2022年保洁、消杀作业规程 .pdf

1 保洁、消杀作业规程1 目的：保持物业管理区域清洁，确保为业主提供优美整洁的居住、生活环境。2 适用范围：适用于云南奥宸物业管理有限公司管理服务区域的保洁、消杀管理工作。3 职责：3.1 管理处经理负责组织制定保洁、消杀工作计划和质量监督。3.2 客服部主任和保洁领班负责协助制定保洁、消杀工作计划以及清洁工作的安排实施。3.3 物管员和保洁领班负责保洁工作的日常巡查监督。3.4 保洁员负责责任区域内保洁、消杀工作的具体实施。3.5 管理处经理和客服部主任定期对保洁、消杀工作进行检查。4 作业规程：4.1 清洁责任区域的划分和责任人的确定4.1.1管理处根据服务区域情况将清洁区域划分为若干个责任区。4.1.2每个清洁区域落实相应责任人。4.1.3责任区和责任人一经确定，未经管理处经理批准，任何人不得擅自更改或相互调换。4.2 管理处经理于每年12 月 25 日前组织客服部主任、保洁领班等相关人员编制下一年度的保洁工作计划和年度消杀计划，经公司批准后组织实施。4.3 保洁领班于每月28 日前提交下月的保洁工作流程安排表，安排表上应注明在每周每个工作日上、下午具体时段每个保洁员的工作区域、内容安排，便于上级检查监督。4. 4 实施消杀工作前，如消杀工作将对业主造成影响，必须在距进行消杀工作3 天之前出公告，告之业主注意事项，防止意外事故发生。4. 5 消杀工作的次数可根据特殊情况适当增加，实施情况由保洁领班记录在消杀作业记录表中。4.6 灭蚊、蝇及蟑螂工作4.6.1根据季节适时进行灭虫消杀工作。4.6.2灭虫消杀药物一般用灭害灵、敌百虫等。4.6.3消杀方法为喷洒药物。4.6.4消杀区域和周期见 4.12 消杀作业操作细则名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - 2 4.6.5喷洒操作要领：a）穿戴好防护衣帽；b）将药品按要求进行稀释注入喷雾器（喷壶）内；c) 喷洒时应做好安全防护措施，尽量在顺风处喷洒，尽量减少与行人的直接接触。4.6.6喷杀时注意事项：a) 不要将药液喷到物品、门扶手或门面上；b) 不要在人员进出高峰期喷药。4.7 灭鼠4.7.1灭鼠区域和周期：见 4.12 消杀作业操作细则4.7.2灭鼠方法为投放饵料。4.7.3在投放饵料时应注意：a）投放鼠药必须在保障安全的前提下进行，标注明显的标识。b）将鼠药成堆状放在鼠药盒里。c）尽量放在隐蔽处或角落且小孩不易拿到的地方。d）禁止随意撒放。4.8 传染性病菌消杀4.8.1消毒方法采用优氯净、过氧乙酸、二氧化氯等药物加水稀释喷洒。4.8.2喷洒地点和周期见 4.12 消杀作业操作细则4.8.3喷洒注意事项：a) 应将消毒药水喷洒到设施下部，如墙角，垃圾房下部等。b) 含氯药物具有退色作用，避免不应喷洒桌椅、家具表面上。4.9 消杀工作结束后，保洁员将将器具、药具统一清洗保管。4.10 保洁、消杀检查规定4.10.1物管员结合公共设施巡查作业指导书的规定，在巡查时每周2 次对保洁工作情况进行抽样检查，检查内容、方法和验收合格标准按4.11 保洁作业操作细则执行。检查情况记录在公共设施巡查记录表中。4.10.2保洁领班应每天对保洁工作情况进行抽样检查，检查内容、方法和验收标准按4.11保洁作业操作细则执行，每周检查区域应覆盖每个保洁员的责任区。检查情况记录在清洁巡查记录表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - 3 中。4.10.3管理处经理和客服部主任每周对服务区域的保洁工作情况作一次抽查，抽查情况记录在 清洁巡查记录表中。4.10.4物管员和保洁领班检查中发现问题，应通知责任人整改并监督整改情况。对问题较严重或一个月内重复出现三次的问题，物管员和保洁领班应向客服部主任报告并提出处理建议，客服部主任根据相关处理规定审核处理意见后报管理处经理批准实施。4.10.5管理处经理于每项消杀项目结束后，会同客服部主任和保洁领班对消杀效果跟踪评估。4.11 保洁作业操作细则序号清洁项目清洁内容基本清洁方法清洁频率验收合格标准1 外部公共地面清洁尘土、树叶及各类杂物等大量杂物用大扫把清扫，少量垃圾用扫把清扫。 秋季落叶多时加强突击次数每天突击清扫加循环保洁、 覆盖所有区域目视，无杂物， 无明显灰尘、积水2 楼道、走廊地面清洁尘土、各类杂物扫帚清扫， 楼道地面每周湿拖一遍，高档地面用尘推清洁每天循环保洁 （消防楼梯半月一次）目视，无杂物， 无明显灰尘3 楼道扶手清洁尘土、污迹半湿抹布擦拭每周一次（消防楼梯半月一次）4 屋顶清洁地面尘土、杂物、积水扫帚清扫每半年一次 （雨季随时清除积水）无杂物，无明显灰尘5 房屋周边主要为房屋墙面周边地面、 沟盖板表面及地缝间杂草清除用扫把清扫及拔出每天循环清扫所有区域目视，无杂物， 无明显灰尘、无杂草、无积水6 单元门清除灰尘、污迹半干抹布擦拭每周一次目视、手摸无灰尘、无污迹7 绿化带清理各种废纸、塑料袋、烟头等杂物用手或工具捡拾出每天随时目视，无杂物8 水景清除各种杂物、和大量漂浮青苔、死鱼等用专用工具清除每天巡查随时清理目视，无杂物、 死鱼和大量漂浮物9 垃圾房清洁表面灰尘和污迹用塑料刷和水擦洗表面后， 用干抹布擦干水迹每周一次目视，手摸，无明显灰尘和污迹。10 果皮箱清洁表面灰尘、污迹和内部垃表面用半干抹布擦拭、顽固污迹用表面每周擦拭1次，内部杂物每周目视，手摸，表面无明显灰尘和污名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - 4 圾洗涤剂清洗清理一次， 若有袋装垃圾每天及时清理迹。内部无袋装垃圾。11 垃圾桶清除表面灰尘、污迹和内部垃圾表面用半干抹布擦拭、顽固污迹用洗涤剂清洗每周一次， 垃圾每天 2 次或由环卫按协商标准进行目视，表面无明显灰尘和污迹， 周边无垃圾、垃圾无外溢12 公共休息桌凳清洁凳子表面及上下周边和四脚灰尘和污迹用湿抹布擦拭每周一次目视，手摸，无明显灰尘和污迹。13 各类弱电箱、计量表箱、消防栓箱、消防指示器、按钮等清除表面灰尘、污迹用半干抹布擦拭每周一次目视，手摸，无明显灰尘和污迹。14 正压送风窗口清除内外灰尘、污迹用半干抹布擦拭每周一次目视无明显灰尘和污迹15 儿童 及 健身设施清除表面灰尘、污迹用半干抹布擦拭每周一次目视，手摸，无灰尘和污迹。16 标识牌、张贴栏清除表面灰尘、污迹用半干抹布擦拭每周一次目视，手摸，无灰尘和污迹。17 各类灯具清除表面及灯罩内部灰尘、 污迹用半干抹布擦拭每月一次手摸，无灰尘和污迹。18 花台瓷砖花盆清除表面灰尘、污迹用拖把、湿抹布擦拭每周一次目视，手摸，无明显灰尘和污迹。19 玻璃清除表面灰尘、污迹湿抹布擦拭和玻璃清洁器清洁每半月一次目视，无灰尘和污迹。20 室内墙面、踢脚线、墙角、屋顶清除表面灰尘、蛛网等墙面用鸡毛掸除灰，踢脚线用刀口刷除尘，墙角和顶棚拐角用扫帚扫除蛛网每月一次目视无污渍， 无蛛网21 室内各类管道清除表面灰尘、污迹用半干抹布擦拭每周一次手摸无灰尘22 各类沟渠、雨水箅子疏通，清理杂物用专用工具处理雨季前一次， 平时巡查，实时清理畅通无堵塞23 电梯轿厢内地面、墙面（广告牌）、顶棚、按钮、显示屏，地垫更换地面扫帚清扫、 其它抹布擦拭 （墙面是不锈钢的上不锈钢油）每天 4 次，上油每月 1 次、地垫每天一换目视无灰尘、 污迹24 电梯门清除表面灰尘和污迹干抹布擦拭， 表面是不锈钢的上不每天 4 次，上油每月 1 次、地垫每天目视无灰尘、 污迹名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 10 页 - - - - - - - - - 5 锈钢油）一换25 痰桶清洁桶内污物、杂物及外壁工具清理、 抹布擦拭清洗随时循环进行无污物、污迹和杂物26 进出口道闸清除表面灰尘和污迹半干抹布擦拭每周一次目视、手摸明显无灰尘、污迹27 卫生间洗手盆清除污迹、水迹用抹布擦拭和大量污迹适时用清洗剂、草酸清除每天 2次无明显水迹和污迹28 卫生间镜子清除污迹、水迹半湿抹布擦拭， 玻璃刮刮除水迹每天 1次无水迹、污迹29 卫生间大便坑清除污物、污垢每天 2次目视，无异物、 异味和污垢30 卫生间小便器清除尿垢、杂物先用水冲洗， 再用刷子刷洗， 适时使用草酸去除污垢，周边用半湿布擦拭每天 1次无异物、异味和污垢31 卫生间墙面、隔板清除灰尘、污迹用半干抹布擦拭，高处用加长工具擦拭每周 1次目视无灰尘、 无污迹32 卫生间地面清除污迹杂物、水迹半湿拖把拖洗每天 2次目视无污迹、 无大量水迹33 卫生间拖把池清除内外污迹半湿拖把、 抹布拖洗、擦拭每天 1次目视无大量污迹34 卫生间门清除灰尘、污迹半湿抹布擦拭每天 1次目视无大量灰尘、污迹4.12 消杀作业操作细则序号消杀内容消杀地点消杀周期1 灭鼠绿化带、地下室、四周角落、库房、水泵房、配电室、食堂、各类机房、监控室每季一次2 灭蚊排水沟、排水井、区内其他集水处、水景、草坪、卫生间、电梯井排水坑、地下水池、水泵房春、夏两季各一次3 灭蝇垃圾桶、垃圾房、卫生间、食堂每季一次4 灭蟑螂排污井、化粪池、垃圾桶、库房、各类设备机房、办公场所、监控室、食堂每季一次5 消毒楼道、走廊、值班室、垃圾桶、垃圾房、卫生间、电梯轿厢其它人员密集公共场所及公共设施每半年一次名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - 6 5 相关文件：公共设施巡查作业指导书6 记录：6.1 保洁工作流程安排表6.2 年度消杀计划6.3 消杀作业记录表6.4 清洁巡查记录表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - 7 保洁工作流程安排表_年月日- 月日保洁员： _ 编号：星期工作时段工作地点、内容备注一： - ： - ： - ： - ：二： - ： - ： - ： - ：三： - ： - ： - ： - ：四： - ： - ： - ： - ：五： - ： - ： - ： - ：六： - ： - ： - ： - ：日： - ： - ： - ： - ：说明：工作时段每行在60-90 分钟内编制：审核：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - 8 年度消杀计划 _ 管理处编号：消杀项目消杀区域 / 地点消杀方式 / 药品消杀时间老鼠蚊、蝇、蟑螂消毒编制：审核：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - 9 消杀作业记录表_管理处编号：日 期消杀范围药品名称效果评估消杀责任人监督人备注编制：审核：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - 10 清洁巡查记录表_管理处巡查人： _ 编号：序号巡查日期巡查情况发现的问题处理结果记录：审核：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - -