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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date人力资源管理师资料(1)人力资源管理师资料(1)2005年11月全国人力资源管理师考试试题一、改错题（本题共2题，每小题5分，共10分）  1、招聘工作的目的是选拔和录用最优秀的人员。成功的招聘过程就是人力资源合理配置的过程。合理配置指的是人与生产资料的匹配，以充分开发员工，实现组织目标。人员配置分析涉及总量配置分析、结构配置分析和质量配置分析三个方面的内容。其中总量配置是指有多少事要用多少人去做，这种数量关系是绝对性的；结构配置是指将具有不同能力特点和水平的人，安排在要求相应特点和层次的职位上；质量配置是指依据事的难易、繁简程度及其对人员资格条件的要求，选拔具有相应能力水平的人去承担。  请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。  （1）                                              （2）                                              （3）                                              （4）                                              （5）                                              2、劳动合同按照程序合法的原则一经签订，就具有法律效力。劳动合同的内容必须具有法定条款和约定条款。其中，法定条款包括工作内容、劳动报酬、补充保险等；约定条款包括试用期限、劳动纪律、培训等。为明确劳动关系双方的权利义务，劳动关系当事人可以签订专项协议，专项协议必须在订立劳动合同的同时协商确定，它包括服务期限协议、岗位协议书和聘任协议书等。  请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。  （1）                                      （2）                                      （3）                                       （4）                                      （5）                                       二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）  1、起草培训制度应包括哪些内容？  2、在分析劳动争议案例时，应注意哪些要点？  3、具体说明面试中常见的偏见有哪些，它们会给组织带来哪些不利影响？  三、图表分析题（本题共2题，第1小题15分，第2小题20分，共35分）  1、请阅读题目并回答问题。  某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：  第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重）加权平均得出总分。  第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如下表所示：  等级ABCDB比例 10%30%54%5%1%第三步，考评结果运用：A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。（1）请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。  （2）上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。  2、某公司20032004年度管理人员变动情况如图1所示，2004年度各级管理人员的补充是通过外部招聘的方式来完成的，公司高层在总结本年度人力资源管理工作经验的基础上，做出了以下人策：首先，2005年度除一般管理人员可以通过外部各种招聘渠道补充之外，其他各层次管理人员一律由公司内部选拔；其次，各个层次的管理人员补充需要量严格按照公司制定的定员标准执行，不得突破额定人数；最后，要妥善安排好提升受阻的后备人才。2005年管理岗位人员接替统计表见表1。     表1 某公司2005年管理人员接替统计表序号人员2004年2005年预测接替方式现有人数年末人数定员标准流出人员退休人员增补计划后备人才提升受阻外部招聘内部升任1高层管理  700     2中层管理  17-1-2     3直接管理  35-10     4一般管理  130-2-2      合计  189-4-4     注：栏中“后备人才”指本层次待提升者人数  （1）请根据图表中的已知数据，核算出2004年现有人数以及年末人数，并填补图1和表1中所缺少的各层管理人员的人数。  （2）该公司采取从内部选拔各层管理人员的策略有何优点？  （3）应当采取哪些有效措施，鼓励提升受阻的后备人才，继续保持自己的竞争优势？  四、综合分析题（本题共25分）  长新皮鞋厂成立于1995年，是一家民营企业。企业创立之初，规模不大，是典型的直线制企业。总经理聘请了自己的几个亲友负责管理生产、销售、技术及后勤业 ，那几名管理人员的分工并不明确，但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大的作用。目前生产线的员工实行的是计件工资制；销售人员只有提成工资；其他员工实行的是固定底薪，到年底按企业当年的效益发奖金，奖金的多少由总经理决定。企业的经济实力和业务规模近几年有了很大的提高，但也遇到很多发展中的问题，如企业的管理工作日趋繁重，员工反映管理人员方法生硬；产品缺乏创新，导致一部分固定客户的流失；有些生产和销售的骨干被同行高薪挖走；人才的引进工作也不顺利，好不容易招聘到的几个技术人才不到半年就纷纷离开了。 为了改变这些困境，企业进行了一系列改革，如将企业的组织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责；在原有基础上对所有岗位的薪资按比例进行了调整；为了避嫌，免除了原有管理人员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上与一般员工一视同仁；为了提高管理水平，面向社会进行了重新招聘，并规定应聘人员的学历一律不能低于大学本科。  请回答以下问题：  （1）企业改革之前存在哪些问题？  （2）请对企业采取的改革措施做出评价。  （3）请对企业的薪酬制度提出改革建议。          序号人员2004年2005年预测接替方式现有人数年末人数定员标准流出人员退休人员增补计划后备人才提升受阻外部招聘内部升任1高层管理  700     2中层管理  17-1-2     3直接管理  35-10     4一般管理  130-2-2      合计  189-4-4     注：栏中“后备人才”指本层次待提升者人数2003年4月人力资源管理试题一单选 1.人力资源考核的客观的标准是（） A工作质量 B工作能力 C知识水平 D组织评价 2.人力资源咨询业的组织形式有（） A市场调查公司 B评价中心 C广告公司 D会计师事务所 3.人力资源规划是一个动态的过程，其最终目的是（） A保持人力 B制定政策 C预测目标 D供需匹配 4.“期望理论”中的动机激励水平是（） A效价期望  B效果的可能性效果价值 C可能性期望概率 D效果价值期望值 5.培训开发在人力资源管理工作中是（） A组织行为的中心内容 B一瞬间的行为 C贯穿于全过程的基础 D行动之前的准备工作 6.用目标管理法进行考核管理时不会涉及的活动是（） A计划与度量 B分析与激励 C指挥与决策 D监督与控制 7.行为科学对于非正式群体的看法是（） A具有积极作用应予爱护 B具有消极作用不予理睬 C具体分析、区别对待 D具有破坏作用应予取缔 8.人力资源管理是对人的（） A计划、组织、指挥、控制 B计算机预测 C系统论、信息论、控制论 D心理学、社会学、人类学 9.现代人力资源管理的科学基础不包括（） A社会学 B系统工程 C经济学 D物理学 10.激励因素分类中没有（） A组织特性 B领导特性 C团体特性 D个体特性     二多选 1.人力资源定义的特性是指它的（） A科学性 B物质性 C结构性 D整合性 E价值性 2.人力资源绩效考核中的主要评价错误有（） A集中错误 B晕轮效应 C邻近错误 D格式错误 E慈悲效应错误 3.职业生涯开发的主要职能是（） A确定个人目标 B决定时间分配 C挑选总经理 D制定职业规划 E个人目标评价 4.个人的智力因素包括（） A情绪 B动机 C感知 D思维 E记忆 5.在职培训的内容有（） A获取信息 B决策技术 C角色扮演法 D人际关系技术 E案例讨论法 6.人力资源管理招聘活动有些不可缺少的职能（） A组织面试 B招聘计划 C招聘指挥 D控制质量 E协调录用 7.影响组织内部人力资源供给预测的关键变量是（） A技能的相似性 B当地的失业率 C所需技能的复杂性 D劳动力规模 E协调的可能性 8.现代激励理论中的主要代表理论有（） A管理过程理论 B公平理论  C社会合作理论 D三重需要理论 E目标设置理论 9.人力资源规划的定性预测方法有（） A德尔菲法 B替换单法 C岗位分析法 D组织估算法 E趋势法 10.小组互动测验的优点有（） A灵活性强 B适应个体行为观察 C比较公平 D便于测试管理能力 E可用于许多方面    三填空     1.文件筐测验可测试一个人的工作条理性_、_ 、_ 、决策能力、沟通能力。     2.职业生涯通常分为几个阶段，如探索阶段_、_ 、_ 、总结阶段。     3.考核管理的固定行为评估量表构建时需要：创建工作维度、给事件评分、等等     4.职务说明书的主要内容是 和 5.职务分析的方法有_ 、_ 、写实法、关键事件法。     四名词     1.晕轮效应    2.职业    3.职务分析    4.技能工资制    5.测验效度     五简答     1.简述薪酬调查的信息来源？     2.简述薪酬设定的公平性？     3.简述三项非智力因素对工作的正面影响？     六论述     1.举例说明心理测试法中的前三个主要要求？（特点）（此题10分）     2.请论述人力资源规划的程序？（12分） 2006年5月管理师技能试题一、改错题(本题共2题，每小题5分，共10分) 1、矩阵制师由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，其最大特点师具有多层命令系统。其优点在于:将企业外部联系和内部联系较好地结合起来，有利于加强与企业外部单位之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题：一般能在略微增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便；能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性、跨部门的工作任务的执行变得不再困难；为企业综合管理与专业管理结合提供了恰当的组织结构形式，使组织关系变得比较简单。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。 (1) (2) (3) (4) (5) 2、员工的薪酬并不是固定不变的，而是不断调整的，工资定级性调整的对象包括办完入职手续的新员工，新调入企业的员工，离退休员工等。物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法，企业可以建立员工工资水平与物价指标自动挂钩的体系，这个体系可以避免加薪的“时滞”性问题，工龄性调整时把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法，为了保障激励的有效性，奖励性调整不应采用非货币性奖励。效益性调整一般针对那些为企业做出重大贡献和突出成绩的员工，但在分配商存在平均主义的问题，考核性调整的前提时企业必须具备完善的人力资源规划体系。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。 (1) (2) (3) (4) (5) 二、简答题（本题共3分，每小题10分，共30分） 1、  组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。 2、 在选择培训供应商时应考虑那些问题？1、图1显示了某地多家企业办公室职员，专业技术人员和中层管理人员招聘渠道选择情况： 1）简要分析图表中所提到的四种招聘渠道的优缺点。 2）请说明图中所示三类人员招聘渠道的主要方式，并结合三类人员的特点加以分析。 2、图2是某公司薪酬等级图，该公司处于正常发展至成熟阶段，曲线A是各等级典型岗位市场薪酬曲线，曲线B是该公司各等级的平均薪酬曲线。 1）该公司的薪酬曲线有什么特点？会导致什么后果？ 2）该公司应保持什么样的薪酬水平？ 3）如果对该公司的薪酬现状进行调整，应从那些方面入手？四、综合分析题(本题共30分)         A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。 每月初部门经理在员工考核表商列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。 普通员工的考评自评占30，人事部门评分占10，部门经理评分占60。部门经理的考评自评占30，下级评分占20，人事部门评分占10。考评结果应用于薪酬、晋升、培训等各方面。 请根据以上案例，回答下列问题： 1、请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？ 2、请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。 3、请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤。 2003年7月HR管理师考试试题及答案一 职业道德知识部分（18题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1爱岗敬业的具体要求是（     ）。A树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇2关于诚实守信的说法，你认为正确的是（     ）。A诚实守信是市场经济法则B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足3在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（     ）A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话C既合作，又竞争，竞争与合作相统一D互相学习，共同提高4坚持办事公道，必须做到（     ）。A坚持真理B自我牺牲C舍已为人D光明磊落5创新对企事业和个人发展的作用表现在（     ）。A是企事业持续健康发展的巨大动力B是企事业竞争取胜的重要手段C是个人事业获得成功的关键因素D是个人提高自身职业道德水平的重要条件6无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（     ）的约束。A明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性7职业纪律具有的特点是（     ）A明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性8下面关于勤劳节俭说法正确的是（     ）。 A消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展9下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（     ）A多说俏皮话B用尊称，不用忌语C语速要快，节省客人时间D不乱幽默，以免客人误解10职业道德主要通过（     ）的关系，增强企业的凝聚力。A协调企业职工间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场二 个人情况表述部分（1150题）答题指导：（1）该部分均为选择题，每题均有四个备选项。（2）请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。（3）所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。11作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（     ）。A从不B较少C较多D总是12以下说法中，你认同哪一种观点？（     ）A按领导的意思办事就是忠诚企业的表现B敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现C严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现D忠诚企业就要大胆地批评领导13你认可以下哪些做法？（     ）A碗里剩下一粒米也要吃光B工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C水龙头滴水，马上关紧D打印纸用完正面再用反面14以下说法中，你认同哪一种观点？（     ）A现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值B爱岗与敬业在本质上具有统一性C爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾D受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾15你有让他人失望吗？（     ）A从不B较少C较多D总是16关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（     ）A主要的是竞争B有合作，也有竞争C竞争与合作同样重要D合作多于竞争17A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（     ）A以恶制恶的正义之举B违反道德的行为C特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款D目的正当，但手段欠妥18作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（     ）。A从不B较少C较多D总是19时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（     ）A给回扣是一种不正当竞争行为B给回扣能够较好地调动人的积极性C给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的 D给回扣违反了职业道德20作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（     ）A从不B较少C较多D总是21你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功？（     ）A以工作效绩为尺度区别对待员工B员工的晋升调薪奖励要充分考虑到员工的年龄工资与资格C一般员工与中高层管理人员区别对待D尊重每个人的人格22你渴望结束不得不做的工作吗？（     ）A从不B较少C较多D总是23你不喜某同事，其主要原因之一是因为他（她）（     ）。A喜欢在背地谈论别人B喜欢在背地里谈论领导C对别人好，对我却很疏远D不喜欢和我交谈24你有礼貌吗？（     ）A从不B较少C较多D总是25对以下行为态度，你认同哪一种观点？（     ）A从不在乎别说什么话B很在意别人的话C在乎或不在乎，要看说话的人是谁D在意别人的话，做好自己的事26你认同以下哪一种观点？（     ）A知识最重要B人际关系最重要C能力最重要D人品最重要27作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（     ）。A从不B较少C较多D总是28在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（     ）。A一分钟也不提前岗B与别人交往多，但与我交往少C穿着打扮总是很入时D老是加班29同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（     ）A上班前打扮得很细致B工作中总是板着面容C工作后不整理办公桌D业余时间都花在娱乐上30你是个快乐的人吗？（     ）A从不B较少C较多D总是31你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（     ）A领导信任我B自己的愿望能够实现C心理充实D工作灵活32作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（     ）A从不B较少C较多D总是33对单位领导，你持以下哪一种态度？（     ）A愿意与之接触B不愿意与之接触C接触不接触无所谓D看是什么样的人，再决定是否与之接触34如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（     ）A离开该单位B不在意此事C向他（她）提出抗议D对他（她）提出批评35当你不同意某规定时你也服从它吗？（     ）A从不B较少C较多D总是36当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（     ） A反复检查，确认没有错误才上交B确信自己已做得很好，不再检查就上交来源：考试大C先交给下级或同事检查，然后自己检查后再上交D先交给上司，视领导意见而定37作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（     ）A从不B较少C较多D总是38当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（     ）A先接受，能否完成再说B接受时先向领说明情况，再想尽一切办法去完成C接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D接受时让领导降低难度39作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（     ）。A从不B较少C较多D总是40如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你将会选择哪一种做法？（     ）A说服经理改变决定B尽管不情愿，还是努力完成任务C采取迂回战术，把事情拖黄D坚决反对，拒不执行41某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你认可哪一种中做法？（     ）A通过职代会，质询或罢免厂长B给厂长写信，力陈这样做的厉害关系C向上级主管部门反映D对厂长的行为予以谴责42厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你会采取哪一种做法？（     ）A宁可被开除，也不做假帐B向有关部门反映C做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据D明确提出辞职43如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你通常会采取哪一种做法？（     ）A立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位B请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作C立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作D想方设法保留原工作44某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法？（     ）A上班后，看有没有人做卫生。如果没人帮，就自己做；B不管别人做不做，自己都做C如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做E等领导安排自己做的时候再做45作为一名职工，我可以将自己描述为：契而不舍（     ）A从不B较少C较多D总是46单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（     ） A无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店B只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店C只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓D住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择47作为一名职工，我可以将自己描述为：守时（     ）。A从不B较少C较多D总是48对单位制定的规章制度，你持以下哪一种态度？（     ）A有人监督时就遵守B不折不扣地遵守C自己认为合理的就遵守D自觉遵守，并对不合理的地方提出自已的意见49如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（     ）。A按照有关要求，利用工作时间，按时完成B为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成C等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成D为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成50作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（     ）。A从不B较少C较多D总是第二部分 理论知识（51150题，共100道题，满分为100分）一单项选择题（51100题，共50道题，每小题1分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）51直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（     ）A上下级式结构B学校式结构C军队式结构D分权制结构E集权制结构52直线制结构的优点有（     ）种A两B叁C肆D伍E陆53部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（     ）A事业部制和模拟分权制B直线制C矩阵结构制D事业部制E直线制和事业部制54岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（     ）A岗位描述，岗位要求B岗位名称，岗位职责C岗位能力岗位要求D岗位描述，岗位职责E岗位名称，岗位职责55组织决策分析要考虑的因素有（     ）A两个B三个C4个D5个E6个56组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。（     ）A一般手段B特殊手段C根本手段D必要手段E充分手段中华考试网57岗位分析的内容取决于岗位分析的（     ）A目的B要求C认识D结果E目的和要求58岗位分析的主要内容有（     ）A2个B3个C4个D5个E6个59一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（     ）决定的。A领导B群众C领导集体D总任务E总人数60（     ）是设置岗位的基本原则。 A因人设岗B因人定岗C因事设岗D因事定岗位E因职设岗61岗位设置的数目应符合（     ）数量原则。A最多B最低C最高D适中E最大62岗位工作设计的（     ）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。A前提B任务C要求D目标E指导思想63人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（     ）A一般地位B特殊地位C重要地位D必要地位E突出位置64人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（     ）A纽带B手段C方法D策略E目标65企业人力资源规划从内容上看有（     ）A2类B3类C4类D5类E6类66对企业劳动力的构成进行分析研究，掌握其规律性是合理组织劳动力的（     ）A必要手段B重要措施C正确渠道D合理途径E有效方法67岗位分析为企业员工的考核，晋升提供了（     ）A基础B必要条件C依据D前提E步骤68企业定员的原则有（     ）A1个B2个C3个D4个E5个69人力资源需求预测方法中的集体预测方也称（     ）A回归分析方法B劳动定额法C转换比率法D德尔菲预测技术E计算机模拟法70解决企业人力资源过剩的常用方法有（     ）A3种B4种C5种D6种E7种71管理制度是对企业管理各基本方面规定（     ）A宪法B活动框架C技术规范D业务规范E行为规范72制度化管理的（     ）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。A内容B方法C手段来源：考试大D实质E形式73"分头预算，总体控制，个案执行"是人力资源管理费用预算与执行的（     ）A指导思想B原则C方法D宗旨E目的74人员配置分析涉及人与事的关系，人自身的状况等要素，形成方面的配置内容。A2个B3个C4个D5个E6个75绩效考核是指将员工的（     ）做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A实际绩效与组织的期望B个人成绩与群众测评C群众测评与组织的期望D实际绩效群众侧评组织期望E实际绩效与领导遗志。76企业招聘工作说明书一般包括（     ）方面的内容A3个B5个C7个D8个E9个77企业招聘工作说明书的编写要求是（     ）A清晰B具体C简短D具体简短E清晰具体简短78在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，一般不超过（     ）不要试图究尽所有的职责。 A6次B6-8项C8项D9项E10项79在招聘员工时，（     ）是一项重要的考虑因素。A学历B工作经历C个人特点D身高E貌像80认知能力主要指一个（     ）问题的能力。A分析和思考B认识C分析D思考E综合81企业招聘人员常用的方法是（     ）A笔试B面试C情境模拟D心理测试E笔试面试情境模拟和心理测试。82我国劳动法第15条规定："禁止用人单位招用来满（     ）周岁的未成年人。A15B16C17D18E1983一般员工提出辞职时，组织应该（     ）A报告上级除名胜B为员工解决困难把他争取回来C深恶痛绝D冷眼相看E不管不问84企业培训的成功有赖于培训（     ）的指导与规范。A制度B内容C计划D措施E目的85根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是（     ）A当其需B当其时C当其利D当其位E当其需，当其时，当其位当其愿86在企业培训中（     ）是最基本的培训方法。A讲授法B专题讲座法C研讨法D参观法E实验法87制定培训规划是一个复杂的过程，一般将它分为（     ）大步骤A5B6C7D8E988绩效管理的对象是组织的（     ）A一般人员B领导成员C全体成员D特定人员E个别成员89在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑（     ）重要因素A2个B3个C4个D5个E6个90在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（     ）方面。A3 个B4个C5个D6个E7个91应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（     ）A始点B中点C终点D总结E都不是92为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（     ）必须采取抓住两头，吃透中间的策略。A有效性B可行性C永久性D有效性和可行性E可行性和永久性来源：考试大93以下属于绩反馈基本要求的是（     ）A科学性B有效性C永久性D真实性E可行性94（     ）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。A排列法B比较法C分布法D对比法E选择法95在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（     ）A对事B对人C对人不对事D对事不对人E对人对事96薪酬管理与企业发展拉关系是（     ）A互相对立 B目的不明确C不清楚合格者应具备的条件D面试缺少整体结构E偏见影响面试113适宜知识类培训的直接传授培训形式主要有（     ）A讲授法B专题讲座法C实践法D研讨法E务求实效114制定培训规划的原则是（     ）A政策保证B系统完美C务求实效D目的明确E广泛适应115绩效管理的总流程主要是（     ）阶段A准备B试行C考评D总结E应用开发116一般来说，绩效考评的指标应当具有（     ）A广泛性B先进性C特殊性D