2016年下半年(12月)云南省高等教育自学考试护理管理学试卷（A卷）.doc

绝密启用前2016年下半年(12月)云南省高等教育自学考试护理管理学试卷（A卷）（课程代码03006）本试卷分为两部分，第一部分为选择题，1页至4页，第二部分为非选择题，4页至8页，共8页；选择题38分，非选择题62分，满分100分；考试时间为150分。 第一部分 选择题 （共38分）一、单项选择题：（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理的第一个作用 【 】A、保证组织运行的秩序 B、保证组织运行的效率C、监督作用 D、科学管理2下列哪项不是管理的基本动力 【 】A、物质动力 B、精神动力 C、信息动力 D、利益动力3管理的职能包括 【 】A、计划、组织、指挥、控制 B、计划、组织、领导、控制C、计划、人事、领导、控制 D、组织、人事、领导、控制4. 首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 【 】A、泰勒的科学管理理论 B、法约尔的管理过程理论C、梅奥的人际关系学说 D、马斯洛的人类需要层次理论 5下列哪项是整分合原则的基本内容中的关键环节 【 】A、整体把握 B、科学分解 C、组织综合 D、合理分工6长期计划的年限是 【 】A、3个月 B、6个月 C、5年 D、24年7计划的性质不包括 【 】A、目的性 B、适应性 C、普遍性 D、效率性8关于非正式组织，下列哪项不对 【 】A、自发形成的组织 B、社会距离感消失E、组织的领袖一定具有较高的地位和权力 D、有较强的内聚力和行为一致性9下列哪项是最简单的组织类型 【 】A、直线型 B、直线职能参谋型 C、职能参谋型 D、矩阵式10领导者职位权力影响力的特点是 【 】A、使下属的心理与行为表现为被动和服从 B、不带有强制性 C、以内在感染的形式发挥作用 D、比较稳定和持久11在管理方格理论中，贫乏型管理的领导行为类型是 【 】A、1.1型管理 B、1.9型管理 C、9.9型管理 D、9.1型管理 12当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是 【 】A、回避 B、合作 C、强制 D、妥协13下列哪项属于双因素理论中的保健因素 【 】A、工作成就感 B、工作责任心 C、学习提高的机会 D、人际关系14注重控制早于行动属于 【 】A、预防控制 B、过程控制 C、事后控制 D、直接控制15下列哪项不是控制的基本原则 【 】A、目的性原则 B、客观性原则 C、全面性原则 D、灵活性原则 16对于病房护士长来说，最有效的监督方法是 【 】A、直接观察 B、听取汇报 C、指派专人监督 D、护士相互监督17下列哪项不是护理质量管理基本任务 【 】A、建立质量管理体系 B、进行质量教育C、制定护理质量标准 D、进行终末质量控制18下列哪种现象不属于护理质量缺陷 【 】A、患者不满意 B、医疗纠纷 C、患者投诉 D、医疗事故19质量的含义一般包含 【 】A、规定质量 B、质量管理 C、质量控制 D、质量策划20下列哪项不是网络组织具有的特点 【 】A、组织边界模糊 B、组织边界清晰C、高度的流动性和灵活性 D、并行作业 21组织内部环境的变化主要不包括 【 】A、组织战略目标的调整 B、组织技术条件的变化C、组织人员条件的变化 D、组织内部结构的变化22下列哪项不是组织变革的程序 【 】A、通过组织诊断，发现变革征兆 B、分析变革因素，制订改革方案C、选择正确方案，实施变革计划 D、比较方案，实施改革计划23下列哪项是决策过程中第一个步骤 【 】A、识别问题 B、诊断问题 C、确定决策目标 D、实施和监控24下列哪项不是护理人员编配原则 【 】A、功能需要原则 B、能级对应原则C、结构比例合理原则 D、满足个人需要原则25老年人社区护理组织的形式不包括 【 】A、家庭护理 B、独立老年病院C 、独立的老年人社区保健诊所 D、老年日托中心26下列哪项不是绩效评价的基本原则 【 】A、指标客观化原则 B、标准公平化原则C、标准公开化原则 D、操作标准化原则27下列哪项不是护理风险管理的基本要素 【 】A、效率 B、同情 C、交流 D、能力28下列哪项不是护理人员排班的影响因素 【 】A、医院环境 B、护理人员素质 C、护理工作模式 D、部门要求29、下列哪项不是社区护理中心模式 【 】A、社区诊所 B、附属于某机构的社区护理中心C、私人护理中心 D、老年病院30下列哪项不是管理的基本动力 【 】A、物质动力 B、精神动力 C、信息动力 D、激励动力二、多项选择题：（本大题共8小题，每小题1分，共8分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31反馈的基本要求 【 】A、灵敏 B、准确 C、有力 D、及时 E、正确32实施目标管理的步 【 】A、制定目标 B、实施目标 C、业绩考评 D、目标管理 E、目标评价33C类工作的主要特征是 【 】A、无关紧要 B、不迫切 C、后果影响大D、后果影响不大 E、一般迫切34医院的基本功能包括 【 】A、医疗 B、教学 C、科学研究 D、预防和社区卫生服务 E、医疗保险服务35有效控制系统具有的特征是 【 】A、实时控制 B、适度控制 C、客观控制 D、自我控制 E、员工认同36目标管理的特点 【 】A、强调共同参与 B、强调自我管理 C、强调自我评价D、强调整体性管理 E、强调自我检查37有效控制系统的特征 【 】A、实时控制 B、适度控制 C、客观控制 D、自我控制 E、员工认同38、家庭护理管理的内容是 【 】A、基础护理技术管理 B、专科护理技术管理 C、健康教育与指导管理 D、协调与咨询服务管理 E、临床护理管理第二部分 非选择题 （62分）三、填空题：（本大题共8小题，每空1分，共8分）请在每小题的空格中填上正确的答案、错填、不填均无分。39激励取决于行动结果的 和其对应的 的乘积。40授权是让员工自行设定 、 以及在一定的责任和权力范围内解决问题。41狭义的计划是指制订计划，指为实现 而对未来的 做出具体的安排。42组织变革的基本内容包括 、 以及组织的技术与任务的变革三个方面。四、名词解释：（本大题共4小题，每小题5分，共20分）43组织：44护理安全：45领导： 46控制系统：47家庭护理：五、简答题：（本大题共2小题，每小题6分，共12分）48 社区护理的特点49计划在护理管理中的意义六、论述题：（本大题共2小题，每小题6分，共12分）50弹性原则在护理管理中的运用。51消除组织变革的阻力应从哪几个方面着手。 七、案例分析题：（10分）52.某医院康复科护士长在某天上午查房时，发现有一位老年性骨折并伴有小便失禁的长期卧床患者骶尾部皮肤呈暗红色，并伴有水泡。针对这一情况，该患者出现了什么问题？分析问题出现的原因？并制定护理措施。绝密启用前2016年下半年（12月）云南省高等教育自学考试护理管理学试卷（B卷）（课程代码03006）本试卷分为两部分，第一部分为选择题，1页至4页，第二部分为非选择题，4页至8页，共8页；选择题38分，非选择题62分，满分100分；考试时间为150分。 第一部分 选择题 （共38分）一、单项选择题：（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是 【 】A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财务活动2下列哪项不是管理的基本动力 【 】A、物质动力 B、精神动力 C、信息动力 D、激励动力3护理人员排班应遵循的首要原则是 【 】A、满足病人需要 B、有效利用资源C、降低人力成本 D、合理组合人力4领导者职位权力影响力的特点是 【 】A、使下属的心理与行为表现为被动和服从 B、不带有强制性 C、以内在感染的形式发挥作用 D、比较稳定和持久5在管理方格理论中，权威型领导行为类型是 【 】A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.9.9型管理 D.9.1型管理 6当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是 【 】A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协 7注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于 【 】A、事前控制 B、过程控制 C、事后控制 D、直接控制8在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表 【 】A、计划 B、实施 C、检查 D、处理9下列哪项不是控制对象 【 】A、人、财 B、作业 C、组织的效率 D时间10前馈控制又称 【 】A、直接控制 B、间接控制 C、事后控制 D、预防控制 11PDCA循环法包括 【 】A、三个阶段、八个步骤 B、三个阶段、七个步骤C、四个阶段、八个步骤 D、四个阶段、七个步骤12领导者个人威信影响力的特点是 【 】A、由外界赋予的影响力 B、具有强迫性和不可抗拒性 C、影响力广泛而持久 D、随职位升高而增强13下列哪项是整分合原则的基本内容中的关键环节 【 】A、整体把握 B、科学分解 C、组织综合 D、合理分工14短期计划的年限是 【 】A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年15计划的性质不包括 【 】A、目的性 B、适应性 C、普遍性 D、效率性16对于病房护士长来说，最有效的监督方法是 【 】A、直接观察 B、听取汇报 C、指派专人监督 D、护士相互监督17医院病床编制的原则：三级医院病床数不少于多少张 【 】A、200 B、 300 C、400 D、 50018下列哪项不是护理质量管理基本任务 【 】A、建立质量管理体系 B、进行质量教育C、制定护理质量标准 D、进行终末质量控制19下列哪项不是护理质量评价对象 【 】A、护理项目 B、病人满意度 C、领导满意度 D、医院护理质量管理体系20下列哪项不是护理基础质量管理的基本要素 【 】A、仪器设备 B、时间 C、人员 D、医疗护理技术21下列哪项不是护理质量常用的评价形式 【 】A、医院外部评价 B、下级评价 C、同级评价 D、自我评价22以下哪项不是网络组织具有的特点 【 】A、组织边界模糊 B、组织边界清晰C、高度的流动性和灵活性 D、并行作业 23以下哪项不是组织设计的原则 【 】A、统一指挥 B、责权一致 C、分工协作 D、管理层次 24组织内部环境的变化主要不包括 【 】A、组织战略目标的调整 B、组织技术条件的变化C、组织人员条件的变化 D、组织内部结构的变化 25下列哪项不是组织变革的程序 【 】A、通过组织诊断，发现变革征兆 B、分析变革因素，制订改革方案C、选择正确方案，实施变革计划 D、比较方案，实施改革计划26下列哪项是决策过程中最后一个步骤 【 】A、识别问题 B、诊断问题 C、确定决策目标 D、实施和监控27下列不是护理人员排班的影响因素 【 】A、医院环境 B、护理人员素质 C、护理工作模式 D、部门要求28下列哪项不是绩效评价的基本原则 【 】A、指标客观化原则 B、标准公平化原则C、标准公开化原则 D、操作标准化原则29下列哪项列护理环境管理中的5S法 【 】A、整理 B、整顿 C、清扫 D、素质30老年人社区护理组织的形式不包括 【 】A、家庭护理 B、独立老年病院C、独立的老年人社区保健诊所 D、老年人老人公寓护理中心二、多项选择题：（本大题共8小题，每小题1分，共8分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。31梅奥人际关系学说的主要内容是 【 】A、人是社会人，受社会、心理因素的影响 B、生产效率取决于员工的积极性C、正式组织内部存在着非正式组织 D、有效领导应提高员工的满足感E、理想的行政组织是最合理的管理手段32ABC时间管理法的核心是 【 】A、抓住主要问题 B、解决主要矛盾 C、保证重点工作D、兼顾全面 E、提高工作效率33情境领导理论中提到的成熟度包括 【 】A、生理成熟度 B、心理成熟度 C、年龄成熟度 D、工作成熟度 E、技能成熟度34激励水平公式中，激励力等于什么的乘积？ 【 】A、目标价值 B、价值 C、期望值 D、关联性 E、效价35有效控制系统具有的特征是 【 】A、实时控制 B、适度控制 C、客观控制D、自我控制 E、员工认同36PDCA循环的特点是 【 】A、完整性 B、大环套小环，小环保大环 C、不断循环，不断提高D、统一性 E、连续性37组织文化的功能包括 【 】A、目标导向功能 B、约束功能 C、激励功能D、凝聚功能 E、自我完善功能38医院的基本功能包括 【 】A、医疗 B、教学 C、科学研究D、预防和社区卫生服务 E、医疗保险服务第二部分 非选择题 （62分）三、填空题：（本大题共8小题，每空1分，共8分）39领导是一种 ，是对人们实施影响的科学与艺术并存的 过程。40服务质量缺陷是由于各种原因导致的一切不符合服务质量标准的 和 。41对社区慢性病综合管理的评价指标包括 和 两个方面。42组织是一群人为了达到 的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的 集合体。四、名词解释：（本大题共5小题，每小题4分，共20分）43反馈控制： 44人力资源管理： 45冲突： 46绩效： 47、护理安全：五、简答题：（本大题共2小题，每小题6分，共12分）48现代管理的特点。49护理人员培训的原则。六、论述题：（本大题共2小题，每小题6分，共12分）50论述授权在护理管理中的应用。 51护理管理控制的关键点。七、案例分析题：（10分）52王静是某附属医院病房护士，护理本科毕业，工作六年应聘到外科担任护士长工作。她每天工作非常努力，特别辛苦。她每天主动帮助护士处理医嘱，或帮助护士给患者静脉输液，领取病房办公用品，看着她忙碌的身影，外科病房的护士们批评王静是一名不称职的护士长。 问题：1. 护士长那么辛苦，为什么护士们还认为她不称职？ 2王护士长应如何安排自己的工作时间？绝密启用前2017年上半年(6月)云南省高等教育自学考试护理管理学试卷（A卷）（课程代码03006）本试卷分为两部分，第一部分为选择题，1页至5页，第二部分为非选择题，5页至8页，共8页；选择题38分，非选择题62分，满分100分；考试时间为150分。 第一部分 选择题 （共38分）一、单项选择题：（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.关于正式组织特点的描述，下列哪项不对 【 】 A、没有明确的规章制度 B、 有共同的工作目标 C、分工专业化但强调协调配合 D、 成员的工作及职位可以相互替换 2.PDCA循环法包括 【 】A、三个阶段，八个步骤 B、三个阶段，七个步骤C、四个阶段，八个步骤 D、四个阶段，七个步骤3管理的职能包括 【 】A、计划、组织、指挥、控制 B、计划、组织、领导、控制C、计划、人事、领导、控制 D、组织、人事、领导、控制4. 首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 【 】A、泰勒的科学管理理论 B、法约尔的管理过程理论C、梅奥的人际关系学说 D、马斯洛的人类需要层次理论 5下列哪项是整分合原则的基本内容中的关键环节 【 】A、整体把握 B、科学分解 C、组织综合 D、合理分工6.中期计划的年限是 【 】A、3个月 B、6个月 C、1年 D、24年 7计划的性质不包括 【 】A、目的性 B、适应性 C、普遍性 D、效率性8.情景领导理论认为，领导风格的选择要根据 【 】A、上下级关系 B、领导者职权 C、组织内上下沟通 D、下属的成熟度 9下列哪项是最简单的组织类型 【 】A、直线型 B、直线职能参谋型 C、职能参谋型 D、矩阵式10领导者职位权力影响力的特点是 【 】A、使下属的心理与行为表现为被动和服从 B、不带有强制性 C、以内在感染的形式发挥作用 D、比较稳定和持久11在管理方格理论中，贫乏型管理的领导行为类型是 【 】A、1.1型管理 B、1.9型管理 C、9.9型管理 D、9.1型管理 12当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是 【 】A、回避 B、合作 C、强制 D、妥协13下列哪项属于双因素理论中的保健因素 【 】A、工作成就感 B、工作责任心 C、学习提高的机会 D、人际关系14持续监督员工的行为和活动，使其与绩效标准保持一致 【 】A、预防控制 B、现场控制 C、事后控制 D、直接控制15下列哪项不是控制的基本原则 【 】A、目的性原则 B、客观性原则 C、全面性原则 D、灵活性原则 16对于病房护士长来说，最有效的监督方法是 【 】A、直接观察 B、听取汇报 C、指派专人监督 D、护士相互监督17下列哪项不是护理质量管理基本任务 【 】A、建立质量管理体系 B、进行质量教育C、制定护理质量标准 D、进行终末质量控制18下列哪种现象不属于护理质量缺陷 【 】A、患者不满意 B、医疗纠纷 C、患者投诉 D、医疗事故19质量的含义一般包含 【 】A、规定质量 B、质量管理 C、质量控制 D、质量策划20下列哪项不是网络组织具有的特点 【 】A、组织边界模糊 B、组织边界清晰C、高度的流动性和灵活性 D、并行作业 21组织内部环境的变化主要不包括 【 】A、组织战略目标的调整 B、组织技术条件的变化C、组织人员条件的变化 D、组织内部结构的变化22下列哪项不是组织变革的程序 【 】A、通过组织诊断，发现变革征兆 B、分析变革因素，制订改革方案C、选择正确方案，实施变革计划 D、比较方案，实施改革计划23下列哪项是决策过程中第一个步骤 【 】A、识别问题 B、诊断问题 C、确定决策目标 D、实施和监控24下列哪项不是护理人员编配原则 【 】A、功能需要原则 B、能级对应原则C、结构比例合理原则 D、满足个人需要原则25老年人社区护理组织的形式不包括 【 】A、家庭护理 B、独立老年病院C 、独立的老年人社区保健诊所 D、老年日托中心26下列哪项不是绩效评价的基本原则 【 】A、指标客观化原则 B、标准公平化原则C、标准公开化原则 D、操作标准化原则27下列哪项不是护理风险管理的基本要素 【 】A、效率 B、同情 C、交流 D、能力28下列哪项不是护理人员排班的影响因素 【 】A、医院环境 B、护理人员素质 C、护理工作模式 D、部门要求29、下列哪项不是社区护理中心模式 【 】A、社区诊所 B、附属于某机构的社区护理中心C、私人护理中心 D、老年病院30、泰勒的科学管理理论重点研究的内容是 【 】A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系二、 多项选择题：（本大题共8小题，每小题1分，共8分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.心理成熟度是指 【 】 A、知识 B、能力 C、动机 D、意愿 E、技术32实施目标管理的步骤 【 】A、制定目标 B、实施目标 C、业绩考评 D、目标管理 E、目标评价33C类工作的主要特征是 【 】A、无关紧要 B、不迫切 C、后果影响大D、后果影响不大 E、一般迫切34医院的基本功能包括 【 】A、医疗 B、教学 C、科学研究 D、预防和社区卫生服务 E、医疗保险服务35控制过程包括三个关键步骤是 【 】A、确立目标 B、衡量绩效 C、评价 D、纠正偏差 E、员工认同36目标管理的特点 【 】A、强调共同参与 B、强调自我管理 C、强调自我评价D、强调整体性管理