【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。 3、维护个人和企业形象 商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。 为什么要有商务礼仪 “希望你建立起良好的人际关系”假如这句话是老板对你工作的要求，那么你怎样达到他的要求呢?在你不知所措、毫无头绪的情况下，你只要把注意力从如何泛泛地改善人际关系转移到如何处理好影响人际关系的3个重要因素上，这个要求就会变得容易做到。这3个重要因素是：行为举止、外表和语言。 行为举止人们不同的行为可以产生截然不同的效果。假设你在宴请客户时，突然手机响了，你不但接听了手机并且与对方聊了起来。很明显，这个行为影响了商务午餐的气氛和与客户的关系。在这种场合最简单的做法是，在会晤客户时把手机关掉或者事先告诉客户正在等一个重要电话，手机振动的时候说声抱歉，到酒店大堂或是卫生间接听电话。 外表得体的衣服和精心修饰的外表，对于人们之间的交往是非常重要的。不注意个人的仪表和卫生，会降低身份，使人产生蔑视的感觉。一个人的行为举止也会显示出一个人受教养的程度。例如开会时，你不停地抖动双脚，就会显示出你很紧张、很忧虑，或是迫不及待地希望会议结束。如果想给别人留下良好的印象，请把双脚平稳放好，保持一定的姿势，不要随意抖动。这样就会使人际关系得到改善。 第 3 页 共 3 页