2022年访客管理系统方案 .pdf

智能化访客、车辆管理系统解决方案部队访客管理系统设计方案2011 年 2 月 6 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 37 页 - - - - - - - - - 2 目录第一章 设计思想 . 3第二章 整体思路 . 5一、系统概述 . 5二、系统结构 . 6三、系统特点 . 7四、访客登记多点管理系统图. 8五、系统设计标准. 9第三章 访客管理系统设计 . 10一、系统设计. 10二、系统功能. 10三、系统特点. 11四、系统设备. 13五、设备参数. 15六、设备运行环境. 16七、系统操作方法. 16第四章 软件系统功能 . 17一、 开机与登录开机. 17 二、 用户登方法 . 17 三、 系统员操作流程. 18 四、 打印凭证 . 22 五、 访客注销 . 23 六、 访客登记概述 . 24 七、基础信息 . 25 八、门岗信息查询. 28第五章 售后服务方案 . 35一、售后服务承诺. 35二、服务内容. 35四、售后措施. 36名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 3 页第一章设计思想为认真贯彻落实部队“建设信息化管理，实现跨越式发展”的战略决策，全面提高信息化条件下部队安全保障。 由于部队职能的高度重要性及特殊性，其安保工作需求等级也较常规更为严格。因此安全方面也需要采用科学有效的安全防范技术来确保使馆安全稳定。访客、周界、智能分析视频监控已经越来越成为现代化监控手段， 并且被越来越多地应用到实际安防领域。其利用访客门卫管理系统进行管理， 从而对危险人物提供的可疑证件提前给予提示等强大的软件系统功能，已成为一种新型的监控手段，是对现有监控模式的有效扩展和补充，可更好地协助值班人员完成监控任务，提前预警。目前随着我国社会经济的快速发展，社会流动人口剧增，各单位之间的人员交往也越来越频繁， 这样就给单位带来了诸多安全隐患。很多单位门卫安全管理工作还很原始，依靠人工检查外来访人员的证件， 依靠手工进行证件信息登记。这样的工作方式无法识别证件的真伪，同时存在着大量的登记错误、 登记字迹含糊不清的问题。 这样就给不法分子以可乘之机，因此由外来人员引起的突发事件屡有发生，严重威胁单位利益及安全，影响部队的安全稳定。因此，加强门卫的安全保卫工作非常重要。本方案的设计主要考虑以下几点: 从部队实际情况出发1.采用先进而适用的技术现代通信技术、信息技术、计算机技术蓬勃发展，日新月异。在建设一个现代化的智能化管理系统时， 应当考虑采用当前较为先进的技术，但同时又必需是成熟而适用的技术。2.建立科学友好的人机关系和舒适的工作环境名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 4 页系统操作人员应当尽可能处在一个舒适的工作环境之中，才能高效地工作。要做到这一点，首先要建立符合人机工程学原理，体现东方人特点的人机关系。科学的结构设计，合理的工作单元组合，恰当的操作界面安排， 美观协调的色调配置，都是我们在设计操作环境时要考虑的因素。3.安全及可靠性由于部队系统的特殊性质， 系统的安全性及可靠性是设计方案必须考虑的一个问题，其安全性和可靠性的级别要高。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 5 页第二章整体思路一、系统概述目前我公司自行研制开发而且享有独立版权的第三代智能访客管理系统集成。在主要通道口管理等方面具有很大的优势，是在以往的人工管理开发成数字集成系统依托网络架构现结合的管理模式便于管理和查看长期存储人员车辆出入信息，避免了值班接待室对来访人员和外来车辆都要进行传统的人工审核，手写登记的麻烦，也方便了访客信息的长期备查记录避免了用纸质登记薄来保存来访记录丢失的现象。根据实际情况， 出入我单位人员和车辆大致可分为：内部人员、家属来访人员、地方人员、施工人员、上级工作组及地方政府官员; 外来车辆、内部车辆和上级领导视察时的车辆。结合单位内部管理规定，提出以下需求：原始访客登记的弊端：值班接待室对来访人员和外来车辆都要进行传统的人工审核，手写登记，用纸质登记薄来保存来访记录， 以及对内部员工和车辆的管理都是原始的纸制工作证来管理。这种方式存在以下弊端：、需要手写登记来访人员信息，书写繁杂，效率低；、纸质登记单容易丢失、 损坏，同时不易保存， 不便查找，容易流于形式，难以进行有效管理。、无法判断证件真伪，不能快速有效的读取证件信息。、难以全面收集和管理来访人员的相貌及相关资料，不能对管理、查找、确认等工作提供有效的帮助，即使有事发生，也不能有效快速的查找证据。、不能准确、实时了解来访人员当前状态，无法快速了解有多少来访人员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 6 页还未离开单位。以上情况的存在给门卫管理带来诸多不便，同时也带来安全上的隐患。 在信息化日益普及、安全观念日益强化的今天， 如何率先采用先进的电子信息化手段，有效管理流动人员成为安全防范的新课题。为此我们提出建设智能化访客管理系统，通过计算机技术，扫描识别技术，触摸屏技术，数字多媒体与信息技术等的结合，实现了门卫管理智能化、数字化、信息化。二、系统结构访客登记管理系统的设计是采用大型数据库的概念，充分利用现代化信息技术，最大程度地满足了现代门卫安保管理的需要。访客管理系统可以通过计算机对内、外部人员和车辆的进出进行登记和管理控制（替代传统的来客登记手册本） 。在对来访人员进行登记时，只需要在触摸屏计算机上进行简单的操作就可以完成人员登记， 速度比较快信息比价准确并可以通过计算机网络查询详细的内部、 外部人员和单位车辆进出历史记录， 做防患于未然的依据对之进行分析管理。设计的访客管理的基础上， 以各个监控点为依托， 组建一套网络化安全监控管理系统，实现紧急报警和安全状态信息的透明、准确传送信息、及时处理，对各单位大门车辆人员进出详细情况真实的记录存储。本系统的核心功能是对外来和内部人员、外部和内部车辆的出入信息进行管理，包括两个方面： 一方面针对外部来访人员和内部人员进出刷卡时间、身份证件、图像采集、登记时间等信息的管理；针对外部和内部车辆出入刷卡时间、图像采集、车牌号及人员车辆出入时间等信息，并对这些信息提供便捷访客管理系统是是一套将各个前端独立的、 分散的监控管理子系统通过访客机网络进行远程集中监视、控制、 存储、报警联动、 等功能，实现全数字化的、智能化、 网络化、高度系统集成化的智能安全防范系统，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 7 页三、系统特点( 一)可靠性和稳定性: 系统的稳定性和可靠性， 系统软件开发采用Visual C+ 6.0 语言编程开发，后台采用了SQL Server2000数据库。软件的界面美观大方，软件运行稳定，易于操作，具有良好的稳定性和可靠性。( 二)扩充性 : 系统在设计时，充分的考虑到系统在设计寿命周期内功能和规模的可扩充性，为今后的发展奠定基础，以降低未来的成本。( 三)先进性和实用性相结合的原则: 系统的设计将采用最新的产品和最先进的技术，切实体贴用户所要求的各项功能，既保持技术的先进性。( 四)经济性 : 在确保系统稳定可靠性良好的基础上，在考虑系统的先进性的同时，按需选择系统和设备，做到合理、实用、降低成本。根据中国市场特点，制订了切实的市场策略，满足中国市场高端用户对产品的高性能和低成本要求。( 五)易管理性 : 采用多媒体监控，界面友好，方便准确地提供丰富的信息，帮助和提示操作人员进行操作，易学易用；系统的操作简单、快捷以保证不同文化层次的操作者及有关领导熟练使用操作系统。( 六)安全性：系统构成必须保证系统和信息的高度安全性，从系统选型、系统名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 8 页配置、数据管理及数据传输模式采取必要的防范措施，使整个系统达到高度的安全性。( 七)易维护性：高度集成的系统设备选型和模块化结构，简捷明快的用户操作界面，由可以独立运行和联网运行的工作方式，在用户几乎不需要借助其他工具的前提下，就可非常方便的对系统进行维护四、访客登记多点管理系统图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 9 页五、系统设计标准国际标准ISO/IEC 11801 国家信息产业部YD/T9262001 标准建筑与建筑群综合布线工程设计标准GB50311 2000 工业军营通信接地设计规范GBJ79 85 民用建筑电气设计规范JGJ/T1692 中国电气装置安装工程施工及验收规范GBJ23282 以太网 10BaseT 标准 IEEE802.3 以太网 100BaseT标准 IEEE802.3u 智能建筑设计标准（DBJ08-47-95 ）电气装置安装工程施工及验收规范（GBJ23-90，92）安全防范工程程序与要求（GA/T75-94）出入口控制系统技术要求GA/T394-2002 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 10 页第三章访客管理系统设计一、系统设计为了加强部队的安保安全， 并通过网络达到远程实时的监控管理，根据项目实际监控点的分布和需求，针对各单位大门分别使用HT-820 访客管理系作为前段设备，通过 IP 网络实现远程的集中监控人员车辆来访人员的信息、权限分配、等功能的智能化、网络化、系统集成化的门卫访客安全防范系统。访客登记管理系统的设计是采用大型数据库的概念，充分利用现代化信息技术，最大程度地满足了现代门卫安保管理的需要。访客管理系统可以通过访客设备对内、外部人员和车辆的进出进行登记和管理控制（替代传统的来客登记手册本） 。在对来访人员进行登记时，只需要在触摸屏计算机上进行简单的操作就可以完成人员登记， 并可以通过计算机网络查询详细的内部、外部人员和单位车辆进出历史记录，对之进行分析管理。相关负责人和领导通过联网电脑可以远程监控点的实时图像，并可以控制云台的转动，同时也可以访问中心录像主机，检索查看历史录像资料。从该项目的现状看，因为数字化和网络化集中监管是该系统的发展方向。二、系统功能1)独有的 OCR 识别技术，能利用扫描仪将身份证件上的信息提取出来，减少手工录入工作；2)可以读取二代身份证的芯片信息，速度快，具有识别假证功能；3)采用触摸屏技术，实现最简单、方便的操作和输入；4)采用自动拨号技术， 自动拨打被访人的电话号码。 省去了查询号码、 手动拨号的过程；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 11页5)所有登记数据都通过网络进行实时共享，在与系统主机联网的任意电脑上都可查询、统计并打印人员登记、出入信息；6)在主界面可以一目了然的显示当前还未注销的人员，轻松了解到那些人还在单位，防患于未然，使单位更加安全可靠。7)用户界面操作简单 , 全部使用工作人员熟悉的业务流程、提示用语和操作方式。即使不懂计算机的人也能熟练使用本系统，完成业务处理。8)全自动化与管理化，可减少人工成本。9)可授权临时拜访卡、内部员工卡、临时车辆卡、内部车辆及特殊卡，还可以处理丢失卡的情况。10)在所有的关键位置（包括门卫室、单位大门、软件人员通道及单位部门）都设有安全措施，以确保单位的人员和车辆出入安全。11)各站点都通过各系统同一张卡授权进行联动实现一卡通功能；它们也能独立工作。12)模块化的结构，利用标准的可更换的电子部件，很容易进行系统的升级与扩充，从而减少维护费用。13)在入口和出口设有微机控制的读卡机，并由全字库LED中英文显示屏显示外部车辆和内部车辆进出情况。14)采用高速摄像监控、实时记录外来人员和车型、车牌、进行车辆出入对比，有效地防止人员混入单位盗车行为，保障了单位的安全。15)软件是基于当前最新的Microsoft Windows软件开发，并采用大型Microsoft SQL Server数据库，具有兼容性强、界面友好、易于操作等特点。三、系统特点( 一)设备可以直接识别身份证的真伪，包括一代身份证和二代身份证， 免去了人工识别身份证的这种专业性很强的工作，提高了证件审核的准确性和工作效率。( 二) 它可以自动将证件信息采集到计算机系统，不用手工录入，同时名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 12 页直接采集来访人员的头像信息，做到人证相符，数据准确。( 三) 它可以将门卫电话直接接入被访人电话，通过电话核实来访人和被访人信息，进一步提高了身份核实的准确性，同时也减少了门卫翻查电话本的时间。( 四) 第四它可以实现联网功能，实现多个门的同时集中管理，通过技术手段将单位的多个门变为虚拟的、一个门的管理，多门联动，加强机关单位的安全保密性。( 五) 它可以实现多道门的管理，即在单位的第一道门进行登记后，来访客人取得打印的登记凭证或门卡之后，进入第二道门时，门卫通过联网的“速访通”安全门卫管理系统检查凭证或门卡内的信息，进行再次验证，极大地提高了安全性，也提高了工作的准确性和效率。( 六) 它可以实现黑名单功能，对不受单位欢迎的人列入黑名单，拒绝其进入。也可以与公安部门的网上追逃系统实现对接，一旦发现有在逃人员，立即报警。( 七) 它可以实现签离功能，离开的来访客人将登记时取得的登记凭条或者门卡交还门卫，由门卫进行签离、注销，确认来访客人离开时间，确保来访客人出入时间的完整性和准确性。( 八) 高于手机手写输入！方便不会打字的操作员输入。( 九) “速访通”安全门卫管理系统能在局域网内其他的电脑上远程调用和查看访客信息。( 十) 作为访客管理的领先者“速访通”除了以上十点“常规”功能以外，还具有指纹采集和验证、软件智能化修复、系统一键替换、数据安全仓库、断电仍能续航等额外功能可以选配，充分的满足客户的一些特殊需求。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 13 页四、系统设备访客管理系统软件一套特制工业计算机一套访客系统凭条专用高速热敏打印机OCR 证件扫描识别仪模块专用的二代身份证阅读器模块双频非接触读卡器（ IC/ID ）模块红外条码扫描枪一套工业摄像头（访客管理系统主界面）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 14 页名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 15 页五、设备参数编号名称型号数量性能参数001 CPU ATOM 1 块N270 002 内存1G 1 块DDRII667 003 主板定制工业板1 块芯片组： G31+ICH7 ，声卡： ALC662 ，网卡RTL8111C ，总线频率： 1600Mhz，4XSATA ，1XIDE，3XPCI 004 显卡内置005 硬盘160G 1 块容量 160G ，SATA ，7200 转006 视频采集卡天敏sdk-2000 1 块Philips7130芯片， 1 路实时录像，支持MPEG4 ，压缩位率 64K-2Mbps，动态 AVI、静态 JPG图像捕获007 工业摄像头定制1 个008 信息展示触摸屏液晶 17英寸工业触显1台17 寸工业液晶模块， 透光度：83%-85% ，感应力度：最小 2.7 克009 电源大水牛1 个ATX450W ，12cm散热风扇，010 工控打印机热敏打印机1 台57mm行式热敏打印，中西文打印，串并口接口支持 ESC 、FS、GS命令011 二代身份证阅读器华视1 个USB/RS232接口，谐振频率：13.56Mhz，ASK调制，天线 表 面 法 线 方 向5cm 处 电 磁 场 强 度 (Hmin) 1.5A/m(rms) ，平均无故障工作时间(MTBF) 5000 小时，读卡距离5cm 012 专用扫描仪E验通1 个A6 幅面，光学分辨率：1200X600，色位深度：48，黑白模式 200dpi 6.1 秒、彩色模式150dpi 3.8秒名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 16 页六、设备运行环境电源电压： AC220V 10% 50HZ 电机功率： 250W 。开启/ 关闭时间： 1.5S6S（可选）工作环境：温度 -20oC+75 oC 湿度95% 机箱尺寸： 1007 305 206 平均无故障率：300 万次七、系统操作方法在 值 班 登 记 来 访 人员 和车 辆的身 份验 证、 信 息 登 记 、 卡 片发放等功能，用 ID 卡识别人员和车辆的身份，作为进出大门的凭证，刷卡进入。内部人员、施工人员、上级工作组凭有效证件签发长期工作证卡刷卡出入；外来人员、地方人员凭有效证件到值班室登记后领取临时卡刷卡出入。来访人员离开时须到值班登记室签离；系统应提供未离开人员查询功能。系统应提供多种方式的查询、统计功能以及后台修改内部人员信息和授权操作系统人员的权限。为防止环境、人为等因素对设备的破坏， 安装时要考虑对设备的保护。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 17 页第四章软件系统功能一、开机与登录开机将速访通一体机摆放在便于工作的位置，将一体机的电源插头接通电源。打开一体机的电源开关，启动系统。用户可以通过两种身份使用系统，一种是系统管理员身份，利用该身份进入系统，可以对系统进行初始化设置以及对系统进行维护和管理。另一种是标准用户身份，即普通门岗工作人员身份，利用该身份进入系统可以完成门岗登记的各项工作。用户登录的界面如图3-1 所示。图 3-1 登录界面图二、用户登方法a)系统管理员用户登录： 系统管理员默认用户名为 * ， 密码为 * ， 然后点 击“登录”按钮即可登录系统。 标准用户登录： 标准用户默认用户名为 * ， 密码：* ，然后点击“登录”按钮即可登录系统。b)把事先签发好的管理员用户登陆卡放到双频读卡器上！系统将会自动登录管理员界面。 进入管理用户后，即可对系统进行配置、管理维护工作; 把事先签名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 18 页发好的标准用户登录卡放到双频读卡器上，即可进入登记界面。标准用户登录系统后，即可在系统上对来访客户进行登记。标准用户登录卡系统管理员登陆卡三、系统员操作流程二代身份证读取运行软件进入界面打开视频、图像采集一代身份证、其他证件扫描打印凭条签发 ID/IC卡一、双击 “ 运行软件 ”点击“被访对象”进入单位拜访出门注销名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 19 页二、进入门卫工作界面（软件主界面）3-2 门卫及管理员工作界面图如果需要采集来访人员照片，请在标准用户操作界面图3-2中，点击“打开视频”按钮。这时在左上角的视频区域会显示动态的视频图像图3-3中。打开视频后，进行来访登记时点击 “图像采集” 按钮，被采集的图像会在右上角的“图像区域” 进行显示图 3-4中三、点击打开视频和图像采集名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 20 页四、打开视频界面图像采集界面五、身份证识别二代证读卡位置一代证及其他证件扫描位置名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 21 页提取证件信息、图像采集、来访登记3-5 图点击“被访对象”弹出界面名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 22 页图 3-6 选择事由、输入车牌号、输入来访单位、访客电话、携带物品（可选登查找，如果需要与被访人打电话请直接点击“电话直拨”访客与被访人可先电话联系。不需要电话联系，可直接点“确定”按钮。四、打印凭证最后一步就是打印访客单，点击“访客登记”按钮，会从打印出口处出一张凭条，来访人拿访客单（凭条）将进入单位拜访名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 23 页凭条样式 3-7 图五、访客注销1、来访人拜访结束，请让被访人签字，出来时交还门卫，门卫核实。找到未签离队列里的来访人信息（可以用条码枪扫描访客单下面的条码、也可以直接在 查 找 访 客 后面 输入 单 号 ） 来 找到 该 访 客 信 息。 选中 后 点 击 右 边的“”按钮。2、来访人凭单（卡），交还门卫，门卫核实进行条码注销（刷卡签离）。访客交回访客单（卡）交还给门卫，门卫利用条码枪进行出门注销使用条码枪方便快捷 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 24 页六、 访客登记概述访客登记包括访客的证件登记、来访事由登记和签发凭条三步。第一步：证件登记证件登记包括身份证和其他类型证件登记。不同类型的身份证登记工作有所差别：第一代身份证进行扫描，由系统自动识别提取证件内容；第二代身份证直接读取，系统自动提取证件信息。如果外来人员没有带身份证件，可以扫描其携带的其他证件，例如：名片、驾驶证、护照。然后手动输入来访人的信息。证件登记的操作如下：把扫描仪盖子打开，把一代身份证放到扫描仪的右上角，点击“”可以自动录入到系统。二代证放到身份证读卡器上，会自动读取二代证信息。其他证件也同样放到扫描仪的右上角，然后点击，然后手工输入证件信息。第二步：输入被访对象和事由点击“”按钮，弹出“被访对象和来访事由”界面。输入访客人数、车牌号、访客的来访单位、联系电话、携带物品。取得访问对象可以通过两种方式进行查询：按员工姓名查询和按部门名称查询。点击“”按钮，可以按照被访员工的姓名进行查询，选择查询结果作为被访对象。点击“”按钮，可以按照被访问的部门名称进行查询，选择查询结果作为被访对象。点击“”栏中的可供选择的来访事由按钮，确定来访事由。第三步：签发凭条点击“”按钮，将来访人信息存放到数据库中，打印出入凭证（如图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 25 页3-7） ，发放给来访客人。常客管理对于常来拜访的客人，可以签发ID/IC 卡，以提高来访登记的速度。刷卡器上，点击按钮，即可完成常客或者临时ID/IC 卡的签发。刷卡常客来访时，将所持ID/IC卡放置在刷卡器上，点击即可完成来访登记。常客离开时，将所持ID/IC 卡放置在刷卡器上，点击选择“常客卡签离”即可完成登记！七、 基础信息(一)部门信息包括部门信息查询和部门信息管理两项功能名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 25 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 26 页部门信息查询界部门信息查询界面(二)部门信息管理功能可以增加、修改、删除、取消部门信息（如图3-10）图 3-10 部门信息管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 26 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 27 页(三)员工信息管理员工信息管理：（可以添加 : 姓名、性别、员工的部门、房间号、办公电话）图 3-11 员工信息管理常客信息管理：经常进出的人员一览表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 27 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 28 页图 3-12 常客信息管理八、门岗信息查询一、 门岗信息查询：可以查看各个门岗的位置（如下图3-13）图 3-13 门岗信息查询二、 门岗信息管理：可以设置各个门卫编号、门卫姓名、门岗性别、门岗位置（如下图 3-14）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 28 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 29 页图 3-14 门岗信息管理三、 数据库查询数据库查询包括进出登记信息查询、进出登记管理、常客管理。进出登记系统查询：可以按来访时间、访客姓名、访客编号、部门名称员工编号来分类查询。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 29 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 30 页图 3-15进出登记信息查询(一)进出登记信息管理四、进出登记信息管理可以对登记的信息进行增加、修改、删除、保存、取消等操作。图 3-16进出登记信息管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 30 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 31 页五、 常客的管理：签发IC、ID 卡用户的来访记录图 3-17 常客管理信息分析：统计分析、黑名单统计分析：可以按年龄段和项目名称来查询图 3-18 信息分析名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 31 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 32 页六、黑名单：对单位不愿见到的访客可提前输入系统，下次访客拜访时会报警提示，使工作人员提高警惕点击变红七、用户帐号管理、修改用户密码、修改用户权限、设定门岗位置、签发管理卡。用户帐号管理：可以进行添加、删除、修改权限操作。设定门岗位置名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 32 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 33 页签发管理卡：点击“用户管理”添加新用户名、密码、确认密码选择一个权限（管理员与标准用户） 。然后把卡放在发卡器上面听到滴的一声响后！点击确定！然后会提示发卡成功！签发标准用户，同上！如下图 3-19：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 33 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 34 页图 3-19签发管理卡系统设置：单位名称设置、来访事由列表、硬件装置设定单位名称设置： 可以设置在使用单位名称，单位名称会在访客单上体现。来访事由设置：（即）可以设置来访事由（比如：物流、速递）门卫就可以在被访对象中直接选择。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 34 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 35 页第五章售后服务方案一、售后服务承诺在整个项目实施到后期维护期间我们做出以下郑重承诺：(一)提供自项目验收合格之日起一年时间的免费质保期，为用户提供功能调整开发、维护工作；对所售软硬件实行终身维护，进行定期的检测和升级 ;(二)保证开发人员的稳定性， 在签订合同之日起到系统验收的项目实施阶段内，将派遣2 名高水平的服务工程师负责协调和响应用户单位的软件和管理方面需求，保证系统的开发和实施正常进行; (三)自系统开始安装、调试工作时起，我公司将派技术人员在现场对用户的系统管理技术人员进行安装、调试运行管理和维护及软件操作的全过程免费培训，确保系统管理人员能熟练操作以及进行必要的维护。系统投入运行前，我公司将根据贵公司安排对公司所有用户进行不少于两周的系统使用培训，直到用户能熟练操作。另外，我方将提供全套系统的中文免费培训资料。二、服务内容( 一)及时提供甲方新上岗员工的培训学习材料( 二)定期做回访，对甲方各部门使用的意见、建议进行记录和统计，并及时回复、解决；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 35 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 36 页( 三)及时排除甲方日常使用中妨碍工作人员正常工作的各种系统故障；( 四)无偿提供其他用户的先进经验和对系统的改进；( 五)无偿在系统中实现甲方有推广价值的先进的管理要求；( 六)常年对甲方使用的软件进行完善、升级；( 七)乙方实行全年 365天，724 小时响应，确保甲方系统管理安全、正常运行；( 八)向甲方提供相关计算机信息管理方面的技术咨询、专家支持、方案论证等服务；( 九)协助甲方处理因误操作引起的数据错误、丢失及软件其他人为错误 引起的各种问题；( 十)协助甲方恢复因人为错误或系统病毒引起的数据丢失或破坏；四、售后措施( 十一) 设备验收合格后，质保期第一年内、我方保证为用户提供24 小时免费的维护、不定期培训、疑难解答等服务。( 十二) 除上门服务的工程师外， 我公司售后服务中心作为一支独立运行的、稳定的队伍，由维护经验丰富的专业技术骨干组成。该部门也可直接负责所建项目在运行期内的维护工作；受理用户提出的维护及技术支持服务业务，及时处理系统的故障，对特殊需求采取应急措施；提供定期巡检、回访服务，主动掌握系统的运行情况，确保系统的正常运行。( 十三) 为保证系统能够稳定、 可靠的运行，我方将对系统实行终身服务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 36 页，共 37 页 - - - - - - - - - 部队访客系统设计方案第 37 页通过电话、传真或派人定期对用户进行回访、询问，及时了解和掌握系统运行的情况，指导和协助有关人员对系统进行管理和维护。( 十四) 我公司售后服务流程图如下：到达现场发现问题现场解决解决情况用户反馈正常维护系统正常现场培训发生故障名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 37 页，共 37 页 - - - - - - - - -